“2008年度亞洲最佳CEO”、“2008中國魅力50人”、“08中國十大新媒體人物”、“中國改革貢獻(xiàn)人物”、“改革開放三十年影響深圳三十個(gè)經(jīng)濟(jì)人物”、“求是杰出青年獎(jiǎng)成果轉(zhuǎn)化獎(jiǎng)”……。歲末年初,大大小小的獎(jiǎng)項(xiàng)紛紛戴在了騰訊董事局主席馬化騰的頭上。不論主觀努力還是客觀評(píng)選的結(jié)果,總之,這些光環(huán)是騰訊需要的。也是一貫“低調(diào)”的馬化騰所需要的,不過,除了這些需要廣而告之的好事之外,馬化騰也有著自己的難言之隱,而且,與那些估計(jì)自己都記不太清楚的獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)牌、稱號(hào)、頭銜相比,這個(gè)難言之隱對(duì)騰訊和馬化騰的打擊倒是真金白銀的,而且還有可能留下相當(dāng)麻煩的后遺癥。
在百度新聞里搜索“劉朝陽”三字,在搜索結(jié)果中排名靠前的就是《騰訊銷售部“出事”調(diào)查:劉朝陽否認(rèn)遭逮捕》一文。但是,點(diǎn)擊進(jìn)去,在搜狐、中金在線等刊登過這篇文章的網(wǎng)站上,都找不到這篇文章的痕跡,要么是頁面已經(jīng)被刪除,要么被轉(zhuǎn)與該標(biāo)題無關(guān)的網(wǎng)頁上。這篇文章的“集體失蹤”,顯然不是各網(wǎng)站編輯們的“集體失職”,明眼人很清楚,這是人為給“撤”下去了。如果說現(xiàn)在還能在百度上看到文章標(biāo)題,那只能是感謝搜索引擎的相對(duì)公正。不過,互聯(lián)網(wǎng)畢竟是一個(gè)開放的網(wǎng)絡(luò),而IT圈的信息流動(dòng)又是如此之快,因此,文章所提及的騰訊的難言之隱還是快速的從圈內(nèi)傳到圈外。
劉朝陽是何許人也?盡管世界上叫劉朝陽的人很多,但是在互聯(lián)網(wǎng)圈子里,廣為人知的劉朝陽只有一個(gè),那就是騰訊的副總裁兼廣告事業(yè)部總經(jīng)理。劉朝陽是IT圈內(nèi)的知名人士,經(jīng)常出席各大論壇峰會(huì),在搜索引擎上,關(guān)于劉朝陽公開露面的信息截止到去年的10月底。而不久之后,坊間就傳出了劉朝陽因經(jīng)濟(jì)問題遭到有關(guān)方面的調(diào)查,而且,除了劉朝陽之外,受到調(diào)查的騰訊銷售人員還有多名,以種種跡象來看,極有可能是“窩案“。至于個(gè)中詳情,騰訊官方始終沒有給予外界一個(gè)明確的答復(fù),記者數(shù)次撥打劉朝陽的手機(jī),和此前撥打黃光裕的手機(jī)一樣,均被轉(zhuǎn)到秘書臺(tái),在轉(zhuǎn)而問及騰訊的員工時(shí),員工們顯出異常的敏感和警覺,似乎關(guān)于此事已經(jīng)被打了招呼。但是,可以為外界所看到的是,騰訊廣告銷售部門的人員近期調(diào)動(dòng)頻繁。
在網(wǎng)絡(luò)廣告的營銷中,一般有兩種銷售渠道,一種渠道是廣告主選擇廣告代理公司,由廣告代理公司負(fù)責(zé)在網(wǎng)站進(jìn)行廣告投放,廣告代理公司會(huì)拿到網(wǎng)站很低的折扣價(jià),此外,如果廣告達(dá)到一定金額,網(wǎng)站還會(huì)給予廣告公司高額返點(diǎn),廣告代理公司依靠折扣差價(jià)和網(wǎng)站返點(diǎn)而獲利。而另一種渠道則是網(wǎng)站內(nèi)部的廣告銷售人員直接向廣告主拉廣告,然后拿提成。通常情況下,這兩種渠道是嚴(yán)格分開的兩個(gè)體系。不過,在追求利益最大化的情況下,這兩個(gè)體系很容易混淆甚至捆綁起來。比如,網(wǎng)站內(nèi)部的廣告銷售人員會(huì)把自己拉來的廣告轉(zhuǎn)交給關(guān)系不錯(cuò)或者就是自己在外開辦的廣告代理公司去做,這種方式也被稱為“走私單”。而之所以這樣做,其中一個(gè)主要的原因就是,這種方式拿到的返點(diǎn)和差價(jià)分成遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于直接拿提成的收入,銷售人員和廣告代理公司雙方皆大歡喜,而受損的是網(wǎng)站和廣告主。
在知曉了這一潛規(guī)則之后,騰訊銷售人員經(jīng)常指定的一家廣告代理公司就變得令人生疑起來。據(jù)有關(guān)媒體透露,一家名為“網(wǎng)勢經(jīng)典”的廣告代理公司每年代理騰訊廣告的流水超過9位數(shù),然而這個(gè)在圈內(nèi)相當(dāng)有名并令人羨慕的廣告代理公司,在網(wǎng)上卻很難找到相關(guān)信息。據(jù)業(yè)內(nèi)人士猜測,這家公司有可能就是騰訊銷售人員“走私單”的公司。
馬化騰不是一個(gè)不愛打官司的人,相反卻是一個(gè)善于打官司的人,并有過把北京理工大學(xué)老師陳壽福送進(jìn)大牢的勝績,其對(duì)于正在和15名跳槽到51.com的前員工打的官司也是胸有成竹。幾年下來,經(jīng)常受理騰訊官司的深圳市南山區(qū)法院在IT圈內(nèi)也是聲名大噪。此番騰訊銷售人員涉嫌“中飽私囊”的行為,如果最終確認(rèn),其對(duì)騰訊的傷害不可謂不嚴(yán)重。不過,這次馬化騰反倒一反常態(tài),采取了包括撤稿等各種方式各種手段極力掩蓋、弱化這個(gè)“銷售門”事件,那么,馬化騰如此忌諱的原因會(huì)是什么呢?
