經(jīng)歷連續(xù)幾年的高速發(fā)展，國內(nèi)網(wǎng)上支付行業(yè)的整體規(guī)模何時(shí)破萬億，一直是業(yè)內(nèi)非常關(guān)注的話題。調(diào)查機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢最新發(fā)布的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，這個(gè)目標(biāo)有望在今年就得以達(dá)成。該公司預(yù)計(jì)，2009年國內(nèi)網(wǎng)上支付行業(yè)規(guī)模將達(dá)5766億元，今年有望首次達(dá)到1萬億，這比其此前預(yù)測(cè)的9200億元的目標(biāo)提高了800億元。

　　打破傳統(tǒng)網(wǎng)上購物局限

　　艾瑞方面表示，對(duì)該行業(yè)的樂觀預(yù)期基于三方面理由。首先，第三方網(wǎng)上支付占社會(huì)支付交易額比重仍然較低，未來電子支付的比重會(huì)加大，而第三方網(wǎng)上支付運(yùn)營商是電子支付產(chǎn)業(yè)鏈中最有競(jìng)爭(zhēng)力的一環(huán)；其次，目前電子商務(wù)一定程度上改變了中國的商業(yè)環(huán)境，未來這種改變?nèi)詫⒗^續(xù)，而未來五年是初見成效和繼續(xù)推進(jìn)的時(shí)期；此外，目前來看網(wǎng)上支付行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為良性，與產(chǎn)業(yè)鏈合作較為緊密，能夠?yàn)槎喾絼?chuàng)造價(jià)值。

　　5年時(shí)間內(nèi)，國內(nèi)支付行業(yè)涌現(xiàn)出一些快速增長的企業(yè)，在應(yīng)用場(chǎng)景上，支付企業(yè)已經(jīng)不僅僅局限于網(wǎng)上購物，而是更多地往民生生活滲透。艾瑞認(rèn)為，應(yīng)用行業(yè)深度推進(jìn)和新興應(yīng)用行業(yè)全面拓展，可有效擴(kuò)大用戶規(guī)模，推動(dòng)交易額的增長。在該公司看來，B2C/B2B的突破在去年卓有成效，在未來幾年依然有待突破。

　　按照統(tǒng)計(jì)，2009年網(wǎng)上支付用戶規(guī)模增速73.1%，而深度用戶的增速不及20%，因此提高用戶的使用黏性是網(wǎng)上支付發(fā)展的關(guān)鍵。目前，除支付寶外，行業(yè)內(nèi)其他平臺(tái)難以尋找到持續(xù)有效吸引用戶使用的方法，這也成為眾多平臺(tái)難以與支付寶抗衡的關(guān)鍵。

　　打造差異化支付解決方案

　　2009年是中國網(wǎng)上支付發(fā)展的第11個(gè)年頭。在這一年中，網(wǎng)上支付市場(chǎng)延續(xù)了強(qiáng)勁的增長態(tài)勢(shì)，交易額連續(xù)5年翻番增長，預(yù)計(jì)增速為110.2%。

　　與行業(yè)規(guī)模的迅速擴(kuò)大相比，網(wǎng)上支付用戶規(guī)模的增長同樣迅猛，相比2008年5200萬，2009年國內(nèi)網(wǎng)上支付用戶增長至9000萬，增速達(dá)73.1%。支付寶以49.8%的市場(chǎng)份額領(lǐng)軍，并在個(gè)人用戶方面繼續(xù)拉開了與其他平臺(tái)的差距。艾瑞咨詢分析認(rèn)為，網(wǎng)上支付已成為互聯(lián)網(wǎng)明星行業(yè)，而領(lǐng)軍者支付寶成為互聯(lián)網(wǎng)最令人期待的新星。

　　據(jù)悉，從2008年8月到2009年7月，不到一年的時(shí)間中，支付寶注冊(cè)用戶就增加1億達(dá)到2億。

　　為拓展更多用戶、增強(qiáng)用戶使用黏性，艾瑞建議，第三方支付廠商可向支付寶學(xué)習(xí)系統(tǒng)性優(yōu)化用戶體驗(yàn)；其次，這些廠商可針對(duì)人群特性分眾拓展，針對(duì)分眾人群提供差異化支付整體解決方案；此外，可拓展民生行業(yè)如火車票網(wǎng)購、醫(yī)院預(yù)訂等，雖然拓展有一定難度，但能夠解決民生所需，增強(qiáng)用戶使用黏性；最后，廠商應(yīng)積極與用戶溝通，針對(duì)用戶反映不足進(jìn)行產(chǎn)品和體制創(chuàng)新。

　　應(yīng)用行業(yè)將成推進(jìn)重點(diǎn)

　　具體到業(yè)內(nèi)企業(yè)，剛成立5年的支付寶以49.8%的市場(chǎng)份額領(lǐng)軍。在過去的一年中，支付寶強(qiáng)化了個(gè)人用戶端的優(yōu)勢(shì)，在增強(qiáng)安全保障、提升用戶體驗(yàn)、創(chuàng)新個(gè)人服務(wù)、增加應(yīng)用領(lǐng)域和完善支付渠道方面，都有較佳表現(xiàn)，并繼續(xù)在個(gè)人用戶方面拉開與其他平臺(tái)的差距。

　　作為國內(nèi)最大的第三方支付平臺(tái)，支付寶由最初脫胎于淘寶網(wǎng)的網(wǎng)上購物支付工具，如今已經(jīng)發(fā)展成為在航空機(jī)票、虛擬行業(yè)、B2C等行業(yè)擁有50多萬家商戶的支付平臺(tái)。除此之外，在涉及人們民生生活的公共事業(yè)繳費(fèi)等方面，支付寶也扮演了舉足輕重的角色。去年年底，支付寶宣布其交易額在年底突破12億元，用戶數(shù)也超過了2億。

　　業(yè)界分析師指出，第三方支付企業(yè)可以多增加一些應(yīng)用行業(yè)的推進(jìn)，作為新的一年的重點(diǎn)。具體來看，除了加大網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)、B2B資金結(jié)算的推廣力度和產(chǎn)品創(chuàng)新力度，這些廠商還可以積極拓展火車票等新興市場(chǎng)，并把握電子商務(wù)拓展脈搏，幫助傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)化。

　　商報(bào)記者 吳辰光