中新網(wǎng)3月16日電(記者 劉育英)中國移動在此間表示，16日緊急召開全國全網(wǎng)電視電話會議，召集全國31省(自治區(qū)、直轄市)移動公司總經(jīng)理和分管業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理，全面部署徹查垃圾短信，深度強(qiáng)化客戶信息安全管理。

　　中國移動有關(guān)負(fù)責(zé)人說，已責(zé)成山東公司、海南公司迅速調(diào)查核實，盡快查明事實真相；如有發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部有個別人員違法違紀(jì)的行為，將從嚴(yán)查處。3月16日一早，專門調(diào)查組已經(jīng)展開調(diào)查工作，并且查處過程和結(jié)果將確保及時公開透明。

　　針對垃圾短信問題，中國移動要求各省公司提高短信群發(fā)報批、審批級別，嚴(yán)格短信群發(fā)管理，同時加強(qiáng)對垃圾短信舉報的處理，專人專崗進(jìn)行7×24小時舉報處理，保證處理和回復(fù)客戶及時率，對舉報至10086999的，保證該企業(yè)今后無法向該客戶發(fā)送短信。

　　針對客戶信息安全問題，中國移動要求各省公司，一方面嚴(yán)格控制客戶信息訪問權(quán)限，確保任何使用客戶信息的過程都有記錄可查；另一方面，嚴(yán)查系統(tǒng)可能存在的漏洞，確保系統(tǒng)安全。

　　3月15日晚，中央電視臺“3·15”晚會對山東移動公司以盈利為目的，大量發(fā)送商業(yè)廣告短信的行為進(jìn)行了曝光。

　　中國移動稱，堅決不會靠出賣客戶信息和發(fā)送垃圾短信等違法違規(guī)方式獲利，歡迎新聞輿論和社會各界的批評和監(jiān)督。如有發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部有個別人員違法違紀(jì)的行為，將從嚴(yán)查處。

　　中國移動說，近年來，針對垃圾短信問題，中國移動從建章立制到建立信息化管理平臺，從多個方面采取多種措施治理和封堵垃圾短信，取得了明顯的效果。但是從目前情況來看，治理結(jié)果與消費者的預(yù)期存在較大差距，中國移動將進(jìn)一步加大治理力度，同時呼吁政府部門、社會各界共同參與，深化垃圾短信治理工作，為廣大消費者營造良好的的信息環(huán)境。完