14日,記者調(diào)查了濰坊市區(qū)多家手機(jī)售后服務(wù)中心及部分個(gè)體維修店發(fā)現(xiàn),手機(jī)消耗量遞增,返修數(shù)量卻越來越低。從事多年手機(jī)維修的技術(shù)人員孟曉亮稱,現(xiàn)在很多手機(jī)修理的費(fèi)用甚至高過同款新手機(jī)的價(jià)格,導(dǎo)致手機(jī)的使用時(shí)間大大縮短。
14 日,奎文區(qū)消費(fèi)者劉女士拿著一款品牌手機(jī)找了近五家手機(jī)維修店,面對(duì)商家開出的高昂手機(jī)維修費(fèi)用,劉女士放棄了修理,打算再買部新手機(jī)使用。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),凡是超出“三包”服務(wù)的手機(jī),維修起來都比較麻煩。張先生的一款多普達(dá)的智能手機(jī),經(jīng)過了三次維修,仍然無法正常使用,張先生告訴記者,每次維修,商家都會(huì)指出不同的問題,而且都需要更換零部件,三次維修下來花了四百多元,而張先生購(gòu)買的這款手機(jī)不足600元。在四平路天和手機(jī)維修中心,記者看到,一款諾基亞230手機(jī)維修費(fèi)用為350元,但該手機(jī)市場(chǎng)價(jià)格僅288元,維修費(fèi)明顯高于新機(jī)價(jià)格。
在新華路一家手機(jī)維修中心,工作人員告訴記者,每個(gè)月他們回收的二手手機(jī)數(shù)量要在30部左右,而且今年的回收量比去年多了近一倍,但手機(jī)修理的業(yè)務(wù)卻一直下降。
諾基亞客服中心的工作人員告訴記者,手機(jī)維修價(jià)格高昂是有原因的,一方面是大量山寨手機(jī)充斥市場(chǎng),導(dǎo)致很多手機(jī)的“三包”服務(wù)達(dá)不到國(guó)家要求,消費(fèi)者只能為此支付高額的維護(hù)費(fèi)用。特別是一些智能手機(jī),即便是硬件沒有問題,維護(hù)軟件的收費(fèi)也得七八十元。另外,維修的手工成本和新手機(jī)組裝的成本不相上下,大部分手機(jī)維修所花費(fèi)的時(shí)間,比在廠家組裝要長(zhǎng),所以這部分人力成本是很難降低的。李真
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