北京市昨天正式啟動三級醫(yī)院預(yù)約掛號，49家三級醫(yī)院中,46家已經(jīng)落實預(yù)約掛號電話，北京醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、中國醫(yī)學科學院腫瘤醫(yī)院的電話預(yù)約正在籌辦當中。

　　記者昨晚撥打一些醫(yī)院的預(yù)約電話，發(fā)現(xiàn)個別醫(yī)院的預(yù)約電話為空號，還有個別醫(yī)院的預(yù)約電話實為收費中介。

　　按照衛(wèi)生局此次推廣預(yù)約掛號的規(guī)定，電話預(yù)約屬于免費服務(wù)，不加收費用。網(wǎng)絡(luò)掛號等收費不超過3元。

　　在已公布預(yù)約電話的46家醫(yī)院中，絕大多數(shù)對預(yù)約開放時間都有限制，只有北大人民醫(yī)院、北醫(yī)三院、宣武醫(yī)院、航天中心醫(yī)院4家開通了24小時電話預(yù)約。

　　對于預(yù)約期限，多數(shù)醫(yī)院都限制在一周之內(nèi)，部分醫(yī)院限定為一天。只有天壇醫(yī)院和地壇醫(yī)院沒有時間限制。

　　市衛(wèi)生局提醒患者，預(yù)約期限指可最長提前預(yù)約的時間，當日號不預(yù)約，預(yù)約時間不含法定節(jié)假日。部分醫(yī)院電話預(yù)約需先辦理電話預(yù)約卡，患者需要先了解各醫(yī)院電話預(yù)約辦理須知。另外，目前公示的各醫(yī)院電話預(yù)約時間可能會根據(jù)患者需求進行動態(tài)調(diào)整，患者請密切留意醫(yī)院門診公示的有關(guān)信息。

　　預(yù)約首日 名醫(yī)院電話一早頻繁占線

　　大多數(shù)醫(yī)院的預(yù)約掛號均從早上8時開始，但是記者早上7時30分時撥打一些醫(yī)院預(yù)約電話時就已經(jīng)聽到電話正忙，請稍后再撥的提示音。8時，很多醫(yī)院的電話也是無法接入，如阜外心血管醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、北大口腔醫(yī)院、北京兒童醫(yī)院等著名醫(yī)院的電話均為占線狀態(tài)，患者搶掛預(yù)約號十分踴躍。

　　早上8時左右，記者在積水潭醫(yī)院看到，在普通號掛號處排隊的患者明顯減少，而預(yù)約窗口前的隊伍則越來越長。一位年輕人兩天前從網(wǎng)上預(yù)約到專家號，而他以前來這里看病從來沒能掛上過專家號。

　　到中醫(yī)醫(yī)院第三附屬醫(yī)院看骨科的李女士用天壤之別來形容自己預(yù)約掛號前后的感受。“這里的掛號從7點半開始，我以前都是6點40分就來，一般能掛到5、6號，這回我周一才約，今天8點過來就可以了�！�

　　雖然很多年輕的患者認為預(yù)約掛號比以前方便多了，但是一些外地患者和老年患者對這種新的掛號方式并不看好。他們大多反映：“這個我不懂”，“聽說過可以網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，可是我們不懂電腦啊”，“不方便，也不是家家戶戶都有電腦”……

　　北京中醫(yī)醫(yī)院王笑民副院長介紹，醫(yī)院之前就已經(jīng)開展了預(yù)約掛號服務(wù)，因此電話數(shù)量與往常相比相差不大，不過電話預(yù)約的高峰期有所延長。往常的電話預(yù)約高峰期是早上8點半，昨天一直到9點鐘，雖然預(yù)約號已經(jīng)放光，但還是有很多患者打進電話要求預(yù)約。

　　北京胸科醫(yī)院門診部主任崔玉森介紹，預(yù)約掛號人數(shù)比以前增多，但增加幅度不大�！拔覀冞@里外地病人很多，他們還不太了解情況，不知道醫(yī)院可以預(yù)約掛號，所以還是一大早趕來排隊。”

　　電話體驗

　　天壇醫(yī)院 復(fù)興醫(yī)院 預(yù)約電話通向收費中介

　　昨晚，記者撥通天壇醫(yī)院的預(yù)約電話67002600，被告知此電話為愛心同行醫(yī)療服務(wù)熱線。這是一家開展代掛號服務(wù)的商業(yè)公司，每次掛號均需收取一定費用。

