產(chǎn)品種類、型號不夠豐富

　　家住呼和浩特托克托縣的王慧敏一直想買一臺海爾冰柜，當他得知家電下鄉(xiāng)的消息后，來到指定銷售網(wǎng)點。但他挑來挑去，并沒有買到指定型號的冰柜，最后還是到當?shù)匾患掖笊虉鲑I了別的型號。王慧敏說，家電下鄉(xiāng)的品牌和型號都有限，可選擇余地比較小。

　　據(jù)了解，在去年彩電、冰箱、手機3大類家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中，冰箱賣得最好也最多，且市場仍有潛力；電視機市場本身已經(jīng)飽和，已有的中標產(chǎn)品檔次不高，型號不全，缺少農(nóng)民需要的純平、液晶等更新?lián)Q代產(chǎn)品，故購買者不多；手機則幾乎無人問津。農(nóng)民們希望，把方便實用的電飯煲、電磁爐、飲水機等小家電產(chǎn)品以及適合農(nóng)村消費特點的太陽能熱水器、電動自行車列入補貼范圍，并提高財政補貼比例。

　　買得起，用不上

　　比“買得起”下鄉(xiāng)家電更迫切的是，如何讓農(nóng)民“用得起”、“用得好”。在部分農(nóng)村地區(qū)，輸電線路年久失修，電壓不穩(wěn)、停電斷電現(xiàn)象時有發(fā)生，一些地方電飯煲都無法使用，更談不上彩電、冰箱、空調(diào)；有線電視網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村普遍覆蓋率低，特別是山區(qū)或貧困地區(qū)，農(nóng)民要么無力負擔有線電視費，要么電視信號太弱，有了高檔彩電卻無法接收到豐富的電視節(jié)目；在農(nóng)村山區(qū)，通訊信號不強、話費過高等因素更制約了手機等的普及和應(yīng)用。

　　發(fā)票難開藏貓膩

　　2月16日，廣西陸川縣清湖鎮(zhèn)何大伯花了628元，在一個上門推銷商的鼓動下，購買了一臺被其成為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的電視機。購買后，何大伯向經(jīng)銷商索取有關(guān)發(fā)票，而這位經(jīng)銷商卻稱沒把發(fā)票帶在身上，過兩天再把發(fā)票送上門來。何大伯信以為真，把這臺電視機扛回家后，竟與推銷商天花亂墜般的宣傳不符，根本無法正常使用。兩天后，也沒見那經(jīng)銷商把發(fā)票送來。無奈，何大伯只好投訴到陸川縣消費者協(xié)會，但何大伯不能出示有關(guān)憑據(jù)，致使此投訴無法受理。

　　據(jù)了解，我國的農(nóng)村銷售網(wǎng)點，多數(shù)是“夫妻店”，以小額納稅人為主，此前，一直實行的是“包稅”，即每年固定購買定額發(fā)票，但是超過定額20%以上，銷售網(wǎng)點就要交稅。家電下鄉(xiāng)以前，農(nóng)村銷售網(wǎng)點銷售量較小，農(nóng)村市場又都是“熟人社會”，很少需要開發(fā)票，問題沒有反映出來。但是，隨著家電下鄉(xiāng)的開展，家電的價格相對其他日用品較高，而且銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品必須開發(fā)票，否則農(nóng)民將無法領(lǐng)取補貼。因此，銷售網(wǎng)點的定額發(fā)票出現(xiàn)不足，有些銷售網(wǎng)點就推遲或不給消費者開具發(fā)票。

　　不能將滯銷商品向農(nóng)村轉(zhuǎn)移

　　針對家電下鄉(xiāng)中存在的問題，有關(guān)部門應(yīng)該高度重視，采取切實措施，加強監(jiān)督管理，保證家電下鄉(xiāng)政策不在基層走樣。

　　加強對農(nóng)村家電市場的規(guī)范和監(jiān)管。依法清理和規(guī)范家電類商品經(jīng)營者的經(jīng)營主體資格，杜絕無照經(jīng)營家電、銷售假冒偽劣家電和質(zhì)量不合格家電的行為。工商部門要加強對下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品的質(zhì)量檢測，嚴厲查處借“家電下鄉(xiāng)”、“低價處理”等名義，向農(nóng)村銷售翻新廢舊家電產(chǎn)品的不法行為，防止將城市商品簡單推向農(nóng)村甚至將滯銷商品向農(nóng)村轉(zhuǎn)移。

　　加快服務(wù)能力建設(shè)。雖然家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售是一次性的，但售后維修服務(wù)卻貫穿產(chǎn)品使用的整個過程，包括售前服務(wù)、安裝、售后維修服務(wù)等環(huán)節(jié)。家電企業(yè)有責任讓農(nóng)村消費者獲得滿意的售后服務(wù)，其對農(nóng)民的服務(wù)承諾必須兌現(xiàn)。有關(guān)部門應(yīng)督促銷售企業(yè)在將銷售網(wǎng)點延伸至農(nóng)村的同時，也應(yīng)將售后服務(wù)網(wǎng)點延伸到農(nóng)村。

　　盡量縮短農(nóng)民領(lǐng)取補貼的時間。家電下鄉(xiāng)的補貼兌現(xiàn)流程是否可以由零售網(wǎng)點與當?shù)刎斦�部門對口現(xiàn)場核對銷售信息、現(xiàn)場辦理，減少補貼的中間環(huán)節(jié)，讓農(nóng)民更便捷地拿到補貼。最有效的補貼辦法是采取直補消費券的形式，將標識卡改為消費卡，可兌現(xiàn)、可購物，讓農(nóng)民在售點購買完產(chǎn)品后可直接把補貼拿到手。

　　實施細則可因地制宜。家電下鄉(xiāng)補貼標準一刀切的做法應(yīng)該調(diào)整，應(yīng)該根據(jù)農(nóng)民收入情況制定，不同收入水平區(qū)域的農(nóng)民，應(yīng)該享受不同的補貼政策。在廣東、北京、上海等地的郊區(qū)，消費檔次偏高，可考慮允許一定范圍浮動的補貼比例和限價。（武在平）