在全球金融危機(jī)的影響下，發(fā)達(dá)國家家電市場出現(xiàn)了不同程度的下滑，而我國家電市場在家電下鄉(xiāng)、以舊換新等政策刺激下，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)增長。國家一系列的擴(kuò)大內(nèi)需政策給家電企業(yè)帶來了怎樣的影響？今后企業(yè)怎樣進(jìn)一步深挖內(nèi)需市場《經(jīng)濟(jì)參考報》記者就相關(guān)問題采訪了家電產(chǎn)業(yè)問題專家羅清啟先生。

　　《經(jīng)濟(jì)參考報》：在全球金融危機(jī)的背景下，國家適時推出了家電下鄉(xiāng)、以舊換新等刺激政策，如何看待這一系列擴(kuò)大內(nèi)需政策？

　　羅清啟：這些刺激內(nèi)需政策實(shí)質(zhì)上是國家開出的經(jīng)濟(jì)“藥方”，非常有現(xiàn)實(shí)意義。中國是一個城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)分明的國家，政府針對城市與農(nóng)村分別做出了不同的應(yīng)對：在農(nóng)村地區(qū)，開展“家電下鄉(xiāng)”，提高農(nóng)村市場家電產(chǎn)品普及率；在城市地區(qū)，通過“以舊換新”補(bǔ)貼刺激城鎮(zhèn)用戶對新家電的需求。從當(dāng)前的實(shí)施效果看，這兩項政策的拉動作用是十分明顯的，其他國家的家電消費(fèi)市場在萎縮，而我國家電消費(fèi)卻平穩(wěn)增長，這對保持家電產(chǎn)業(yè)活力、維護(hù)產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定起到了非常重要的作用。

　　《經(jīng)濟(jì)參考報》：在全球金融危機(jī)之前，出口一直是我國家電業(yè)的重要支柱。全球金融危機(jī)爆發(fā)后，家電企業(yè)的產(chǎn)品出口受到影響，我家電企業(yè)開始轉(zhuǎn)向國內(nèi)挖掘內(nèi)需市場，這一轉(zhuǎn)變對企業(yè)的最大影響是什么？

　　羅清啟：國內(nèi)市場與國外市場的區(qū)別非常大。一些家電企業(yè)走向國際市場方式是按照國外訂單進(jìn)行生產(chǎn)，是別人送來的訂單；而要真正地開發(fā)國內(nèi)市場，首要的就是要創(chuàng)造訂單，這要求企業(yè)不能只制造產(chǎn)品，而且要創(chuàng)造需求，這是對國內(nèi)家電企業(yè)的最大考驗。

　　市場需求處于不斷變動的過程中，誰能在市場競爭中準(zhǔn)確洞察消費(fèi)者當(dāng)前以及潛在的需求，誰就能在市場競爭中占據(jù)先機(jī)。企業(yè)在參與家電下鄉(xiāng)、以舊換新過程中首先要明確消費(fèi)者真正的需求是什么，沒有準(zhǔn)確把握需求的產(chǎn)品就是庫存，高危庫存對企業(yè)的傷害勝過國際金融危機(jī)。

　　《經(jīng)濟(jì)參考報》：國家提出了擴(kuò)內(nèi)需的政策，企業(yè)首先要做的就是找到“需”，您認(rèn)為企業(yè)怎樣才能準(zhǔn)確地把握消費(fèi)者的需求呢？

　　羅清啟：對企業(yè)來說，準(zhǔn)確地把握市場需求是一項高科技，系統(tǒng)地感知、收集、分析消費(fèi)者需求體現(xiàn)了企業(yè)的本質(zhì)競爭能力。擴(kuò)內(nèi)需政策首先要求企業(yè)要了解、洞察市場需求，如果再用原有的組織架構(gòu)來應(yīng)對當(dāng)前的市場需求是很困難的，我們現(xiàn)在看到一些企業(yè)一參與家電下鄉(xiāng)就出現(xiàn)了原材料、產(chǎn)成品庫存等問題，原因就在這里。

　　企業(yè)要準(zhǔn)確地把握變動不居的消費(fèi)需求，就需要構(gòu)建能夠準(zhǔn)確獲知消費(fèi)需求變動的“神經(jīng)系統(tǒng)”。企業(yè)與消費(fèi)者的觸點(diǎn)不再是單向信息投遞，還要把消費(fèi)者的需求收集上來，讓營銷渠道成為信息交互的雙通道，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者感知的“零距離”。

　　《經(jīng)濟(jì)參考報》：企業(yè)除了要獲知消費(fèi)者的準(zhǔn)確需求外，還應(yīng)該具備怎樣的核心能力才能保持持續(xù)健康發(fā)展？

　　羅清啟：企業(yè)的競爭力來自于完整的工業(yè)體系，這個體系包括了研發(fā)、供應(yīng)鏈管理、制造、流通管理等諸多環(huán)節(jié)，這是企業(yè)能夠快速滿足消費(fèi)者需求的“廚房系統(tǒng)”。長期以來，中國家電業(yè)一直缺乏核心技術(shù)，導(dǎo)致整個產(chǎn)業(yè)在全球分工中處于末端，產(chǎn)業(yè)增值空間狹小。中國家電企業(yè)要利用這次危機(jī)帶來的機(jī)會快速構(gòu)建自主創(chuàng)新能力，形成完整的基于技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用的工業(yè)創(chuàng)新體系，只有這樣，才能在國內(nèi)市場保持快速增長，才能在激烈的國際競爭中取得一席之地。

　　《經(jīng)濟(jì)參考報》：國家出臺家電下鄉(xiāng)、以舊換新等政策后，我國家電企業(yè)的業(yè)績明顯好轉(zhuǎn)，您怎樣看待這一現(xiàn)象？

　　羅清啟：從當(dāng)前國內(nèi)家電企業(yè)公布的2009年財報數(shù)據(jù)來看，大多數(shù)企業(yè)都取得了不錯的業(yè)績，但這基本上是國家刺激政策帶來的效果，并不能完全反映企業(yè)自身的競爭實(shí)力。今后像國際金融危機(jī)這樣的經(jīng)濟(jì)形勢變動會伴隨企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展不能總寄希望于國家政策，更應(yīng)該放在自身能力的提升上。

　　我個人認(rèn)為，今后家電企業(yè)進(jìn)一步挖掘內(nèi)需市場最大的障礙是落后的運(yùn)營模式。今后的企業(yè)必須要由原先被動的供應(yīng)鏈管理，發(fā)展到今后的主動式管理供需鏈，在用戶、流通、企業(yè)和上游供應(yīng)商之間建立一條無障礙、高質(zhì)量滿足需求的超導(dǎo)供需鏈，讓整條供應(yīng)鏈隨“需”而變，只有這樣，企業(yè)才能克服外界環(huán)境變化對自身經(jīng)營的影響。