中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新發(fā)布的《2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查研究報(bào)告》顯示，今年上半年，全國(guó)19個(gè)大城市的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物金額達(dá)到162億元。上海的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)達(dá)到375萬(wàn)，占各大城市之首。

　　本次調(diào)查覆蓋了上海、北京、廣州、武漢等19個(gè)主要城市，重點(diǎn)調(diào)查半年內(nèi)上過(guò)網(wǎng)且在網(wǎng)上買過(guò)東西的2600名網(wǎng)民。數(shù)據(jù)顯示，在19個(gè)城市的網(wǎng)民中，半年內(nèi)有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的占這些城市網(wǎng)民總數(shù)的27.9%；每月至少網(wǎng)購(gòu)一次者超過(guò)4成，上海達(dá)45.2%，北京和廣州分列第二、第三。人均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)方面，上海仍居首位，達(dá)到1107元。從性別來(lái)看，女性網(wǎng)購(gòu)人數(shù)略高于男性，但網(wǎng)購(gòu)金額略低于男性的84億元，為78億元。

　　從網(wǎng)站來(lái)看，淘寶網(wǎng)的龍頭地位相當(dāng)穩(wěn)固。半年內(nèi)在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)的網(wǎng)民占被調(diào)查網(wǎng)民的81.5%，位列第二、第三位的是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越亞馬遜網(wǎng)，分別為16.6%和13.6%。70.5%的網(wǎng)民從互聯(lián)網(wǎng)得知各類購(gòu)物網(wǎng)站的資訊，搜索引擎是最重要的傳播方式。

　　使用電子支付進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的網(wǎng)民比例達(dá)到71.3%，其中的76.2%通過(guò)“支付寶”完成，可見(jiàn)第三方支付已經(jīng)在電子支付方面占據(jù)主要地位。近八成網(wǎng)購(gòu)用戶沒(méi)有不愉快的購(gòu)物經(jīng)歷，在其余的二成網(wǎng)民中，商品質(zhì)量與物流問(wèn)題是網(wǎng)購(gòu)用戶有不愉快經(jīng)歷的兩個(gè)主要方面。較多的網(wǎng)購(gòu)用戶抱怨購(gòu)買到的商品與圖片不符合。物流方面，送貨時(shí)間太長(zhǎng)是網(wǎng)民的主要抱怨點(diǎn)。 （章迪思）