白天上班“微笑服務(wù)”,晚上回家卻莫名其妙亂發(fā)脾氣,心情沮喪,這幾天天氣陰晴不定,杭州陳小姐的情緒也很奇怪。昨日,她到醫(yī)院被確診患上了“微笑性抑郁癥”。
35歲的陳小姐是一名房地產(chǎn)公司的銷售人員,工作出色,在領(lǐng)導(dǎo)眼里是能人,在同事心中是學(xué)習(xí)的榜樣。但近日,她來到杭州市第七人民醫(yī)院心理咨詢,向醫(yī)生訴說心情郁悶、失眠,與人打交道莫名其妙地感到非常的恐懼。經(jīng)醫(yī)生診斷,發(fā)現(xiàn)她患上了抑郁癥,原因竟然是她的過度“微笑”。
時下,杭城房價一片大漲,諸多樓盤已經(jīng)達(dá)到無房可售的地步。陳小姐所供職的房地產(chǎn)公司老板也下達(dá)了更高的要求,希望他們再創(chuàng)好的業(yè)績,首先要銷售人員保持“微笑服務(wù)”,標(biāo)準(zhǔn)是露出8顆牙齒。帶客人看樓都要保持微笑,如果有客戶投訴缺少“微笑服務(wù)”,就扣獎金。因此,陳小姐在工作中始終保持著甜美的微笑,業(yè)績位列公司前茅,深受顧客的好評。每天,陳小姐只要一邁進(jìn)公司,她的臉就不自覺地會露出職業(yè)性的微笑。但是,一段時間之后,她有了強烈反差,只要一回到家,就會感覺非常郁悶,想笑都笑不出來,她經(jīng)常和老公發(fā)脾氣……漸漸的,就和抑郁癥不期而遇。
“像陳小姐這樣,由于‘微笑’而導(dǎo)致的抑郁,一般以服務(wù)行業(yè)和行政管理人員為多見,‘笑臉迎人’是她們的職業(yè)需要,但這種微笑往往又并非發(fā)自內(nèi)心,而是為了工作、禮節(jié)等需要強裝出來的,久而久之就會出現(xiàn)沮喪和抑郁等癥狀,心理的健康得益于人內(nèi)在情緒的統(tǒng)一,出于職業(yè)需求的微笑違反了人的自然本性,悲傷憤怒時還保持著笑臉,是在扭曲自己的情感,短時間還在人的承受能力內(nèi),長時間就會造成內(nèi)在情感代償機(jī)制受損,從而導(dǎo)致心理危機(jī)!钡谄哚t(yī)院心理科毛洪京醫(yī)生說。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計,在抑郁癥患者中,有65%都是女性。
毛醫(yī)生認(rèn)為,其實很多“微笑性抑郁癥”都是可以避免的。特別要學(xué)會給自己解壓,人生不可能盡善盡美,不要強迫自己在別人面前展現(xiàn)自己最完美的一面,正視自己內(nèi)心需要,接納自己的情緒反應(yīng),學(xué)會自得其樂,真正做到笑得自然,笑得真實。當(dāng)情緒不佳又不能及時宣泄時,可以和親密的朋友聊天,把抑郁的情緒表達(dá)出來。同時注意培養(yǎng)自己對生活和工作的興趣,讓自己的每次微笑都發(fā)自內(nèi)心;在工作中,還要學(xué)會彈性處理棘手問題,把對自己的傷害減少到最低程度。如果感覺自己很難派遣負(fù)性情緒,建議盡早咨詢心理醫(yī)生。(王蕊 徐勤)
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