移動(dòng)通信保持著每10年一代的發(fā)展速度，經(jīng)歷了從模擬制式到數(shù)字制式，從單純的語(yǔ)音業(yè)務(wù)到語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)相結(jié)合的發(fā)展歷程。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，用戶對(duì)通信有了更加廣泛的體驗(yàn)，對(duì)移動(dòng)通信的需求也發(fā)生了改變，開始希望在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中能夠體驗(yàn)到以高速數(shù)據(jù)傳輸和高質(zhì)量的流媒體類業(yè)務(wù)為代表的增值業(yè)務(wù)。

　　3G增值業(yè)務(wù)備受運(yùn)營(yíng)商關(guān)注

　　在整體業(yè)務(wù)ARPU持續(xù)下降的趨勢(shì)下，運(yùn)營(yíng)商作為上市公司也承受著一定的壓力，當(dāng)前2G/2.5G下的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，在減緩運(yùn)營(yíng)商ARPU下降方面的作用越來(lái)越大。作為2G的下一代技術(shù)，3G在改進(jìn)語(yǔ)音業(yè)務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，還能夠提供無(wú)線移動(dòng)高速傳輸?shù)臄?shù)據(jù)業(yè)務(wù)，可以滿足用戶對(duì)增值業(yè)務(wù)的多樣化需求。在這種形勢(shì)下，3G提供的多樣化增值業(yè)務(wù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商有著不小的吸引力。在中國(guó)，短信作為2G時(shí)代的“殺手級(jí)應(yīng)用”為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了可觀的收益，3G時(shí)代的“殺手級(jí)應(yīng)用”，不會(huì)同2G一樣只有某一個(gè)業(yè)務(wù)。作為增值業(yè)務(wù)，以短信為代表的文本通信滿足的是用戶比較基本的通信需求，而3G不但能夠?qū)⒛壳盎�本的通信手段進(jìn)行升級(jí)，還能夠?yàn)閵蕵�、信息和商�?wù)類應(yīng)用提供更好的用戶體驗(yàn)環(huán)境，從而滿足用戶多層次的需求，為電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)更高的收益。從國(guó)外運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)提供的3G增值業(yè)務(wù)來(lái)看，面向個(gè)人用戶的應(yīng)用主要包括各種內(nèi)容(音樂、圖片、動(dòng)畫、視頻和游戲)下載業(yè)務(wù)、即時(shí)信息傳送(IMPS)、可視電話、視頻點(diǎn)播、移動(dòng)銀行、位置服務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)；面向行業(yè)用戶的應(yīng)用主要為基于位置服務(wù)的導(dǎo)航業(yè)務(wù)、家庭控制和移動(dòng)辦公等業(yè)務(wù)。

　　在3G初期，運(yùn)營(yíng)商顯然不會(huì)馬上提供所有類型的增值業(yè)務(wù)。對(duì)于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，其關(guān)注的重點(diǎn)是保證3G業(yè)務(wù)對(duì)2G業(yè)務(wù)的良好延續(xù)，并提供更好的用戶體驗(yàn)，同時(shí)提供具有代表性的3G業(yè)務(wù)，如流媒體類業(yè)務(wù)。對(duì)于市場(chǎng)跟隨者來(lái)說(shuō)，其關(guān)注重點(diǎn)是爭(zhēng)取一定的用戶規(guī)模，主要策略就是提供具有差異化的3G業(yè)務(wù)，如位置服務(wù)和高速上網(wǎng)業(yè)務(wù)。而對(duì)于市場(chǎng)新進(jìn)入者來(lái)說(shuō)，提供低廉的話音服務(wù)是其吸引用戶的有效方法，因?yàn)闊o(wú)論在何種情況下，用戶對(duì)價(jià)格總是十分敏感的，而語(yǔ)音通話是最基本的通信需求，其價(jià)格變化最能引起用戶的注意。