一位80多歲的半身不遂老人,在大東區(qū)天龍社區(qū)衛(wèi)生站打點滴,竟被醫(yī)務(wù)人員反鎖在屋內(nèi)。老人的保姆在門外著急,就是找不到開門的人。
向96123投訴此事的,是一位過路的市民李先生,他見社區(qū)衛(wèi)生站外有許多人圍觀,便上去看個究竟!袄锩娴睦先税装l(fā)蒼蒼,流著眼淚,無助地看著門口!
老人的保姆此時也在門外著急,她說:“老人半身不遂多年,近幾天來在這里打點滴,都是我來接送。今天來接老人,發(fā)現(xiàn)門已鎖上,我到處找人,已經(jīng)有一個多小時,到現(xiàn)在也沒有找到開門的人!
保姆還反映,前幾天老人打點滴時,滴完了找不到人拔針。圍觀市民還對該站的衛(wèi)生不滿,說地面和桌面有很厚的灰,與衛(wèi)生站的名稱極不相符。保姆最后只好到社區(qū)找人,通過社區(qū)聯(lián)系衛(wèi)生站的人趕快來開門。
接到投訴后,大東區(qū)糾風(fēng)辦立即責(zé)成大東區(qū)中醫(yī)院對此事進行了認真調(diào)查,認為情況基本屬實。大東區(qū)中醫(yī)院立即召開了院領(lǐng)導(dǎo)班子會,并就此事對全院職工進行了職業(yè)道德教育,加強職工的服務(wù)意識。目前,三位當(dāng)事人已被全院通報批評,站長罰款500元,值班醫(yī)生、護士分別罰款200元,并被責(zé)令做出書面檢查。
大東區(qū)中醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)首先對患者及其家屬登門賠禮道歉,給患者測量了血壓,對患者進行了精神和心理安慰。通過幾次主動上門服務(wù)和賠禮道歉,患者及家屬對中醫(yī)院誠懇的態(tài)度表示滿意。(高曉紅)
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