昨日，分眾傳媒董事長(zhǎng)江南春接受本報(bào)專訪時(shí)稱，“短信門”事件為分眾敲響了警鐘，公司在快速擴(kuò)張過程中，如何對(duì)被收購(gòu)公司很好地監(jiān)管與監(jiān)控，管理如何跟得上，這件事引發(fā)他和分眾深刻反思。

　　“這是分眾傳媒很大的一次危機(jī)公關(guān)�！苯�南春坦言，被曝光之后，公司已經(jīng)采取了措施對(duì)內(nèi)消除員工疑慮、對(duì)外穩(wěn)定資本市場(chǎng)，并以積極主動(dòng)的姿態(tài)面對(duì)媒體及公眾。同時(shí)，他呼吁行業(yè)能引以為戒，加強(qiáng)自律。

　　“短信門”是一次很大危機(jī)

　　新京報(bào)：你在3月15日當(dāng)晚是通過什么渠道獲知分眾無線被曝光的？當(dāng)時(shí)的第一反應(yīng)如何？

　　江南春：當(dāng)時(shí)沒有看電視，在很晚的時(shí)候聽到了這個(gè)消息，第二天一早，上網(wǎng)了解了具體內(nèi)容。當(dāng)時(shí)覺得很震驚，馬上動(dòng)身去各地實(shí)際調(diào)查。

　　新京報(bào)：從創(chuàng)業(yè)至今，分眾傳媒似乎走過的路一帆風(fēng)順，這是你職業(yè)生涯中遇到的最大的危機(jī)嗎？

　　江南春：這是分眾傳媒很大的一次危機(jī)公關(guān)，我在知道情況后，立即奔赴分眾無線及相關(guān)公司展開調(diào)查，星期二下午回到上海召開緊急會(huì)議，當(dāng)天晚上分眾就“短信門”事件發(fā)表聲明。該聲明在各大網(wǎng)站和平面媒體上發(fā)布，向公眾告知分眾對(duì)此事態(tài)度及處理方式�！岸绦砰T”事件為分眾敲響了警鐘，快速擴(kuò)張過程中如何加強(qiáng)對(duì)收購(gòu)公司的監(jiān)管與監(jiān)控，管理如何跟上，這件事引發(fā)我們深刻反思。

　　資本市場(chǎng)并未受重創(chuàng)

　　新京報(bào)：3月15日之后，公司有沒有設(shè)立專人處理此事，當(dāng)時(shí)采取的第一措施是什么？

　　江南春：手機(jī)無線業(yè)務(wù)由我直接負(fù)責(zé)，第一措施就是命令分眾無線及下屬公司立即關(guān)閉所有短信業(yè)務(wù)，我親自去分眾無線還有相關(guān)下屬公司進(jìn)行調(diào)查。同時(shí)，集團(tuán)啟用危機(jī)公關(guān)處理小組，設(shè)立新聞發(fā)言人，統(tǒng)一出口處理媒體溝通，并隨時(shí)監(jiān)測(cè)輿論報(bào)道。

　　新京報(bào)：在資本市場(chǎng)，公司采取了哪些措施穩(wěn)定信心？

　　江南春：公司當(dāng)天就在納斯達(dá)克發(fā)布公告，分眾傳媒并沒有批準(zhǔn)在未獲得用戶同意的情況下發(fā)送廣告信息，分眾無線已經(jīng)制定了一項(xiàng)內(nèi)部政策，嚴(yán)格禁止在未獲得手機(jī)用戶同意的情況下向其發(fā)送短信或彩信。我們的廣告交付數(shù)據(jù)庫(kù)主要基于通過正常業(yè)務(wù)往來獲得的信息，如果發(fā)現(xiàn)任何一名員工在未獲得用戶同意的情況下使用這些信息，我們都將采取必要的行動(dòng)，包括解除與他的工作合同。公告發(fā)布后，當(dāng)日股價(jià)大漲16.22%。

