中新社北京十一月一日電(記者 曾利明)從今天開始,中國內(nèi)地所有公立三級醫(yī)院都將開展預(yù)約診療服務(wù),可提供電話、現(xiàn)場和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等多種方式供患者選擇。
國家衛(wèi)生部今年九月三十日發(fā)布的《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見》規(guī)定:預(yù)約掛號和就診時應(yīng)要求患者使用本人的身份證等有效證件實名辦理。醫(yī)院可以與中介機構(gòu)合作開展預(yù)約掛號服務(wù),但不得收取任何中介服務(wù)費用。已與中介機構(gòu)合作開展有償預(yù)約掛號服務(wù)收取額外費用的,要立即進行清理整改。
這一收費禁令引起醫(yī)院和中介機構(gòu)的爭議。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,醫(yī)院的門診診療費包括掛號費和診療費,其中的掛號費收費標準與預(yù)約掛號費的收費標準“不是一回事”。上海市衛(wèi)生局表示,目前該市物價部門還未對預(yù)約掛號收費出臺過相關(guān)標準。
由于缺乏預(yù)約掛號收費標準,醫(yī)院無法確定和中介合作預(yù)約掛號的方式。因此上海市醫(yī)院紛紛與中介暫停合作。據(jù)知,有醫(yī)院則開始著手建設(shè)網(wǎng)上預(yù)約平臺,但大部分醫(yī)院目前網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)還未正式開通。
據(jù)透露,衛(wèi)生部即將出臺醫(yī)院與中介機構(gòu)合作開展預(yù)約掛號服務(wù)規(guī)則,通過電話預(yù)約掛號有望成為大型通信服務(wù)公司的附加服務(wù)項目。其原則是,醫(yī)院與中介機構(gòu)不以贏利為目的,共同搭建預(yù)約掛號服務(wù)平臺,把患者負擔降到最小。
此前,北京協(xié)和醫(yī)院與北京聯(lián)通攜手推出的二十四小時電話預(yù)約掛號服務(wù)已試行一個月,得到社會肯定。該服務(wù)采用實名制預(yù)約掛號,設(shè)置嚴密的內(nèi)控和外控系統(tǒng),患者預(yù)約成功后,將在注冊手機上收到確認短信。(完)
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