家住北京某小區(qū)的杜先生,最近在小區(qū)BBS上發(fā)布了一條信息,內(nèi)容是電信1890號段CDMA手機入網(wǎng)及資費優(yōu)惠。他這樣做可不完全是出自熱心公益、服務鄰里的目的,實際上,杜先生是中國電信某分公司的設備維修員工之一,小區(qū)居民是否為這一資費的優(yōu)惠活動所打動,是否愿意入網(wǎng),不僅關系到公司的收入和利潤,或許也會直接影響到他的“錢袋子”。
“為了保證全員營銷的成功,公司內(nèi)部為員工提供了4套福利政策!币晃恢袊娦艈T工稱。
員工帶客戶新入網(wǎng)優(yōu)惠更多
據(jù)杜先生介紹,分公司中包括銷售以及非銷售體系的員工都收到了來自上級機構(gòu)的《全員營銷活動使用的政策》和一份《全員營銷培訓教材》。兩份文件不僅介紹了中國電信旗下商務領航行業(yè)版套餐、暢聊套餐189、以及E系列套餐的詳細資費政策,同時針對“用戶不愿意購機”、“朋友沒有C網(wǎng)手機”、“申請優(yōu)惠的電信業(yè)務”等細節(jié),特別提供了詳盡的推銷技巧。
于是,杜先生想到在自家小區(qū)的BBS上招攬生意的辦法。據(jù)他反映,在小區(qū)BBS上反響最大的,正是電信推出的月話費49元起,最低0.19元/分鐘的暢聊套餐升級版!斑@個套餐內(nèi)的各檔資費均低于競爭對手!倍畔壬嘎叮2008年底,中國移動為了應對中國電信天翼189放號,主動下調(diào)了移動旗下全球通業(yè)務的門檻,而中國電信隨之也調(diào)整了業(yè)務價格表。“可以說,中國電信針對中國移動的新88套餐,有意將每檔套餐的單價降低約20%!憋@而易見,兩家運營商的資費大戰(zhàn)迅速升級。
目前,雖然有部分客戶對中國電信套餐頗感興趣,但卻缺乏必須購置的CDMA網(wǎng)手機。針對這一情況,杜先生介紹,他所在的分公司最近推出“員工帶客戶新入網(wǎng)預存100元話費贈機”的促銷活動,但需要中國電信員工個人擔保。而記者在對其他運營商進行調(diào)查后發(fā)現(xiàn),中國移動、中國聯(lián)通的全員營銷中并沒有入網(wǎng)贈機項目。
運營商資費大戰(zhàn)升級
“運營商發(fā)動全員營銷,可以看成是特殊時期的營銷責任制!弊蛉眨ば挪侩娦叛芯吭和ㄐ耪哐芯克晃粚<以诮邮 《每日經(jīng)濟新聞》采訪時表示,全員營銷比較符合中國人際關系,但只能在短期內(nèi)行之有效。
事實上,在中國電信業(yè)重組之后,中國移動一枝獨秀的局面并沒有因為3G牌照下發(fā)和運營商進入全業(yè)務時代而發(fā)生改變,中國電信和中國聯(lián)通仍有開拓市場的壓力。“直接推行和變相推行的全員營銷,今后會層出不窮!倍畔壬A測。
杜先生透露,目前中國電信推出了4套促銷方案,多針對中國移動而制定。其中包括“延續(xù)使用員工擔保零首付租機政策”,“新入網(wǎng)免一次性UIM卡費”,“新入網(wǎng)開通親情專線包優(yōu)惠”及“新入網(wǎng)預存100元話費送手機”。
雖然運營商之間早已劍拔弩張,但消費者對于中國移動、中國電信和中國聯(lián)通的競爭并沒有直觀認識。杜先生無奈地說,中國電信的資費政策確實得到不少小區(qū)用戶的關注,但真正通過他辦理業(yè)務的寥寥無幾。
“實際上,運營商發(fā)動全員營銷的成本非常高,畢竟在營銷隊伍中大多是非銷售體系的員工。從投入產(chǎn)出的角度來看,全員營銷并不經(jīng)濟!惫ば挪肯嚓P人士認為,全員營銷從實施層面來看,會產(chǎn)生自上向下的壓力。對此,中國人民大學勞動關系研究所研究員陳步雷建議,對于增加了額外勞動義務,并影響到勞動報酬,職工可以通過工會代表與單位進行談判。”
聯(lián)通澄清:固話業(yè)務可全國經(jīng)營
針對工信部《關于做好發(fā)放3G牌照后續(xù)工作的通知》引發(fā)的“聯(lián)通固話業(yè)務被限北方10省發(fā)展”的解讀,中國聯(lián)通集團昨日作出澄清,稱其電信業(yè)務繼承了原中國聯(lián)通和中國網(wǎng)通的全部業(yè)務經(jīng)營范圍,其中固定網(wǎng)本地電話業(yè)務經(jīng)營范圍為全國。
3月12日,工信部向中國移動、中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放了《關于做好發(fā)放3G牌照后續(xù)工作的通知》,!锻ㄖ吩闹袑懨鳎袊(lián)通集團的固定電話業(yè)務經(jīng)營范圍獲得在北京、天津、遼寧等10省市開展業(yè)務以及在南方的重慶和四川經(jīng)營本地固定電話業(yè)務的授權許可。同時中國電信上市公司固定電話業(yè)務經(jīng)營范圍也僅獲得在北京、上海等21省市開展業(yè)務的授權許可。由此,引發(fā)了業(yè)界對電信重組后固話業(yè)務仍由聯(lián)通、電信分南北而治的猜測。每經(jīng)記者 陳未臨
浙江電信聯(lián)手生意寶攻農(nóng)村信息化
3月16日晚,網(wǎng)盛生意寶發(fā)布公告稱,公司與浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司簽訂協(xié)議,共同出資成立合資公司,發(fā)展浙江農(nóng)村綜合信息化平臺項目,進軍農(nóng)村信息化市場。合資公司注冊資本為1000萬元,其中網(wǎng)盛生意寶以公司自有資金認繳出資700萬元。合資公司將借助信息化手段,開展針對農(nóng)村地區(qū)的政務、服務和商務活動。
浙江電信總經(jīng)理張新建曾指出,目前全國“村村通”寬帶以及農(nóng)民利用互聯(lián)網(wǎng)來生產(chǎn)、生活、娛樂的比率并不高。此次互聯(lián)網(wǎng)公司與電信運營商的合作,被認為是中國電信推進農(nóng)村信息化新方向之一。(莊春暉)
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