信訪者百態(tài)

　　“地鋪”老伯又成“第一號(hào)”

　　上午8時(shí)30分,記者看到堅(jiān)持拆遷投訴“八年抗戰(zhàn)”的何老伯再次成為信訪登記表的“01”號(hào)。何老伯25日下午2時(shí)就帶了干糧和水來(lái)錦漢展覽中心排隊(duì)。他告訴記者,從25日晚上7時(shí)開始,陸續(xù)有好幾百人和他一樣來(lái)打地鋪排隊(duì)。何老伯原為珠江新城漁民新村科甲涌的村民,拆遷后因?yàn)椴粷M意補(bǔ)償費(fèi)而多次上訪。記者事后了解到,他的安置補(bǔ)償費(fèi)早被市土地開發(fā)中心辦理結(jié)案,法院也作了判決,但他不服處理結(jié)果,已信訪多次。

　　見(jiàn)到簡(jiǎn)文豪主任,這位“老熟人”有些氣勢(shì)洶洶,他把一疊厚厚的資料往桌上一放說(shuō):“個(gè)個(gè)月都來(lái)見(jiàn)你一次,事情還是沒(méi)有解決,都拖了8年了!今天不解決問(wèn)題我就不走了�！�

　　12歲男孩獨(dú)自來(lái)“遞信”

　　“這是我的登記表,隊(duì)太長(zhǎng)了我不等了,你幫我轉(zhuǎn)給市長(zhǎng)吧”,中午1點(diǎn)50分,等待市長(zhǎng)“面談”隊(duì)列里出現(xiàn)了一個(gè)一臉稚氣的男孩,他把手上的登記表遞給工作人員后轉(zhuǎn)身就走。這位12歲名叫張俊威的男孩在隨后接受記者采訪時(shí)顯得特別“老到”,還沒(méi)自我介紹就遞上一張身份證說(shuō):“自己看吧,這是我的證明”,接著說(shuō):“我簡(jiǎn)單介紹一下我的情況吧,我的父母原來(lái)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)不好離婚了,后來(lái)我媽去做家政,一個(gè)小時(shí)才掙8塊錢,家里每月扣掉房租、車費(fèi)就沒(méi)多少了,所以我今天來(lái)申請(qǐng)廉租房”,張俊威現(xiàn)就讀于紅火炬小學(xué),“我媽媽要上班,所以我就獨(dú)自來(lái)了�！闭f(shuō)完,這個(gè)小男孩就走了。

　　一上午7名信訪者被送醫(yī)

　　昨日11時(shí)15分左右,一名著橙色上衣的女子在即將從候訪區(qū)進(jìn)入接訪區(qū)的時(shí)候,突然暈倒,接訪現(xiàn)場(chǎng)的醫(yī)護(hù)人員立即用擔(dān)架把她送往醫(yī)療點(diǎn)治療。

　　記者跟到醫(yī)療點(diǎn)后看到,這名姓劉的女士正在吸氧,面色泛紅。她的老公潘先生激動(dòng)地對(duì)記者說(shuō),夫妻倆都是低保戶,但是被人克扣了低保費(fèi)。他們從前日晚上8點(diǎn)開始在錦漢中心排隊(duì),但是昨日上午卻擠不進(jìn)市長(zhǎng)接訪的隊(duì)伍。妻子站了一上午,結(jié)果高血壓病發(fā)。

　　現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)護(hù)人員告訴記者,昨日上午醫(yī)療點(diǎn)一共接治了7名患者,基本上都是頭暈、胸悶或者情緒過(guò)于激動(dòng)不能自控。絕大部分經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單處理都能恢復(fù)正常,只有上午1名姓劉的女士需要送院治療。

　　部門掃描

　　昨日同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)接訪的20個(gè)職能部門“冷熱不均”,房管局的“攤位”在9點(diǎn)左右就已聚集了近30位市民,局長(zhǎng)謝曉丹“提前開工”,市建委、公安局、勞動(dòng)保障局以及信訪局也是“大熱”,但食品監(jiān)察局幾乎全程“拍烏蠅”。

　　國(guó)土房管局

　　市民追著局長(zhǎng)要紙條

　　“我請(qǐng)求局長(zhǎng)寫幾個(gè)字給我�！薄拔覍懽譀](méi)用的,現(xiàn)在都是依法行政。你有困難我?guī)兔�解決�！薄罢�(qǐng)求幾個(gè)字,‘盡快解決’,就幾個(gè)字而已�！薄斑@些不是依法行政的表現(xiàn)�！�

　　昨日在錦漢展覽中心市房管局局長(zhǎng)謝曉丹接訪位前,始終大排長(zhǎng)龍,有市民追著局長(zhǎng)要紙條。據(jù)了解,昨日國(guó)土房管局接訪的內(nèi)容主要有發(fā)證、拆遷回遷等歷史遺留問(wèn)題,而“貨幣補(bǔ)貼和住房保障”方面的問(wèn)題正成為信訪的新熱點(diǎn)。

　　環(huán)保局

　　下周二前會(huì)派人調(diào)查投訴點(diǎn)

