記者昨日從商務部獲悉，截至目前，家電以舊換新銷售額已突破百億元。以舊換新政策實施僅四個多月，且只在全國9個試點省市開展，其猛增的銷售業(yè)績和規(guī)模大有趕超家電下鄉(xiāng)政策的趨勢，并有可能在明年推向全國。不過在以舊換新家電銷量上升的同時，有關以舊換新的投訴量也開始呈現(xiàn)上升勢頭。

　　根據(jù)商務部的統(tǒng)計，9個試點省市共回收五大類舊家電295.5萬臺，共銷售五大類新家電256.1萬臺。銷售企業(yè)和家電廠商成為最大受益者。北京國美相關人士向記者透露，如果沒有以舊換新，國美今年在北京的業(yè)績不會如此樂觀�！耙耘f換新政策帶動了廠商的銷量，變頻空調(diào)銷量在今冬的‘無條件退換月’中同比增長了三倍�！泵赖目照{(diào)北京分公司總經(jīng)理張文峰也表示。

　　不過，在銷售企業(yè)火熱的同時，消費者的投訴也跟著一同增長。記者昨日從家電以舊換新管理信息系統(tǒng)投訴中心發(fā)現(xiàn)，自10月份開始，該投訴中心投訴量明顯上升，僅10月份與11月份兩月的投訴量就高達200多件，消費者的投訴集中在回收環(huán)節(jié)，如回收企業(yè)遲遲不肯上門回收、回收企業(yè)在回收時不支付應付的舊電器回收價等。

　　導致投訴增多的深層原因，則是回收環(huán)節(jié)與拆解環(huán)節(jié)在銜接上的問題。一家回收企業(yè)相關人士昨日向記者表示，由于國內(nèi)拆解企業(yè)有限，許多地區(qū)的舊家電回收商和拆解企業(yè)都在不同程度上存有產(chǎn)能飽和、無法消化眾多舊家電等問題，造成家電銷售商的舊家電堆積成山。回收與拆解環(huán)節(jié)銜接不暢，讓回收企業(yè)倍感壓力。

　　值得一提的是，在以舊換新中，不規(guī)范的現(xiàn)象屢禁不止，專門出售舊家電的“黃牛黨”開始出現(xiàn)。這些回收商經(jīng)常出沒在家電連鎖店門口，尋找沒有以舊換新憑證的消費者，并以100元左右的價格出售舊家電給這些消費者，讓消費者出售這些舊家電獲取價值數(shù)百元的以舊換新憑證，“黃牛黨”則從中獲利。