據國外媒體報道，谷歌推出自有品牌手機Nexus One后，用戶抱怨聲此起彼伏，原因是他們根本得不到應用的服務支持。

　　上周，谷歌推出了自己的智能手機Nexus One。銷售途徑有兩種，一是通過谷歌網站購買，價格為529美元，不限運營商。此外，用戶還可以通過T-Mobile訂購，簽署兩年合約售價179美元。

　　對于通過谷歌網站購買，并且已經率先拿到Nexus One手機的用戶，他們遭遇到罕見的客戶服務問題。由于谷歌缺乏足夠的服務力量，目前只通過電子郵件提供服務支持，且答復周期為48小時。

　　對于焦急的用戶，這顯然是不可忍受的。因此，用戶們的抱怨聲此起彼伏。有用戶在谷歌支持論壇上稱，他被T-Mobile和HTC當成“皮球”來回踢了四次，前后花了一個半小時還是沒解決問題。