日前,有讀者向本報反映,辦理了電信的3G無線上網(wǎng)卡1600多元的包年套餐,每個月可在北京使用300小時,外地漫游5小時。當(dāng)該用戶在外地漫游超過5小時后,上網(wǎng)卡就不能使用了。該讀者質(zhì)疑,為什么漫游超時了,3G無線網(wǎng)卡界面上沒有提示。后該讀者向電信咨詢后知道,是由于欠費(fèi)被停機(jī)了,可是欠費(fèi)金額只有6.8元。如果選擇電信最低20元的充值卡,還清欠費(fèi)后剩余的錢就等于浪費(fèi)了。該讀者還反映,無法在市面上購買到20元充值卡,并且因?yàn)闆]有電信手機(jī)號也無法登錄電信網(wǎng)上營業(yè)廳購買充值卡。
對于這一情況,北京電信方面表示,辦理每月本地使用300小時的套餐,會額外贈送外地漫游5小時的優(yōu)惠。因此,對于贈送的5小時,電信的計費(fèi)系統(tǒng)就沒有設(shè)計超時提醒。北京電信會根據(jù)用戶的反映去改進(jìn)完善計費(fèi)系統(tǒng)。另外,用戶如果擔(dān)心外地漫游5小時超時,系統(tǒng)會自動停機(jī)的問題,建議用戶在出發(fā)前購買電信的全業(yè)務(wù)充值卡,可在異地進(jìn)行充值繳費(fèi)。
對于無線網(wǎng)卡欠費(fèi)繳費(fèi)的問題,電信方面表示,確實(shí)市場上目前最小面額的充值卡是20元,用戶如果覺得利用充值卡繳費(fèi)剩余金額浪費(fèi)了,可以通過電信營業(yè)廳繳費(fèi)或是在一些銀行、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立的繳費(fèi)終端上繳費(fèi)。
而用戶反映的無法在市面上購買到20元充值卡的情況,電信方面表示,在北京有3000多個網(wǎng)點(diǎn)可以購買到20元充值卡,電信給代理商的貨源是充足的,而代理商方面是否人為控制小面額充值卡流通,電信方面就不好控制了。但是,用戶在電信營業(yè)廳是可以購買到小面額充值卡的。
最后,對于沒有電信手機(jī)號無法登錄電信網(wǎng)上營業(yè)廳繳費(fèi)的問題,北京電信方面介紹,用戶雖然沒有電信的手機(jī)號,但是用電信的無線網(wǎng)卡卡號也可以登錄網(wǎng)上營業(yè)廳。
本報記者 趙謹(jǐn)
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