　　復(fù)興醫(yī)院的電話接通后直接轉(zhuǎn)入愛康國賓客服中心。這也是一家商業(yè)性質(zhì)的預(yù)約平臺。北京市衛(wèi)生局已終止與愛康國賓客服中心的預(yù)約掛號平臺合作。

　　同仁醫(yī)院 手機撥打為空號

　　在同仁醫(yī)院的網(wǎng)站上，記者看到提示，預(yù)約掛號需撥打11691777，但僅限于北京地區(qū)網(wǎng)通固定電話(不包含公用電話)用戶。記者用手機撥打時系統(tǒng)提示號碼為空號。

　　人民醫(yī)院 宣武醫(yī)院 預(yù)約須先辦預(yù)約卡

　　此次公布的預(yù)約電話當中，有很大一部分是語音自動接入，如北醫(yī)三院、人民醫(yī)院、宣武醫(yī)院等，患者必須輸入電話預(yù)約卡或診療卡號，方可進入下一步程序。這對于第一次到醫(yī)院就診，尚未辦卡的患者來說，略顯不便。

　　網(wǎng)絡(luò)體驗

　　北京腫瘤醫(yī)院 網(wǎng)上預(yù)約很順暢

　　昨晚，記者登錄北京腫瘤醫(yī)院預(yù)約掛號系統(tǒng)。預(yù)約需要先注冊方可進行，注冊時輸入本人的姓名、性別、身份證號、手機號等信息后，幾秒鐘之后手機就收到提示短信，告知注冊號。憑注冊號登錄后，初診患者可先填寫電子版登記表，預(yù)約成功后,在門診大廳22號窗口直接將打印的患者登記表交給窗口工作人員,可以省去到門診后自己用筆填寫。非初診患者可直接預(yù)約。

　　點擊預(yù)約之后，選擇掛號科室，頁面顯示從第二天起7日內(nèi)的出診醫(yī)生名單和時間。記者嘗試預(yù)約陳克能主任醫(yī)師9月8日的號，頁面顯示預(yù)約狀態(tài)為可預(yù)約。幾分鐘后，記者成功預(yù)約到陳克能醫(yī)生9月8日的最后一號，網(wǎng)上系統(tǒng)和短信自動發(fā)送預(yù)約成功通知，并提醒記者在9月8日上午8時至10時在門診大廳22號掛號窗口憑注冊號和身份證取號。未帶證件及過時取號者預(yù)約失效。

　　本報提醒 多次爽約無法再預(yù)約

　　雖然各三級醫(yī)院大都已經(jīng)開展電話或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號，但是患者也應(yīng)珍惜寶貴的專家號資源，預(yù)約成功就應(yīng)盡量按時前往。

　　如爽約次數(shù)超過醫(yī)院的限定，將會被列入黑名單，醫(yī)院不再為其提供預(yù)約掛號服務(wù)。

　　相關(guān)新聞 本月啟動社區(qū)醫(yī)院轉(zhuǎn)診預(yù)約

　　根據(jù)市衛(wèi)生局部署，從本月起，城區(qū)93家二三級醫(yī)院與對口支援的城八區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)之間必須建立社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約機制。依據(jù)雙向轉(zhuǎn)診標準，為轄區(qū)內(nèi)必要轉(zhuǎn)診的患者提供對口支援醫(yī)院的轉(zhuǎn)診預(yù)約掛號服務(wù)。

　　支援醫(yī)院應(yīng)為對口社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)開通預(yù)約掛號綠色聯(lián)系通道，指定專人負責社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約掛號的工作。對口醫(yī)院對社區(qū)提交的預(yù)約掛號原則上應(yīng)在24小時內(nèi)予以反饋結(jié)果，并在一周內(nèi)安排解決預(yù)約掛號。患者可憑轉(zhuǎn)診預(yù)約掛號回執(zhí)單到對口支援醫(yī)院，按醫(yī)院規(guī)定流程就診。

　　目前一所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)僅對應(yīng)一所醫(yī)院，具體對應(yīng)關(guān)系居民可撥打“12320”或向轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)咨詢。