昨天下午,在國(guó)家質(zhì)檢總局的協(xié)調(diào)下,惠普維權(quán)團(tuán)與惠普代表首次進(jìn)行面對(duì)面談判,維權(quán)律師要求惠普公布所有問(wèn)題機(jī)型、主動(dòng)與消費(fèi)者聯(lián)系解決問(wèn)題等;萜辗矫媸状纬姓J(rèn)筆記本電腦存在缺陷,并表示將推出新的解決方案。
要求公布所涉產(chǎn)品型號(hào)
昨天下午,在國(guó)家質(zhì)檢總局相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)下,法易網(wǎng)負(fù)責(zé)人王豐昌、盈科律師事務(wù)所律師劉永斌等維權(quán)律師團(tuán)成員,與惠普品牌市場(chǎng)部總監(jiān)沈激等人,面對(duì)面進(jìn)行談判。談判從下午兩點(diǎn)半開(kāi)始,一直持續(xù)到近5點(diǎn)結(jié)束。據(jù)劉永斌律師介紹,他們代表消費(fèi)者,要求惠普公布全部所涉及的問(wèn)題筆記本的型號(hào),并對(duì)因此給消費(fèi)者造成的損失進(jìn)行賠償,包括誤工費(fèi)等。而且,惠普不應(yīng)該坐等消費(fèi)者上門(mén),應(yīng)該根據(jù)服務(wù)中心的維修記錄,主動(dòng)與消費(fèi)者聯(lián)系解決問(wèn)題。維權(quán)律師團(tuán)表示,惠普目前的方案,是在拿“三包規(guī)定”當(dāng)擋箭牌。
據(jù)了解,惠普方面當(dāng)天首次承認(rèn)“單一生產(chǎn)線、單一型號(hào)的產(chǎn)品存在缺陷”,但并沒(méi)有做出更詳細(xì)的說(shuō)明;萜辗矫孢稱(chēng),會(huì)考慮維權(quán)律師團(tuán)提出的問(wèn)題,并爭(zhēng)取在近期推出新的解決方案。
國(guó)家質(zhì)檢總局相關(guān)人士也表示,惠普應(yīng)該將所有涉及的電腦型號(hào)公布。
雖然對(duì)惠普的答復(fù)仍不滿(mǎn)意,但維權(quán)律師團(tuán)表示,現(xiàn)在也只能看惠普下一步的反應(yīng)再進(jìn)一步打算。
維權(quán)人數(shù)仍在增加
據(jù)劉永斌律師介紹,目前已經(jīng)有800余名消費(fèi)者授權(quán)他們解決問(wèn)題,“人數(shù)仍在增加”。劉律師表示,近期還將向質(zhì)檢總局提交新的材料。
記者昨天撥打惠普品牌市場(chǎng)部總監(jiān)沈激的電話(huà),但電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)。
從2008年起,就有消費(fèi)者反映惠普部分筆記本存在過(guò)熱、閃屏等問(wèn)題,去年9月份達(dá)到一個(gè)高峰,武漢一名消費(fèi)者因此將惠普告上法庭,并獲得賠償。今年3·15期間,惠普事件愈演愈烈。先是有律師代表消費(fèi)者投訴到質(zhì)檢總局,隨后央視3·15晚會(huì)曝光了惠普的諸多問(wèn)題;萜辗矫骐m然又是道歉又是不斷推出解決方案,但由于拒絕承認(rèn)產(chǎn)品存在設(shè)計(jì)缺陷和拒絕召回,被消費(fèi)者認(rèn)為缺乏誠(chéng)意,消費(fèi)者不斷采取各種手段進(jìn)行維權(quán)。
>>相關(guān):法易網(wǎng)回應(yīng)質(zhì)疑
在法易網(wǎng)站出來(lái)代表消費(fèi)者維權(quán)的同時(shí),也遭到質(zhì)疑。有人稱(chēng),法易網(wǎng)強(qiáng)迫消費(fèi)者簽授權(quán)書(shū),并不允許消費(fèi)者退出。
對(duì)此,王豐昌解釋稱(chēng),授權(quán)書(shū)中確實(shí)有要求消費(fèi)者不要中途退出的相關(guān)條款,主要是考慮到律師會(huì)對(duì)消費(fèi)者的情況進(jìn)行了解,如果消費(fèi)者中途退出,律師所做的工作就白做了,對(duì)律師不公平。這樣做還有另外一個(gè)原因,是擔(dān)心惠普會(huì)各個(gè)擊破消費(fèi)者,不利于整個(gè)維權(quán)進(jìn)程。
對(duì)于外界質(zhì)疑是為了個(gè)人私利的說(shuō)法,王豐昌稱(chēng),這是別有用心的人在挑撥。王豐昌表示:“做一件事要看它的社會(huì)價(jià)值。”(記者袁國(guó)禮)
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