　　“早出事比晚出事好”

　　新京報(bào)：分眾無線是公司目前最具有成長(zhǎng)性的業(yè)務(wù)板塊，這次事件也很巧，剛好是你決定卸任CEO之后的幾天，此事對(duì)潭智也是個(gè)大考驗(yàn)，二位在此風(fēng)波中分別做了些什么？

　　江南春：我雖然卸任了CEO，但與潭智是有分工的，正好這次關(guān)聯(lián)的手機(jī)無線業(yè)務(wù)由我親自負(fù)責(zé)，所以主要的一些調(diào)查和回應(yīng)是我在做。潭智主持集團(tuán)的日常經(jīng)營(yíng)工作，這次事件，潭智負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的溝通工作，向全體員工解釋，消除員工的疑慮，并呼吁全體員工共同努力度過危機(jī)。

　　新京報(bào)：下一步計(jì)劃如何“挽回”局面？

　　江南春：目前，分眾集團(tuán)正在對(duì)分眾無線各下屬公司進(jìn)行整頓、深入調(diào)查，我們正在建立一個(gè)可以確保所有短信廣告均為用戶定制才可以發(fā)送的機(jī)制，這個(gè)機(jī)制是集團(tuán)總部隨時(shí)可以監(jiān)控的。同時(shí)，如果查到分眾無線及下屬公司及其員工擁有其他非正常途徑取得的用戶信息，一律交由工商管理部門銷毀，并將開除相關(guān)責(zé)任人員。

　　新京報(bào)：你如何看待此次分眾所遇到的“短信門”？

　　江南春：垃圾短信以及各類未經(jīng)許可的商業(yè)短信確實(shí)給廣大消費(fèi)者造成了困擾。這次不被報(bào)道，總有一天會(huì)被報(bào)道的，所以早出事比晚出事好。通過報(bào)道，讓我們及早地看到了集團(tuán)對(duì)下屬公司的監(jiān)管不力，給我們敲了警鐘，讓我們反思如何在快速發(fā)展中加強(qiáng)企業(yè)的管理和規(guī)范。作為一家具有社會(huì)責(zé)任感的上市公司，會(huì)堅(jiān)決停止違規(guī)的相關(guān)業(yè)務(wù)，絕不姑息。

　　希望行業(yè)能加強(qiáng)自律

　　新京報(bào)：對(duì)下屬公司目前是怎么樣的監(jiān)管機(jī)制？此監(jiān)管機(jī)制會(huì)有調(diào)整嗎？

　　江南春：目前分眾無線及下屬企業(yè)基本上是獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，集團(tuán)并沒有過多干涉其運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)。通過這件事，集團(tuán)會(huì)重新制定監(jiān)管機(jī)制，會(huì)有專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)對(duì)各子公司及子公司下屬各公司的監(jiān)控。特別是敏感的短信業(yè)務(wù)，我們要建立的機(jī)制一定是集團(tuán)隨時(shí)可以監(jiān)控的。

　　新京報(bào)：你在3月18日晚說，分眾無線所發(fā)出的垃圾短信最多也不過國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的2%，如何看待行業(yè)現(xiàn)象？

　　江南春：我說的只是一個(gè)極端的算法，我相信我們的下屬公司沒有發(fā)送黃、賭、毒、詐騙的違反國(guó)家法令法規(guī)的垃圾短信。對(duì)于商業(yè)廣告，通過公司內(nèi)部整頓，嚴(yán)格強(qiáng)調(diào)只能針對(duì)許可或定制用戶的商業(yè)廣告發(fā)送。通過我們規(guī)范下屬公司原先存在的不規(guī)范行為，可以為此類信息的治理盡自己的力。同時(shí)，我們也呼喚行業(yè)能引以為戒，加強(qiáng)自律，不斷完善，共同促進(jìn)手機(jī)廣告行業(yè)的健康、規(guī)范和可持續(xù)發(fā)展。