“三網(wǎng)融合”和3G目前已成為人們關(guān)注的熱點話題。自電信行業(yè)完成重組后，三大運營商業(yè)務(wù)也從過去單一業(yè)務(wù)競爭轉(zhuǎn)向全業(yè)務(wù)競爭，這些新業(yè)務(wù)的創(chuàng)新都給下游的信息服務(wù)商帶來了機遇和挑戰(zhàn)，也讓“自主創(chuàng)新”逐漸成為行業(yè)轉(zhuǎn)型的主流。

　　全業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)浮出水面

　　有關(guān)電信專家表示，“三網(wǎng)融合”還有很多3G新功能服務(wù)的應(yīng)用，已成為運營商吸引客戶的重要手段。其實，這些業(yè)務(wù)創(chuàng)新的背后離不開IT技術(shù)的支撐。

　　據(jù)悉，“三網(wǎng)融合”就是將手機、固話、寬帶三個網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一管理，相應(yīng)的用戶由過去需要三個賬戶變?yōu)橐粋�賬戶，繳費也只需一個賬單都解決，大大方便了用戶。但對后臺管理來說并非簡單易事，需要有一套系統(tǒng)讓這三個網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)無縫對接，這就是“全業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)”。

　　電信行業(yè)重組和3G業(yè)務(wù)給擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)供應(yīng)商帶來巨大的商機。前不久，由神州數(shù)碼開發(fā)的安徽聯(lián)通全業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)投入使用，這是國內(nèi)第一個投入使用的全業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。據(jù)悉，全業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的出現(xiàn)，提高了運營商的運行效率，促進了業(yè)務(wù)創(chuàng)新，從而給用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高性價比的服務(wù)。

　　除了全業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，手機支付、手機電視等3G功能也受到廣大消費者的關(guān)注。在這方面，像神州數(shù)碼依托自主創(chuàng)新，先后為湖南電信、廣西電信開發(fā)了手機支付系統(tǒng)，為四川移動開發(fā)了手機電視等等。據(jù)悉，由于在3G業(yè)務(wù)不斷獲得大單，神州數(shù)碼目前在電信行業(yè)整體簽約額比上財年同期增長114%。

　　服務(wù)轉(zhuǎn)型需依靠自主創(chuàng)新

　　當(dāng)然這場信息服務(wù)的創(chuàng)新潮并非只有電信行業(yè)。據(jù)IDC預(yù)測，從未來IT服務(wù)的發(fā)展趨勢看，金融、政府、電信、制造業(yè)等四大行業(yè)大約占據(jù)中國IT服務(wù)市場的70%。

　　“從軟件方面來講，原來更多的理解是做好軟件，幫助客戶用好這個軟件就是服務(wù)。后來發(fā)現(xiàn)事情遠非這樣。實際上真正要服務(wù)好客戶，就要和客戶共同成長，建立一種戰(zhàn)略的、長期合作的關(guān)系，共同幫助客戶發(fā)展這個事情。而隨著技術(shù)的發(fā)展，服務(wù)的模式也在變化，開始逐步地走向虛擬化時代。這無疑對未來服務(wù)的定義與創(chuàng)新提出了新的需求。”神州數(shù)碼CTO兼神州數(shù)碼工程院院長謝耘對記者表示。

　　有關(guān)專家認為，目前國內(nèi)一些IT服務(wù)企業(yè)在金融危機下，卻保持了業(yè)績的高速發(fā)展，這主要得益于這些企業(yè)持續(xù)的IT服務(wù)轉(zhuǎn)型。其中依靠自主創(chuàng)新，通過“以客戶為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向”的持續(xù)變革，讓神州數(shù)碼等企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)模式不斷取得突破，不斷提升客戶價值，也給自身帶來快速的發(fā)展。

　　信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)規(guī)模正提速

　　隨著IT服務(wù)的不斷轉(zhuǎn)型，信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的新業(yè)態(tài)也開始不斷涌現(xiàn)。近日，2010信息網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新年會在北京舉行。會上發(fā)布了“北京信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)創(chuàng)新榜”企業(yè)榜單，包括奇虎科技、東土科技、優(yōu)視科技等30個最具創(chuàng)新力和增長潛力的信息網(wǎng)絡(luò)企業(yè)上榜。據(jù)了解，本次遴選出的30個最具創(chuàng)新力的信息網(wǎng)絡(luò)新業(yè)態(tài)企業(yè)，大多數(shù)都是近兩年新成立的新銳公司，覆蓋了云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、高端軟件、3D應(yīng)用等熱點領(lǐng)域，是北京信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)實力和潛力的一次大檢閱。

　　會上，北京市經(jīng)濟和信息化委員會的有關(guān)人士還發(fā)布了一份研究報告，根據(jù)這份報告，到去年年底，北京市信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的總規(guī)模已經(jīng)達到了225億元，占北京軟件和信息服務(wù)業(yè)的12%。今年以來，云計算、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的骨干企業(yè)增長速度都超過了50%，發(fā)展勢頭迅猛。

　　有關(guān)專家表示，隨著國家“三網(wǎng)融合”的不斷推進，新的應(yīng)用與業(yè)務(wù)也將不斷出現(xiàn)，這些新業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新將直接帶動信息服務(wù)業(yè)的全方位轉(zhuǎn)型，這也給諸多企業(yè)提供了廣闊的商機。(金朝力）