近日，有網(wǎng)民爆料稱鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)政府網(wǎng)站上，所開設的市民投訴一欄，字數(shù)限制竟然只有區(qū)區(qū)100個字符。網(wǎng)友驚嘆，要在如此精短的字數(shù)內(nèi)將事情敘述清楚幾乎不可能，除非懂得使用文言文，“現(xiàn)在微博都可以發(fā)140字，這100字能寫些什么呢？”(《信息時報》1月5日)

　　微博客時代，難道政府也要趕“微投訴”的時髦了？微博將每條博文的字數(shù)限定為140個字，其初衷在于遷就美國手機短信對字數(shù)的限制，以便達到電腦和手機多種媒介互聯(lián)互通的傳播效果。從某種程度上說，140字限制奠定了微博風行于世的基礎。但是，限定100個字符的“微投訴”這樣的勞什子，注定要被民眾所詛咒，因為100個字符很難說清楚一樁投訴的來龍去脈。

　　筆者專門到丹徒區(qū)政府網(wǎng)站上拜訪了上述投訴頁面一番，那就是一個再簡單不過的“留言板”程序。給網(wǎng)友留言限定字數(shù)，是此前的“窄帶寬”時代的習慣性做法。拿如此落后的技術來應付市民投訴，一個政府網(wǎng)站的懶惰和破落形象真是呼之欲出。如果不出所料，當?shù)卣�府會把責任推給提供網(wǎng)站制作服務的相關公司，但是當?shù)卣�府同樣難辭其咎。

　　出現(xiàn)限定100字“微投訴”的咄咄怪事，其根源在于當?shù)卣�府缺少接受投訴的誠意。政府工作人員自己測試一下這個投訴系統(tǒng)能否起效，并不是什么難事。而且，只要發(fā)現(xiàn)了問題，修改字數(shù)限制在技術上簡單到不能再簡單。然而，這樣一個形同擺設的投訴系統(tǒng)以政府的名義冷對民眾不知道已經(jīng)多久了，政府居然毫不知情，就不能不讓人責備其惰怠。

　　在地方政府“觸網(wǎng)”之處，多有“政府網(wǎng)站長時間不更新”的新聞被曝光。如今，網(wǎng)絡進入2.0甚至3.0時代，政府在網(wǎng)絡上的與時俱進仍然有太大的努力空間。一些地方的市民投訴系統(tǒng)倒是并未出現(xiàn)丹徒這樣的技術硬傷，但是在投訴回復中屢屢出現(xiàn)“已閱”、“已批轉某部門”之類的官腔，不能不讓人感慨官僚習氣之強悍與頑固。 周東飛