新聞回顧：

    男子在火車站通宵排隊(duì)買票 猝死售票大廳(圖)      

    杭州火車站稱男子猝死并非"通宵排隊(duì)買票致死"

　　1月7日凌晨，杭州城站火車站售票大廳發(fā)生一起悲劇，一位老翁通宵排隊(duì)買票，躺下再?zèng)]起來(lái)(1月8日《錢江晚報(bào)》)。

　　通宵排隊(duì)買票所帶來(lái)的巨大精神與身體壓力，很容易壓垮一位老翁的生命底線。正如該報(bào)道記者手記所說(shuō)的，鐵路部門及其他政府職能部門還能為他們做點(diǎn)什么？販子的欺詐、小偷的覬覦，還有那不時(shí)飄落的雨雪，都像是在故意為難著一顆顆游子的心。當(dāng)?shù)睾�濱街道不僅安放了流動(dòng)公廁，還派人給購(gòu)票的返鄉(xiāng)人送上了熱姜湯的做法，不過(guò)是眾多需要注意的細(xì)節(jié)一例，還有很多公共安全防護(hù)需要一一去發(fā)現(xiàn)、去完善。

　　擺在如此之多購(gòu)票者面前的有兩道難題：首先，為了不掉隊(duì)，不讓一天的辛苦白費(fèi)，購(gòu)票者片刻不能離開，他(她)只能固守移動(dòng)的支點(diǎn)。可是，在如此消耗體力、精神高度緊張的狀態(tài)下，補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)更成為了購(gòu)票者的必需。他需要獲得食物的補(bǔ)給。一些體質(zhì)相對(duì)較弱的婦孺老幼，還需要包括醫(yī)療看護(hù)之內(nèi)的公共應(yīng)急，以備不時(shí)之需。

　　在售票點(diǎn)廣場(chǎng)，如何甄別眾多的攤販銷售食品質(zhì)量？只有政府，工商部門要檢查攤販?zhǔn)欠袷浅终战?jīng)營(yíng)，衛(wèi)生部門和質(zhì)檢部門要檢查攤販的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)程度和質(zhì)量合格程度，從食品來(lái)源、餐用碗筷、飯后垃圾處理、清潔工作等整個(gè)流程實(shí)施監(jiān)控，政府甚至可以組織一批正規(guī)餐飲企業(yè)，為購(gòu)票者提供質(zhì)量合格的食品。其實(shí)這些工作，平時(shí)就屬于各職能部門的應(yīng)盡職責(zé)，在這樣一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，這種職責(zé)顯然要強(qiáng)化而不是弱化。

　　吃飯問(wèn)題解決了，人還有“方便”的問(wèn)題，“流動(dòng)公廁”哪里需要，就“流”向哪里，這當(dāng)然很好�？少�(gòu)票者還有著同樣的擔(dān)心，萬(wàn)一自己去“方便”，自己的位置就喪失了，一切又要從頭再來(lái)。這個(gè)問(wèn)題，也不是排隊(duì)者的自覺性能夠解決的。維持秩序的工作人員，則可以站出來(lái)，保證“方便”者的位置不被他人占用。

　　購(gòu)票者突發(fā)疾病，需要緊急的醫(yī)療救護(hù)；購(gòu)票者中的老弱病殘?bào)w力不支，需要工作人員幫助�？梢哉f(shuō)，如果春運(yùn)服務(wù)工作處處細(xì)致入微，那么細(xì)節(jié)就組成了最好的服務(wù)，政府“有形的手”，就能撫慰急盼回家者稍顯焦躁的心，讓他們回家的腳步不再那么慌亂。(畢舸)