昨日，市工商局、消委會(huì)發(fā)布今年“12315”國(guó)慶黃金周消費(fèi)者申(投)訴情況，與去年同期相比，申(投)訴類同比上升101.45%，而投訴總量方面也大幅攀升。

　　家電、手機(jī)是投訴之最

　　據(jù)該份報(bào)告顯示，10月1日至10月8日，國(guó)慶期間全市12315共接消費(fèi)者咨詢申(投)訴舉報(bào)來(lái)電3618個(gè)，比去年同期增加了97.98%，其中咨詢2619宗，同比增加97.96%；申(投)訴831宗，同比上升101.45%；舉報(bào)143宗，同比上升5成有余。

　　而高居投訴榜榜首的仍是歷來(lái)投訴熱點(diǎn)——“家電、手機(jī)質(zhì)量及‘三包’問(wèn)題”，8天長(zhǎng)假期間共接到519宗。例如市民劉先生反映，在某商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)冰箱，因出現(xiàn)無(wú)法制冷的故障于10月1日聯(lián)系商家上門維修未得到及時(shí)處理。此外，“家具、服裝、鞋類、箱包等商品的問(wèn)題”、“電信服務(wù)類投訴”位列長(zhǎng)假消費(fèi)投訴榜第二、三名，投訴量分別為262和117宗。

　　節(jié)日消費(fèi)謹(jǐn)防折扣陷阱

　　市工商12315投訴中心主任葉冠勇表示，今年國(guó)慶長(zhǎng)假投訴咨詢量的翻倍增長(zhǎng)，主要原因在于，今年8月12315中心新增12條熱線電話，更多地接受消費(fèi)者的投訴和咨詢。此外，由于今年“十一”黃金周假期長(zhǎng)于往年，而國(guó)慶和中秋兩大假日臨近，故消費(fèi)市場(chǎng)更為旺盛，今年在長(zhǎng)假期間就新增中秋消費(fèi)的投訴和咨詢。

　　市消委會(huì)提醒，在節(jié)假日等購(gòu)物旺季消費(fèi)時(shí)，市民需保留好購(gòu)物小票等消費(fèi)憑證。同時(shí)，更需留意商家的折扣把戲，看似大幅折扣的情況下，不僅需留意產(chǎn)品質(zhì)量，例如買滿一定額度后贈(zèng)送的商品，也需注意售后服務(wù)。