“十一”臨近,許多數(shù)碼愛好者計(jì)劃在假期去IT市場(chǎng)逛逛,雖然IT賣場(chǎng)依然是消費(fèi)者選擇購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品的最佳去處,但想到一進(jìn)賣場(chǎng)那些圍追堵截的“拉客”人員就會(huì)感到一絲不悅。昨日,記者在中關(guān)村幾家IT賣場(chǎng)了解到,拉客現(xiàn)象又有抬頭之勢(shì)。
據(jù)了解,今年7月,海龍、中關(guān)村E世界等賣場(chǎng)對(duì)“拉客”現(xiàn)象進(jìn)行過治理,并且在今年暑促期間也確實(shí)有了明顯改善,但在“十一”到來(lái)之際,一些商家的銷售人員又開始進(jìn)行“拉客”。
記者在鼎好二期門口看到,20多名導(dǎo)購(gòu)員圍住前來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者爭(zhēng)相拉客。如果遇到開車前去購(gòu)物的消費(fèi)者,這些導(dǎo)購(gòu)員會(huì)直接上去把車攔住,詢問要購(gòu)買什么產(chǎn)品。記者發(fā)現(xiàn),無(wú)論消費(fèi)者表示要購(gòu)買哪種產(chǎn)品,這些“導(dǎo)購(gòu)員”都會(huì)告訴消費(fèi)者,“這條路到不了您想去的銷售點(diǎn),您跟著我走我?guī)。”?jù)鼎好賣場(chǎng)內(nèi)一位商家介紹,實(shí)際上這些導(dǎo)購(gòu)員并不是賣場(chǎng)的工作人員,都是各店的銷售人員,他們想盡一切辦法把消費(fèi)者拉到自己的門店購(gòu)物,如果交易成功他們則有5%至10%的提成。
在海龍電子城內(nèi),拉客現(xiàn)象同樣存在!盎萜展P記本,絕對(duì)行貨”、“單反相機(jī)能優(yōu)惠,進(jìn)來(lái)看看”、“雙核筆記本只要2000多元”……一進(jìn)門,記者就被眾多導(dǎo)購(gòu)員圍住,有一位銷售筆記本的導(dǎo)購(gòu)員一直追著問到電梯口,看實(shí)在無(wú)意購(gòu)買,才悻悻離去。
面對(duì)IT賣場(chǎng)內(nèi)的拉客現(xiàn)象,多數(shù)消費(fèi)者都認(rèn)為這是一種不文明行為,表示非常反感。一位在鼎好內(nèi)購(gòu)物的消費(fèi)者告訴記者,“賣場(chǎng)內(nèi)各處都是相通的,自己逛就行了,至于買什么不買什么那是我自己的事,商家‘拉客’的行為讓我感覺購(gòu)物不愉快!币灿幸恍┙(jīng)常光顧IT賣場(chǎng)的消費(fèi)者告訴記者,有時(shí)并沒有想買什么,就是來(lái)逛逛,面對(duì)圍追堵截的拉客人員表示很無(wú)奈,也很反感。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,“拉客”現(xiàn)象很難控制的原因一方面是現(xiàn)在IT產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈,僅靠低價(jià)已經(jīng)不能吸引消費(fèi)者,只有采取一些特別的辦法才能讓消費(fèi)者購(gòu)買自己的產(chǎn)品;另一方面是賣場(chǎng)的管理不夠嚴(yán)格,持續(xù)性不強(qiáng),稍有松懈,就有不良商家鉆空子。(于士凱)
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