1、品牌實力不強(qiáng)

　　你上一次在電視機(jī)或者報紙上看到諾基亞商業(yè)廣告是什么時候？ 當(dāng)諾基亞的競爭對手比如蘋果、Palm和RIM在為各自產(chǎn)品競購廣告時間時，諾基亞的態(tài)度相當(dāng)?shù)氐驼{(diào)。結(jié)果就造成一般美國消費者并不想購買諾基亞手機(jī)的現(xiàn)象。

　　那種情況與諾基亞的手機(jī)產(chǎn)品在其他某些市場如印度、中國和歐洲等的受歡迎程度形成鮮明的對比。大多數(shù)美國消費者都想不通為何諾基亞手機(jī)在那些市場會那么受歡迎。 Mace說：“在許多國家，如果你擁有一款諾基亞手機(jī)，那說明你很有品位，說明你很聰明，很時尚以及很成功�！� 但是在美國并非如此，Mace說：“在美國使用諾基亞手機(jī)只能說明我很俗氣，而且狀態(tài)不是很好�！�

　　對于手機(jī)來說，電信運(yùn)營商也肩負(fù)著重要的宣傳責(zé)任。由于諾基亞在美國缺乏重要運(yùn)營商的支持，因此它一直處于不利狀態(tài)。

　　2、沒有專注于CDMA手機(jī)

　　諾基亞選擇了GSM標(biāo)準(zhǔn)作為其無線通信的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這讓它在國際市場獲益良多。但是在美國，GSM與CDMA之間的競爭仍非常激烈，Verizon和Sprint使用了CDMA標(biāo)準(zhǔn)，而AT&T和T-Mobile則使用了GSM標(biāo)準(zhǔn)。

　　市場研究機(jī)構(gòu)Disruptive Analysis的首席分析師Dean Bubley表示：“諾基亞不能生產(chǎn)出很好的CDMA手機(jī)，這就導(dǎo)致了它將可選擇的市場分成了兩半�！� 通過Verizon網(wǎng)站上列出的它向舊金山地區(qū)提供的手機(jī)列表可以看出，表中只有4款諾基亞手機(jī)，而消費者可以選擇的三星手機(jī)有17款，黑莓手機(jī)有8款。

　　諾基亞已經(jīng)表示它將把重點放在生產(chǎn)更多CDMA手機(jī)上面，但是諾基亞的某些最新產(chǎn)品如Nokia E71仍然只有GSM版本的產(chǎn)品。

　　3、執(zhí)行能力差

　　兩個月之前，諾基亞推出了修訂版應(yīng)用網(wǎng)店Ovi，其中收錄了許多游戲、應(yīng)用程序、播客以及視頻。但是網(wǎng)店開局就不太順利，用戶在訪問網(wǎng)店和下載應(yīng)用程序時都遇到了一些問題。 諾基亞將性能問題歸于流量高峰異乎尋常所致。

　　諾基亞在Nokia 5800 XpressMusic手機(jī)的推出上也表現(xiàn)得十分笨拙。它在美國市場推出的5800手機(jī)售價為400美元，不含解鎖費用和補(bǔ)貼。 但是在產(chǎn)品發(fā)布后僅過了幾個小時，就有消費者報告了信號中斷的問題。諾基亞不得不緊急撤下投放美國市場的5800手機(jī)并試圖找到應(yīng)急措施。

　　這兩個事件讓美國消費者對諾基亞產(chǎn)生一種名不副實的觀感，認(rèn)為諾基亞并不具有全球最大手機(jī)廠商應(yīng)有的品質(zhì)。

　　4、缺乏運(yùn)營商合作

　　雖然諾基亞通過電信運(yùn)營商銷售某些手機(jī)產(chǎn)品，但是它經(jīng)常出售不提供補(bǔ)貼以及解鎖的手機(jī)。雖然那也許給消費者提供了更大的自由度，但是也意味著它的手機(jī)產(chǎn)品要貴很多。 例如，未解鎖版的Nokia 5800XpressMusic的售價為400美元，最新N97的售價為700美元，超出了大部分消費者的預(yù)算。

　　市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Interpret的技術(shù)戰(zhàn)略分析師Michael Gartenberg表示：“那是大多數(shù)消費者永遠(yuǎn)也不會光顧的手機(jī)。 那種手機(jī)最多也只能獲得中等水平的評測分，在iPhone和Palm Pre大行其道的年代，消費者不會對它感興趣�！�

　　與其他運(yùn)營商出售的不含補(bǔ)貼的手機(jī)產(chǎn)品相比，諾基亞手機(jī)的售價也不算太高。但是消費者并不了解或愿意去關(guān)注這些情況。 大多數(shù)消費者寧愿花100到200美元來購買手機(jī)并簽訂2年的服務(wù)合同。由于未能同美國運(yùn)營商簽訂合作協(xié)議，諾基亞一直不得不以全部價格向消費者出售手機(jī)。 運(yùn)營商認(rèn)為諾基亞是一家將自己的品牌凌駕于電信運(yùn)營商之上的廠商。 Bubley表示：“諾基亞在自己的品牌和全球宣傳上傾注的精力和資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他手機(jī)廠商。在北美市場，他們不愿屈居在運(yùn)營商之下�！