昨日，市工商局12315綜合指揮調(diào)度中心公布了今年5月投訴統(tǒng)計(jì)情況。上月，中心接市民來電、來訪及互聯(lián)網(wǎng)投訴共9350件。其中，申訴477件；舉報(bào)295件；咨詢8571件，檢舉、建議及其他7件，較去年同期有所減少。

　　上月手持移動(dòng)電話(手機(jī))繼續(xù)成為熱點(diǎn)，中心共受理76件，占申訴舉報(bào)受理總量的9.84%。申訴舉報(bào)的問題集中突顯在水貨、貼牌等山寨版手機(jī)質(zhì)量問題上，包括剛買的手機(jī)電池不能正常使用、手機(jī)不能正常關(guān)機(jī)等。業(yè)內(nèi)人士稱提醒消費(fèi)者，在購買手機(jī)時(shí)特別要注意品牌陌生、外形時(shí)尚、功能繁多，而價(jià)格低的手機(jī)。盡量選擇品牌過硬、渠道正規(guī)、服務(wù)完善的手機(jī)。在購買前還應(yīng)預(yù)先了解售后環(huán)節(jié)，對商家或售后人員的相關(guān)承諾要以文字形式進(jìn)行記錄。