中新網(wǎng)臺(tái)州6月12日電(記者 江耘 實(shí)習(xí)生 朱麗珍 通訊員 章以省 徐宏偉)銷售液晶彩電時(shí)，對(duì)顧客的承諾一拖再拖，催急了竟把樣品機(jī)當(dāng)作新機(jī)出售給顧客。近日，浙江臺(tái)州一家電下鄉(xiāng)指定銷售商惹來(lái)了這一場(chǎng)糾紛。

　　5月初，正準(zhǔn)備辦結(jié)婚嫁妝的錢(qián)先生了解到，浙江臺(tái)州路橋富城電器店是家電下鄉(xiāng)指定銷售點(diǎn)，各大品牌家電應(yīng)有盡有，而且購(gòu)買(mǎi)能享受國(guó)家補(bǔ)貼政策，錢(qián)先生看中一款飛利浦純平液晶彩電后，交付全部貨款，并與商家確定了上門(mén)安裝時(shí)間。

　　不料該彩電裝上沒(méi)過(guò)一個(gè)星期，屏幕圖像出現(xiàn)明暗不一的豎條。商家檢查后承認(rèn)存在質(zhì)量瑕疵，并答應(yīng)調(diào)換，但是沒(méi)有存貨。因?yàn)橄脍s在婚期前裝好彩電，錢(qián)先生和商家協(xié)商，補(bǔ)差價(jià)換成了三星46B550型號(hào)彩電。

　　原以為憑多年經(jīng)銷關(guān)系能夠搞定該品牌彩電供應(yīng)的經(jīng)銷商，沒(méi)想到這次卻催不到貨，但又不想向他家調(diào)貨，營(yíng)銷人員情急之下，竟拿陳列的樣機(jī)去頂替，被錢(qián)先生發(fā)現(xiàn)。

　　家電下鄉(xiāng)是國(guó)家為拉動(dòng)內(nèi)需采取的一項(xiàng)政策，作為為數(shù)不多的定銷售商，在賺取利潤(rùn)的同時(shí)，也應(yīng)給消費(fèi)者做好服務(wù)。商家“以舊充新”的行為，讓錢(qián)先生感到很氣憤，要求商家賠償損失。

　　臺(tái)州市城西消保委受理該投訴，并召集雙方代表進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)銷商對(duì)未實(shí)現(xiàn)承諾表示歉意，并決定在5月30日前將樣機(jī)無(wú)償提供錢(qián)先生使用，待原裝彩電到貨后，免收調(diào)換的差價(jià)款400元，補(bǔ)償錢(qián)先生誤工費(fèi)500元，幫錢(qián)先生盡快裝好彩電，否則全額退還所購(gòu)貨款。錢(qián)先生對(duì)此表示滿意，并在該店配套購(gòu)買(mǎi)了其他音響電器等共計(jì)價(jià)值48000元。(完)