近日,本報接到數(shù)位讀者反映稱,天津醫(yī)院急診手術時,身著全套藍色手術服的醫(yī)護人員在向家屬介紹完麻醉可能帶來的風險后,緊接著在家屬簽字前推銷每份80元的“麻醉意外險”!安∪硕荚谑中g室了,馬上就要實施麻醉,雖說是買不買自愿,但對方又是這么個特殊身份,您說誰敢不買?”據(jù)反映,類似情況在本市其他醫(yī)院也存在,記者隨即展開調(diào)查。
人在刀下 家屬怎敢不從
結合讀者反映的問題,記者連續(xù)多日夜間在天津醫(yī)院急診手術室門口進行了暗訪,目睹了醫(yī)護人員向手術稍大(手術大小決定麻醉程度)的病人推銷“麻醉意外險”的全過程,家屬不管內(nèi)心情愿與否,基本上每人至少購買了一份。
該院手術室內(nèi)有一個不大的半污染區(qū)。在更換完手術服,準備上手術臺實施麻醉前,“全副武裝”的醫(yī)護人員會在該區(qū)域向患者家屬介紹麻醉可能存在的風險!鞍丛劾习傩盏睦斫,這應該就是麻醉師了。態(tài)度非常好。先是詢問患者是否接受過手術,使用的是何種麻醉藥,然后強調(diào)麻醉因人而異、因藥品而異,可能導致各種風險,嚴重者甚至殘疾或死亡。這時,我們還在感謝麻醉師的詳細告知,當然心里難免也開始擔心了。緊接著,對方再拿出一沓保單來,詢問我們是否買麻醉險,每份80元保2萬元,自愿購買,最多購買5份。您說,這時候、這地方、面對這樣的銷售者,人在刀下,誰敢不從?”
記者私下問及多位購買了保單的家屬,除極少數(shù)認為“這是保險業(yè)的進步,讓人更放心,但銷售方式不可取”外,多數(shù)有明顯抵觸情緒,或嘆息或搖頭不語。
保單不規(guī)范 買了也不看
記者看到了其中的幾份保單,都是“麻醉師”寥寥數(shù)筆填寫再簽字了事,極不規(guī)范。
保單顯示,此種保險是中國人保(PICC)推出的“手術安全意外傷害保險”,蓋有人保天津河東支公司業(yè)務專用章。保單的“特別約定”中規(guī)定:“本保險只承保因麻醉意外事故而致身故或殘疾”,“保險責任期間”為“自被保險人進入手術室開始,至手術結束離開手術室之時止”。由于是特定的銷售環(huán)境,銷售者只代為填寫了投保人和被保險人以及醫(yī)療機構名稱、手術名稱等項,而保險期間欄只有開始沒有結束,有的保單甚至填寫的時間都不甚準確。包括投保人、被保險人身份證號碼以及“保險合同爭議解決方式”等重要項均沒有填寫。
對此,幾乎所有的購買者都表示自己絲毫不在意,因為買的不是保險,是心安。“他們賣,我們至少得買一份,買了他們麻醉的時候就會小心了,就不會出問題。至于保單,誰還看呢?” 銀河律師事務所律師廉立認為:“保單是一種合同,根據(jù)特別法優(yōu)于普通法的原則,應當適用《保險法》。當合同雙方因保險合同條款的解釋發(fā)生爭議時,應當根據(jù)《保險法》第三十一條規(guī)定處理。保險合同是格式合同,是保險人單方擬定的,被保險人在合同中往往處于劣勢,為維護雙方當事人的利益平衡,法律應當對被保險人加以特殊保護。即使如此,如果萬一發(fā)生事故,這樣不規(guī)范的保單很容易引發(fā)爭議,至少將給投保人帶來極大不便!
權威人士:如此銷售屬于違法
對此,多位保險界權威人士明確告訴記者:“如此銷售保險,應屬于違法違規(guī)行為。”
違法違規(guī)主要體現(xiàn)在銷售主體上!霸卺t(yī)院手術室銷售此種‘麻醉意外險’,只有兩種可能:一是醫(yī)院銷售,二是醫(yī)護人員銷售。根據(jù)《保險兼業(yè)代理管理暫行辦法》第一章總則第五條的規(guī)定‘黨政機關及其職能部門、事業(yè)單位和社會團體不得從事保險代理業(yè)務’,所以醫(yī)院作為事業(yè)單位不具備銷售保險的資質(zhì);而根據(jù)《保險法》第一百三十二條‘保險代理人、保險經(jīng)紀人應當具備保險監(jiān)督管理機構規(guī)定的資格條件,并取得保險監(jiān)督管理機構頒發(fā)的經(jīng)營保險代理業(yè)務許可證或者經(jīng)紀業(yè)務許可證,向工商行政管理機關辦理登記,領取營業(yè)執(zhí)照,并繳存保證金或者投保職業(yè)責任保險’,醫(yī)護人員應該也沒有這個資質(zhì)。”
存在已多年 何日說再見
類似現(xiàn)象在本市其他醫(yī)院也有存在。本市某大型醫(yī)院麻醉師向記者透露,業(yè)內(nèi)人都知道如此銷售保險是不對的,但每銷售一份一般能獲得20元以上提成,因此一些個人或者“小集體”便瞞著院方“私下運作”,而客觀上這種商業(yè)保險一定程度上減輕了醫(yī)院可能擔負的責任,因此部分醫(yī)院就“睜一只眼閉一只眼”。
另有讀者高先生反映,3年前他的一位朋友在天津醫(yī)院做手術就“被迫”購買了一份麻醉意外險,沒想到現(xiàn)在仍然在賣。(羅駿)
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