如果之前電信員工可以輕松地說,聯(lián)通把一張好網(wǎng)做壞了;那么現(xiàn)在,他們也拿到了這張“好網(wǎng)”,接下來怎么做,卻實在是個沉重的話題。
在中國移動通信市場,中國移動是絕對領先者,中國電信則是跟進者。前者坐擁4.5億用戶,后者只有2800多萬用戶?梢哉f,中國移動已經(jīng)占據(jù)了制高點,打的是一場防御戰(zhàn),中國電信打的則是進攻戰(zhàn)。
當然,看看最近的電信攻勢,不可謂不強大:億元廣告費打造“天翼”品牌,強調移動與固網(wǎng)的捆綁銷售,資費比其他兩家更“抵”;而對中移動高端用戶的挖角也走上了前臺:北京電信針對中國移動的最早高端用戶“139139XXXXX”策劃特別營銷,這些用戶只需將號碼前面的一個139改為“189”,就可以保留自己原來的號碼。電信的野心可見一斑。
里斯·特勞特在其著名的《營銷戰(zhàn)》一書中提供了進攻戰(zhàn)的三條原則:(1)考慮的重點應該是領先者在市場中的強勢;(2)要找到領先者強勢中的弱點,并攻擊此弱點;(3)在盡可能狹窄的陣地上發(fā)動進攻。
對照電信目前的行動,倒是暗合了這幾點———移動的軟肋在于沒有固網(wǎng)資源,所以電信就反反復復告訴潛在用戶,中國電信將發(fā)揮其固定、寬帶、移動、數(shù)據(jù)、信息捆綁的優(yōu)勢,提供融合與捆綁業(yè)務。
不過電信要打的,不僅是短期可見的進攻戰(zhàn),更是在未來長期競爭的持久戰(zhàn)。聽聽以下這位把六年時光奉獻給CDMA網(wǎng)絡營銷的聯(lián)通老員工的忠告吧,也許這只是其一家之言,也許其中有片面和偏頗之處,但作為C網(wǎng)真正身在其中一員的切身感受,對于剛剛接手CDMA蓄勢待發(fā)的電信來說,可以少走點彎路,至少不走回頭路。
給CDMA接棒者的忠告
正因為對C網(wǎng)的情感,所以我想對接棒者說:“概念+終端+資費”,是C網(wǎng)運營的核心。在3G下,終端政策和定位仍將是三網(wǎng)爭戰(zhàn)的核心。
概念
轉“綠色”為“先進”
CDMA一直打造的“概念”是“綠色環(huán)!,但在2003-2004年全網(wǎng)升級為1X網(wǎng)絡(2.75G)后,理應質變?yōu)椤案咚倬W(wǎng)、先進數(shù)據(jù)網(wǎng)”,但我們由于沒有對應的終端,白白放過大好時機,直到現(xiàn)在還在宣傳“綠色環(huán)保”,殊不知如果人家現(xiàn)在若真要綠色不如去找“小靈通”,人家現(xiàn)在入網(wǎng)主要是圖“便宜”,給老婆買,給老人買。
現(xiàn)在中電信要重塑這一網(wǎng)絡,不可能靠低端用戶,不可能靠所謂高端用戶,只有強調目前市場的空缺:“先進網(wǎng)絡能為你做什么?”當然,理解先進網(wǎng)絡這個概念的,可能只是一小部分用戶群,但他們恰恰是社會里最具影響力的一群,直接控制了社會的口碑!現(xiàn)在的老大移動在個人終端應用方面的宣傳投入較少,這也正是C網(wǎng)打造中堅用戶群的機會。
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