“我們的產(chǎn)品正在搞活動有優(yōu)惠,順便送你一份‘延!。”12月6日上午,市民薛先生在泉城路一家商場買家電時,被贈送一份延保,保修期過后仍可享受一年免費維修。記者12月6日調(diào)查發(fā)現(xiàn),家電延保服務在濟南推出有一段時間了,消費者對此反應不一。相關(guān)人士表示,隨著年底家電消費高潮到來,家電延保能否為消費者所接納,還有待檢驗。
相關(guān)專家介紹,家電延保是指“三包”期后延續(xù)保修期的服務方式,主要用在家電商品服務上。購買家電后加一定的金額可以延長1年到3年的保修期(收取的金額根據(jù)延長時間、商品種類和價格等決定),手機、照相機等商品只有1年的延長時間。
12月6日上午,記者走訪舜耕路、經(jīng)十路、泉城路等數(shù)家家電賣場發(fā)現(xiàn),各家都在顯要位置張貼著家電延保服務的廣告。在泉城路一家大型家電賣場,不同產(chǎn)品延保年限差別較大,費用占商品價格的二三成。在手機專柜,651元至1250元的商品一年延保費80元,2051元至3050元商品延保費132元,6051元至9000元商品延保費475元。在加濕器專柜,一年延保費60元,兩年延保費100元,三年延保費140元。
在接受采訪的眾多消費者中,部分消費者對家電收費延保并不認可。柳先生說,國家本身有正常的“三包”規(guī)定,賣場額外向消費者兜售“延!狈⻊,總感覺是賺錢的手段。部分消費者表示認可這類產(chǎn)品,但要選擇性購買,只有維修成本比較高的家電才會選購延保服務,對于像電視、數(shù)碼這類使用頻率高,維修成本也高的產(chǎn)品來說,購買延保很有必要;但對于空調(diào)這種保修期限長、故障率較低的產(chǎn)品,應當有選擇地購買。還有少數(shù)消費者對家電延保產(chǎn)品并不清楚,甚至從來沒聽說過。
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