在日本受傷害的為什么總是中國大陸的游客？

　　記者走訪了多家在日旅行社及中國大陸旅行社之后了解到，當(dāng)前部分免稅店宰客同旅游市場的惡性競爭有關(guān)，中國旅行社為了爭奪游客，把日本游價格越壓越低，如上海出發(fā)的“日本本州島全景六日游”，每人4680元人民幣，算下來還不到7萬日元，卻能周游大阪、京都、箱根、橫濱、東京等地，玩迪斯尼、坐新干線。

　　稍有常識的游客都會算這個帳的，一張日中往返機票價值多少？日本三星級酒店住一晚多少錢？還不算一日三餐、全程大巴等。任何一個有理性的人都應(yīng)該明白，低于成本價的旅游產(chǎn)品是陷阱，還是餡餅？

　　東京的一家旅行社經(jīng)營者向記者坦陳：“日本觀光廳指定有資格接待中國游客的旅行有100多家，但大多數(shù)客源掌握在幾家實力雄厚的大手旅行社手里，中小旅行社不降價，中國的旅行社就不給客源。另外，觀光廳還不定期對地陪旅行社的資格進行評審，一旦投訴或是不規(guī)范的行為過多，就會吊銷其營業(yè)執(zhí)照，所以，我們不可能從游客身上壓縮成本。但是，中國有句俗話，殺頭生意有人做，賠本買賣沒人干，旅行社、導(dǎo)游不拿回扣，靠什么生存啊�！庇浾咴诓稍L中了解到，國內(nèi)一家大型知名旅行社僅在日本1年的回扣就達到3億日元折合人民幣約為2100萬元。這里要特別說明的是這3億日元中并沒有包括導(dǎo)游個人的“灰色”收入。

　　各方怎樣回應(yīng)中國大陸游客在日被“宰”

　　就中國大陸游客在日被宰記者致電NPO法人秋葉原觀光推進協(xié)會，小泉先生在電話中告訴記者：“在秋葉原有大大小小500多家商店，有的小商店只有一兩個人經(jīng)營，有的商店可能存在管理不善的情況，有可能會發(fā)生坑害中國游客的現(xiàn)象�！毙∪�先生提醒道：“中國人在日本旅游，一定注意要找正式的旅行社，在日本請獲得‘免許’的導(dǎo)游，希望在秋葉原再也不要發(fā)生坑害中國游客的事，不要讓日本給外國人留下不好的印象，這樣就影響游客來日本了。7月中國游客日本個人游馬上就要開始了。外國游客在日遇上什么被騙的事可以向消費支援團體投訴�！�

　　記者在秋葉原電器街采訪時，秋葉原免稅中心(AKKY)河合部長對記者說：“我們沒有同旅行社簽訂回扣協(xié)議，所有商品都是實打?qū)嵉貥?biāo)價，沒有摻入任何水分。我們的經(jīng)營理念是‘貨比三家’，無論是外國游客，還是普通顧客，可以拿店里的價格同其它店比較，你認為合適就買，不合適就不買。我們不會為了搶顧客，違反最起碼的商業(yè)道德�！�

　　嘉日免稅店總經(jīng)理也明確表示：“我們是中資企業(yè)，買賣公平，不會做宰同胞的事。中國游客到秋葉原來觀光，不管買不買東西，只要到店里歇歇腳、聊聊天，我們都熱情接待，如果購物的話，盡可能給最優(yōu)惠的價格，讓他們滿意而歸�！�

　　記者還就此事采訪了中國消費者協(xié)會。該協(xié)會新聞與公共事務(wù)部的馬守獻主任表示，他們第一次聽說此事。游客是中國人，同日本免稅店簽署回扣協(xié)議的是中國旅行社，這也屬于他們維護消費者權(quán)益的范圍，不過，至今為止還沒有中國游客來投訴。

　　馬主任表示，知情人把宰客黑幕揭開后，我們可以做兩件事，一是發(fā)出消費者警示，提醒去日本觀光中國游客的注意，防止上當(dāng)受騙。二是，我們可以向主管部門通報，要求對方加強管理。

　　中國大陸旅游業(yè)的行業(yè)潛規(guī)則正在蠶食日本旅游業(yè)

　　日本政府為了實現(xiàn)2010年外國游客達到1000萬人的目標(biāo)，投入巨大財政，營造吸引外國人游客的環(huán)境，為了吸引迅速富裕起來的大陸游客也采取了許多的新舉措。

　　據(jù)官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：來日本旅游的中國游客逐年增加，2005年為65萬2820人，2006年為81萬1675人，2007年為94萬3400人，去年達到創(chuàng)紀(jì)錄的100萬0700人，首次突破百萬人大關(guān)。現(xiàn)在竟然被少數(shù)免稅店宰客行為帶來如此負面影響，是始料未及的。保守推算，百萬游客中，上當(dāng)受騙者至少數(shù)以萬計，令人觸目驚心。一些被“宰”的游客甚至表示：“上當(dāng)就一次，以后再也不來日本了�！庇浾哌�了解到，這種被宰事件多發(fā)生在中國旅游團常去的地方，以東京和大阪為最。

　　在中國大陸，游客被強行消費、欺詐性消費、與旅行社及導(dǎo)游發(fā)生糾紛……已經(jīng)早已不是什么新聞了。旅游業(yè)界的層層黑幕，花樣百出的欺詐游客的手段也已令人“感知疲勞”。中國大陸一位旅游業(yè)界不愿透露姓名的資深人士不無擔(dān)憂地告訴記者：“毫不夸張地講，這樣的行業(yè)潛規(guī)則其實是旅游業(yè)界的“毒瘤”。這個“毒瘤”隨著旅游線路的開通而瘋狂地傳播變種，不論是國內(nèi)還是國外，只要是旅游線路能夠達到的地方就會迅速成為其繁衍的溫床。隨著國內(nèi)游客在旅游消費中的自我保護意識迅速地增強，這個旅游業(yè)界的“毒瘤”其實正在迅速地腐蝕著旅游業(yè)這個既傳統(tǒng)又朝陽的產(chǎn)業(yè)的肌體，使其的健康發(fā)展受到嚴重的阻礙。

　　對于增進中日兩國人民的互相了解，在兩國民間最有效也是最為方便、直接的方式就要算是旅游了。但是在利益趨勢下的行業(yè)潛規(guī)則正在蠶食日本旅游業(yè)界，這是中日兩國人民無論如何都不愿看到的。

　　赴日旅游怎樣保護自己的權(quán)益？

　　如旅行行程是一定的時間內(nèi)只進一家店買東西，這就是有問題(即限定時間、指定免稅店的購物，即為有問題。)一般來說，游客購物的時間是相對寬松的，導(dǎo)游有責(zé)任安排游客貨比三家，而秋葉原的每家免稅店內(nèi)亦都有會中國語的店員。

　　東京有150家酒店、以及秋葉原內(nèi)的每家商店都為游客提供了中國語的“秋葉原指南”。游客可自己免費索取，該指南為游客購物、餐飲提供了詳實的地圖及指示。(吳福昶、朱耀忠、黃文煒)