一、家丑不可外揚(yáng)。說起家丑,騰訊和15名跳槽到51.com的前員工正在打的官司多少也算是家丑,畢竟被員工炒了魷魚,老板面子上不會(huì)好看。
不過,此番“銷售門”可謂是家丑中的家丑,據(jù)知情人透露,涉及銷售門的騰訊高管遠(yuǎn)非劉朝陽一人,在上述提到的網(wǎng)勢經(jīng)典廣告公司中,幕后有一個(gè)名字不得不提,那就是曾李青。在騰訊網(wǎng)站上有關(guān)管理團(tuán)隊(duì)的介紹中,曾李青名列末位,介紹詞是這樣的:“曾李青,騰訊公司五位創(chuàng)始人之一,自1999年起受雇于本集團(tuán),曾于1999年-2007年期間擔(dān)任本公司首席運(yùn)營官,全面負(fù)責(zé)本集團(tuán)業(yè)務(wù)范圍及產(chǎn)品種類,同時(shí)管理全國各市場推廣工作。在加入本集團(tuán)前,曾先生曾在深圳市數(shù)據(jù)通信局工作,熟悉中國互聯(lián)網(wǎng)及電信行業(yè)。曾先生于2007年6月起擔(dān)任公司終身榮譽(yù)顧問。”
熟悉騰訊歷史的人都知道,曾李青是騰訊的五位創(chuàng)始人之一,持有騰訊大量的股份,擔(dān)任騰訊的首席運(yùn)營官(COO)也長達(dá)8年之久。騰訊賴以發(fā)家的QQ,應(yīng)該是說其產(chǎn)權(quán)最早屬于深圳市電信局,可以說,如果沒有當(dāng)時(shí)曾在深圳市電信局工作的曾李青從中斡旋,很難想象能夠有今天的騰訊。但是這位35歲的創(chuàng)業(yè)元老在2007年6月卻從COO成為了騰訊的“終身榮譽(yù)顧問”,這個(gè)在其他門戶網(wǎng)站都找不到的頭銜,與其說是“榮譽(yù)”,不如說是“尷尬”。坊間對(duì)此的解讀是,馬化騰與曾李青二者產(chǎn)生了不可調(diào)諧的矛盾,曾李青就此從首席的運(yùn)營官變成了終身的顧問。創(chuàng)始人之間翻臉,絕對(duì)不是一個(gè)值得夸耀的事情,而且,從一定層面上來講,曾李青和馬化騰的家族層面還有著某種程度的關(guān)系。
諸多利害關(guān)系和人情世故構(gòu)成的家丑中的家丑,很有可能決定了馬化騰在此事上高調(diào)不得。
二、信心比黃金更重要。在金融危機(jī)的今天,騰訊并非沒有寒意,網(wǎng)絡(luò)廣告是騰訊的主要收入來源之一,而騰訊“銷售門”的曝光、騰訊在廣告價(jià)格上的水分,無疑將影響很多廣告主對(duì)騰訊的信心。據(jù)一家企業(yè)主管廣告投放的負(fù)責(zé)人表示,騰訊“銷售門”的曝光,使自己今后很難再將廣告投放到騰訊網(wǎng)站,否則很容易讓自己的老板覺得其中有什么“貓膩”,弄不好連飯碗都保不住。應(yīng)該說,有這一想法的廣告主應(yīng)該不在少數(shù),因此,當(dāng)前而言,重新樹立廣告主對(duì)騰訊的信心,的確“比黃金還重要”。而且,馬化騰剛剛當(dāng)選為“2008年度亞洲最佳CEO”,如果一個(gè)亞洲最佳的CEO連這個(gè)制度漏洞都視而不見這么久,讓企業(yè)的利益流到了個(gè)人腰包,的確也臉上無光。不久前,新浪和分眾也達(dá)成了聯(lián)手,可以說,網(wǎng)絡(luò)廣告的競爭將更加激烈,因此,維護(hù)廣告主的信心,最大限度的控制負(fù)面影響,也有可能是馬化騰選擇低調(diào)處理此事的重要原因之一。
打落門牙往肚里咽,暗氣暗憋,這不是騰訊慣有的風(fēng)格,也不應(yīng)該成為騰訊對(duì)待此事的態(tài)度,其實(shí),“銷售門”中所體現(xiàn)的潛規(guī)則,并非騰訊所獨(dú)有,也不是互聯(lián)網(wǎng)界所獨(dú)有,作為行業(yè)領(lǐng)頭羊的騰訊是最大的受害者,大可不必因?yàn)榧?xì)枝末節(jié)的顧慮而成為施害者的庇護(hù)傘,因小節(jié)而廢大義。而且,作為一家上市公司,騰訊有責(zé)任也有能力向展示出壯士斷腕的魄力,還公眾和廣大投資者一個(gè)清澈透明的小企鵝,而不是像曾經(jīng)的國美那樣,越來越神秘。
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