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瑞星公司回應(yīng)“誤殺事件”:受損用戶不會過萬

2008年11月11日 10:14 來源:廣州日報 發(fā)表評論

  上周末,國內(nèi)最大的殺毒軟件廠商瑞星公司爆出公司成立以來最大一宗誤殺事件,導(dǎo)致用戶Outlook Express收件箱郵件全部被刪除,而有媒體報道,可能有近千萬用戶遭遇郵件丟失的問題。瑞星公司昨日向本報發(fā)來聲明表示,受損用戶不會過萬,而且絕大多數(shù)能找回郵件。

  瑞星公司目前已在互聯(lián)網(wǎng)上公開致歉,并已對卡卡助手進行了緊急升級,廣大用戶在升級卡卡助手(版本號6.0.0.64)之后重啟電腦,保證不會再發(fā)生故障,但不能保證用戶所丟失的數(shù)據(jù)能夠完全恢復(fù)。

  瑞星公司昨日表示,截至10日中午,共有582名用戶因為該事故與瑞星客戶服務(wù)中心聯(lián)系,在工程師幫助下找回了丟失的郵件。同時,瑞星公司昨日在聲明中表示,受影響的系統(tǒng)自動重建了收件箱等目錄,但郵件的內(nèi)容未受到任何破壞,可以使用瑞星發(fā)布的恢復(fù)工具進行恢復(fù),網(wǎng)友下載了瑞星修復(fù)工具后,也基本找回丟失的郵件。(段郴群)

編輯:段紅彪】
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