昨天下午，錢先生不堪商場(chǎng)短信騷擾，第三次來到位于朝陽區(qū)雙橋的國(guó)泰百貨商場(chǎng)協(xié)商，要求刪除個(gè)人信息。國(guó)泰百貨工作人員最終同意完全刪除其個(gè)人信息，確保他不再受到商場(chǎng)短信影響。

　　錢先生稱，他是一名業(yè)務(wù)員，經(jīng)常要和別人談事，太多的商場(chǎng)產(chǎn)品短信影響了他的工作。他說，去年十一左右，他在雙橋國(guó)泰百貨辦理了一張會(huì)員卡，留下了個(gè)人信息，此后每天都會(huì)收到國(guó)泰百貨介紹產(chǎn)品信息的短信，每天至少能收到兩三條，最多時(shí)會(huì)收到十五六條。

　　他說，他曾向國(guó)泰百貨打過十多次電話，也曾兩次到商場(chǎng)協(xié)商刪除個(gè)人信息，但都沒有解決問題。昨天下午，他第三次來到國(guó)泰百貨，希望商場(chǎng)能徹底刪除自己的個(gè)人信息，并給予一個(gè)刪除信息的書面證明。

　　國(guó)泰百貨一名工作人員表示，商場(chǎng)當(dāng)天已徹底刪除了錢先生的個(gè)人信息，確保他不會(huì)再受到影響。他稱，因技術(shù)系統(tǒng)比較復(fù)雜，難以出具書面證明。

　　京華律師事務(wù)所律師馬傳貞表示，居民遇到垃圾短信可先和中國(guó)移動(dòng)或中國(guó)聯(lián)通聯(lián)系，通過技術(shù)進(jìn)行屏蔽。如技術(shù)上無法實(shí)現(xiàn)屏蔽，可向相關(guān)單位發(fā)函，要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)停止短信騷擾，如對(duì)方還不終止發(fā)短信，即可起訴對(duì)方。

　　中國(guó)移動(dòng)工作人員表示，用戶收到垃圾短信后，可將電話號(hào)碼加上星號(hào)和短信內(nèi)容發(fā)送到100086999，中國(guó)移動(dòng)和相關(guān)部門會(huì)對(duì)垃圾短信進(jìn)行查處，手機(jī)用戶會(huì)收到提示信息。

　　中國(guó)聯(lián)通工作人員表示，手機(jī)用戶可將短信內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)給10010，同時(shí)注明對(duì)方電話號(hào)碼，中國(guó)聯(lián)通會(huì)核實(shí)情況并進(jìn)行處理。手機(jī)用戶也可直接撥打10109696或10010，工作人員會(huì)記錄相關(guān)信息并向公司反映。