一年一度的315消費者權(quán)益保護(hù)日即將臨近，中國消費者協(xié)會韓華勝主任和冀鐵軍先生在做客賽迪網(wǎng)時表示，消費者在消費時要有自我保護(hù)意識，并詳細(xì)講述了在遇到消費糾紛時需要注意的問題。

　　韓華勝主任表示，作為消費者來說應(yīng)該具有自我保護(hù)意識。不能貪小便宜，保持防范意識。騙子往往先給一些小甜頭，然后騙走了更多的錢。譬如一些賣得價格太過低廉的產(chǎn)品，許多都是翻新機(jī)，不但給消費者經(jīng)濟(jì)造成損失，對人身財產(chǎn)安全也是隱患。

　　作為消費者應(yīng)該記住幾個關(guān)鍵的電話，如當(dāng)?shù)叵�費者協(xié)會的電話等，遇到問題時可以先打電話咨詢，以防止上當(dāng)受騙。

　　冀鐵軍表示，消費者在選購商品服務(wù)時要注意兩點。第一，買前要貨比三家，選擇更好的性價比的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　第二，如果一旦選定了要購買的商品或者是服務(wù)內(nèi)容確定以后，在購買商品和接受服務(wù)過程中一定要保留必要的銷售憑證，發(fā)票等，確保以后在維護(hù)權(quán)益的時候能夠舉證。一旦發(fā)生消費方面的糾紛，首先要合理合法主張自己的權(quán)益。

　　在發(fā)生消費糾紛時有五種維權(quán)渠道：通過和經(jīng)營者和解；通過雙方的約定到仲裁部門仲裁；到工商行政管理部門申訴；到消費者協(xié)會進(jìn)行投訴；到法院進(jìn)行訴訟，消費者應(yīng)該通過這五種法定的渠道來解決糾紛問題，維護(hù)自身權(quán)益。