一款叫“魔獸世界”的網(wǎng)絡(luò)游戲因行政審批而暫停，結(jié)果引發(fā)了玩家們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上人數(shù)逾萬(wàn)人的“維權(quán)”行動(dòng)。由美國(guó)暴雪娛樂(lè)公司開(kāi)發(fā)的這款游戲，之前四年一直由九城公司運(yùn)營(yíng)。4月16日，暴雪把游戲的獨(dú)家運(yùn)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)給了網(wǎng)易旗下關(guān)聯(lián)公司。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)文化管理暫行規(guī)定》，對(duì)進(jìn)口經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)游戲由文化部門進(jìn)行內(nèi)容審查工作，其中“變更運(yùn)營(yíng)權(quán)后批號(hào)需重新申報(bào)”。自6月7日開(kāi)始停服的“魔獸世界”，因?yàn)樾姓�審批而至今尚未開(kāi)服，由此引發(fā)了一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的最大規(guī)模維權(quán)。

　　毋庸諱言，網(wǎng)絡(luò)游戲的付費(fèi)用戶，同樣是受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)的消費(fèi)者。可此事的吊詭之處在于，玩家們似乎根本不知道該找誰(shuí)去維權(quán)。找九城公司吧，人家聲稱“自己的代理已于6月7日結(jié)束，這以后的事與我無(wú)關(guān)”；找網(wǎng)易吧，行政審批還沒(méi)下來(lái)，人家根本就還沒(méi)實(shí)際運(yùn)營(yíng)這款游戲。搞到最后，似乎唯一可怪的就是文化部門的行政審批了：正是因?yàn)槲幕�部門遲遲審批不下來(lái)，游戲所以遲遲不能開(kāi)服。

　　諸如同一款游戲“變更運(yùn)營(yíng)權(quán)后批號(hào)需重新申報(bào)”之類規(guī)定的合理性，當(dāng)然是可以討論甚至質(zhì)疑的。問(wèn)題是，這一規(guī)定并非針對(duì)“魔獸世界”而專門下發(fā)的新規(guī)，相反它早在2003年就已經(jīng)發(fā)布。在它未被宣布修改之前，當(dāng)然必須得到嚴(yán)格的遵守。作為進(jìn)口網(wǎng)絡(luò)游戲的開(kāi)發(fā)商和運(yùn)營(yíng)商，遵守現(xiàn)有法律本為基本義務(wù)。

　　因此，這一事件背后的關(guān)注核心，仍然是消費(fèi)者與服務(wù)者之間的一個(gè)合同關(guān)系問(wèn)題。玩家作為消費(fèi)者，理當(dāng)享有合同約定的權(quán)利，而運(yùn)營(yíng)商也必須按照合同約定履行提供服務(wù)的義務(wù)。服務(wù)者在收取了費(fèi)用的情況下，現(xiàn)在不能為消費(fèi)者提供服務(wù)，當(dāng)然需要承擔(dān)違約責(zé)任。尤其是，因?yàn)樾姓�審批而不能開(kāi)服，并非什么“不可抗力因素”，相反，這百分之百屬于因?yàn)樽分鹕虡I(yè)利益而侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為。

　　無(wú)論是九城與網(wǎng)易之間爭(zhēng)奪運(yùn)營(yíng)權(quán)的暗戰(zhàn)，還是暴雪變更大陸運(yùn)營(yíng)商，無(wú)不是為了追逐商業(yè)利益。因?yàn)樾姓�審批而必須停服的結(jié)果，正是由于開(kāi)發(fā)商和運(yùn)營(yíng)商對(duì)商業(yè)利益的過(guò)度追逐而導(dǎo)致的；因?yàn)槿绻麤](méi)有變更運(yùn)營(yíng)商的行為，根本就不會(huì)有“批號(hào)需重新申報(bào)”的問(wèn)題。既然法律是2003年就公布了的，那么商家在追逐更高商業(yè)利益之前，有沒(méi)有考慮過(guò)玩家的利益呢？

　　美國(guó)的暴雪公司，既是最大的利益獲得者，同時(shí)也應(yīng)該是最大的責(zé)任承擔(dān)者。由它做出的變更運(yùn)營(yíng)商的決定，直接導(dǎo)致了玩家的利益受損。它沒(méi)有理由不對(duì)權(quán)益受損的中國(guó)玩家做出道歉和賠償。而作為直接與玩家簽訂合同的前任運(yùn)營(yíng)商，九城公司在未征得付費(fèi)用戶同意的情況下，擅自將對(duì)用戶的債務(wù)關(guān)系轉(zhuǎn)讓給了另一家公司，當(dāng)屬違約行為無(wú)疑。至于網(wǎng)易一方，在尚未通過(guò)文化部門行政審批的情況下，就開(kāi)始兜售點(diǎn)卡，肯定違背了《互聯(lián)網(wǎng)文化管理暫行規(guī)定》；而售出點(diǎn)卡又不能提供服務(wù)，更是對(duì)消費(fèi)者的明顯違約。

　　因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲的特殊性，當(dāng)前這一事件在社會(huì)上又引起了有關(guān)“網(wǎng)癮”話題的討論，有網(wǎng)癮專家為文化部門加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品內(nèi)容審查申報(bào)工作大聲叫好，還有人建議借此推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)游戲的分級(jí)制度，“魔獸世界”網(wǎng)絡(luò)游戲有可能面臨比較大的修改。但是，我們并不能因?yàn)楦顿M(fèi)玩家們消費(fèi)的是有爭(zhēng)議的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品，就否定其維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的合法行為。相反，我們應(yīng)該大力支持玩家們通過(guò)合法途徑維護(hù)自身權(quán)益的努力，因?yàn)樵谶@一新潮維權(quán)行為的背后，所實(shí)際沉積的仍舊是“商家逐利打架消費(fèi)者受損吃虧”的老套故事情節(jié)。在這一點(diǎn)上，我們需要和“魔獸世界”玩家們一起大聲疾呼：憑什么最后受傷的總是消費(fèi)者？！