投訴:讀者呂先生兩年前裝了兩部“零月租”固話,接聽免費(fèi),去年開始沒有充值。今天3月突被停機(jī),并要求交日租費(fèi)。
回應(yīng):去年初已實(shí)行0.5元日租制,用戶欠費(fèi)三個(gè)月,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)停機(jī)。充值后電話將會(huì)復(fù)通。
讀者投訴:“零月租”固話沒交日租費(fèi)被停
呂先生說,他是做化工貿(mào)易生意的,曾于2007年3月通過中國網(wǎng)通安裝了兩部固定電話,至2008年年初,電話賬戶里的錢用完。
呂先生說,自己跟網(wǎng)通簽訂的協(xié)議書上申明:接聽免費(fèi),并實(shí)行“零月租”。 呂先生稱去年電話費(fèi)用完后,因嫌撥出電話的收費(fèi)太貴,他便只接聽電話,沒有充值。但今年3月1日開始,呂先生發(fā)現(xiàn)兩部電話突然被停機(jī)。
呂先生得知聯(lián)通與網(wǎng)通已于今年1月7日正式重組合并。于是,他向聯(lián)通咨詢相關(guān)情況,對(duì)方稱,“原先的零月租已經(jīng)取消,現(xiàn)在的固定電話要收每天0.5元的日租費(fèi)”。
呂先生深感不解:“剛簽訂協(xié)議時(shí)明明是零月租,現(xiàn)在不跟我協(xié)商,也沒有通知就違背協(xié)議,還停了我的電話!
記者跟進(jìn):日租收費(fèi)已于去年實(shí)行
記者致電中國聯(lián)通石龍營(yíng)業(yè)廳,一位工作人員告訴記者,早在去年年初就已經(jīng)開始實(shí)行0.5元日租制,“如果用戶預(yù)付賬號(hào)欠費(fèi)達(dá)到三個(gè)月,系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)停機(jī)”,并不需要通知,該工作人員稱“本來應(yīng)該在那時(shí)就已經(jīng)停機(jī)”,而奇怪的是,呂先生的電話早已超過所限制日期,但卻能一直正常使用到3月1日,該工作人員說具體原因尚無法解釋。
該工作人員稱,只要呂先生以后能充值,電話就會(huì)復(fù)通,而日租也將從呂先生電話復(fù)通當(dāng)天開始計(jì)算,2008年使用的日租則不再收取。
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