“網(wǎng)上有很多冒名‘萬家樂’售后維修的騙子網(wǎng)站!”昨日,一位程先生致電本報(bào),氣憤地講述了國慶期間遭遇一家冒名“萬家樂”售后維修網(wǎng)站騙錢的經(jīng)歷。令他不解的是,“這些冒名網(wǎng)站在搜索網(wǎng)站上的排名都很靠前!”隨后,記者從廣東萬家樂燃?xì)饩哂邢薰颈本┓⻊?wù)中心的工作人員口中得知,“萬家樂”的售后服務(wù)電話僅在該公司的官方網(wǎng)站上公布。
事件: 熱水器屢修不好 假網(wǎng)站一騙幾百
10月2日,程先生住處的“萬家樂”牌熱水器壞了,于是,他上網(wǎng)查詢?cè)摴镜氖酆蠓⻊?wù)電話!熬W(wǎng)上‘萬家樂’的售后維修網(wǎng)站很多,我聯(lián)系了其中一家以400-6500開頭的電話(見圖)!背滔壬硎,很快便有兩名“萬家樂維修人員”上門,“他們給熱水器換了兩個(gè)零件,收了450塊錢。但熱水器并沒修好,還導(dǎo)致我住的地方電線短路!事后,當(dāng)我再聯(lián)系該網(wǎng)站,對(duì)方一直未派人解決,直到換了部電話,稱有熱水器要維修,他們才又派人過來,但仍沒能修好!薄斑@時(shí)我留意到一些網(wǎng)友留言,怒斥這些‘萬家樂’售后維修網(wǎng)站‘全是騙子!’,才知道自己上了當(dāng)!”之后,程先生根據(jù)網(wǎng)友提供的真正的“萬家樂”售后電話聯(lián)系了相關(guān)人員,只花費(fèi)77元,熱水器便修好了。
質(zhì)疑: 搜索首頁難覓官網(wǎng) 騙子稱排名靠錢
“既然是騙子網(wǎng)站,為什么在搜索引擎上的排名都這么靠前呢?”程先生對(duì)此很不解,并向記者透露,據(jù)向其行騙的冒牌“萬家樂”售后一名工作人員稱,“給了錢,排名就在前!”這名工作人員還表示,每個(gè)客人打電話過去后,其公司都會(huì)有記錄,“從不接同一個(gè)電話、同一個(gè)地點(diǎn)的活兒!庇浾呖吹,在這家知名搜索網(wǎng)站上,輸入“萬家樂維修”的關(guān)鍵詞后,幾乎整個(gè)網(wǎng)頁都被萬家樂售后的虛假網(wǎng)站覆蓋,以至于萬家樂官網(wǎng)被頂?shù)搅藬?shù)頁之后。記者致電其中三家網(wǎng)站,當(dāng)問及公司地址時(shí),對(duì)方或說在石景山,或說在學(xué)院路,而“萬家樂”官網(wǎng)顯示,該公司北京維修點(diǎn)在豐臺(tái),且只有一個(gè)。
萬家樂回應(yīng) 未授權(quán)任何公司代理維修
對(duì)于若干網(wǎng)站冒名“萬家樂”售后、在網(wǎng)上公然行騙的現(xiàn)象,廣東萬家樂燃?xì)饩哂邢薰颈本┓⻊?wù)中心的工作人員回應(yīng)道,他們也接到過消費(fèi)者的相關(guān)反映,對(duì)此也很無奈!拔覀冎辉诠竟倬W(wǎng)上公布過北京地區(qū)的售后維修電話,且未授權(quán)任何公司代理‘萬家樂’的售后維修服務(wù)!”萬家樂的工作人員說,他們售后維修電話為400-700-3888(全國)和64267353(北京),各個(gè)區(qū)也有維修點(diǎn),也有電話,但這些電話都是收費(fèi)的市話,沒有以400、800等開頭的電話,而且他們并不鼓勵(lì)消費(fèi)者直接與維修點(diǎn)聯(lián)系。 (董正)
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