　　昨日廣州市環(huán)保局一共接待了18批信訪者,內(nèi)容依然集中在以前常被投訴的工廠廢氣、噪音擾民和油煙擾民。廣州市環(huán)保局局長(zhǎng)丁紅都表示,投訴說(shuō)明廣州還需要進(jìn)一步加大環(huán)境污染的整治力度,尤其是加速推動(dòng)專項(xiàng)治理餐飲服務(wù)業(yè)污染的政府令早日出臺(tái)。

　　另?yè)?jù)了解,昨日下午環(huán)保局已經(jīng)派工作人員前往部分投訴點(diǎn)實(shí)地勘查,根據(jù)安排,絕大部分投訴點(diǎn)都會(huì)在下周二前有環(huán)保局工作人員前往處理。

　　建委

　　5小時(shí)接訪只離開座位一次

　　拆遷安置和補(bǔ)償問(wèn)題仍是建委接訪的首要話題�！艾F(xiàn)在我們住哪里去?”同安坊34號(hào)房的楊先生1996年因東礅北路擴(kuò)建而房屋被拆,一度被安置在一僑房中,現(xiàn)在法院要求他搬出,為安身之所無(wú)著落焦急萬(wàn)分。中山四路的徐先生也反映自從2006年房屋拆遷后至今沒(méi)有得到拆遷補(bǔ)償。簡(jiǎn)文豪要求相關(guān)處室核實(shí)材料,盡快解決安置問(wèn)題,給拆遷戶合理補(bǔ)償。

　　接訪工作持續(xù)到下午2點(diǎn)多,現(xiàn)場(chǎng)的工作人員也一直餓著肚子堅(jiān)持接訪,連續(xù)5個(gè)多小時(shí)中,建委在9區(qū)總計(jì)接待了64宗投訴,僅簡(jiǎn)文豪就接待了46宗,期間他只離開過(guò)座位一次上了一趟衛(wèi)生間。

　　記者手記

　　市長(zhǎng)接訪“爆棚”的背后

　　廣州市市長(zhǎng)張廣寧是一個(gè)性情中人。從當(dāng)年誓言政府要調(diào)控房?jī)r(jià)到本月推出市長(zhǎng)局長(zhǎng)區(qū)長(zhǎng)大接訪,每一次都會(huì)因?yàn)楦覟槿讼榷�成為輿論焦點(diǎn)。

　　“這次是把原來(lái)分散在各處的問(wèn)題放在一起引爆,一不小心就會(huì)吃力不討好�！痹诎胩靸�(nèi)涌入上千市民、不時(shí)有排隊(duì)群眾高舉申訴信大喊“我要見(jiàn)市長(zhǎng)!”的錦漢中心接訪現(xiàn)場(chǎng),一名市政府官員私下對(duì)記者說(shuō)。

　　然而就是在這略顯混亂的局面中,張廣寧餓著肚子堅(jiān)持了五個(gè)半小時(shí),親手接過(guò)了142份上訪材料�！笆忻窠灰环莶牧辖o我,就看到一份希望�！睆垙V寧說(shuō),“我希望能自己帶頭,告訴我們的官員,群眾利益沒(méi)有小事。”

　　群眾利益無(wú)小事,這是一句廣大市民早就耳熟能詳?shù)脑�。過(guò)去3年間,秉承這一宗旨,廣州市已經(jīng)陸續(xù)實(shí)現(xiàn)了市長(zhǎng)熱線和局長(zhǎng)接訪的常態(tài)化與制度化。但是昨天各處接訪點(diǎn)尤其是錦漢展覽中心的“爆棚”,卻表明了問(wèn)題依然存在。

　　縱觀昨日各接訪點(diǎn)信訪群眾的訴求,住房困難、拆遷補(bǔ)償糾紛和社保問(wèn)題等“老大難”還是占據(jù)了大多數(shù),社會(huì)轉(zhuǎn)型期的各種典型矛盾依然錯(cuò)綜復(fù)雜。廣州市在近年提出“富民優(yōu)先、民生為重”的施政理念,“惠民66條”等重在解決群眾實(shí)際生活問(wèn)題,讓全體市民共享發(fā)展成果的舉措不斷出臺(tái),目的之一就是希望能夠?qū)⒏鞣N民生問(wèn)題盡量解決在矛盾激化之前。但各種問(wèn)題由于種種原因依然存在,以至于昨日來(lái)到錦漢中心的群眾即使在找到相關(guān)部門主管投訴后,絕大多數(shù)人還非得要再見(jiàn)市長(zhǎng)一面才走�！拔艺疫^(guò)××局很多次,沒(méi)用,交給市長(zhǎng)我就安心了�！边@樣的話語(yǔ)反復(fù)出現(xiàn)。

　　勿庸諱言,當(dāng)下領(lǐng)導(dǎo)批示是一條解決問(wèn)題的捷徑；一市之長(zhǎng)愿意連續(xù)4個(gè)多鐘頭與市民面對(duì)面交流,傾聽群眾呼聲,也是一件得民心順民情之舉。但成千上萬(wàn)件大城小事,件件都要由市長(zhǎng)過(guò)問(wèn),就非城市之福了。張廣寧自己也說(shuō),雖然這次接訪是成功的,但如果每個(gè)投訴都得他出面才能解決,那這種接訪制就是失敗的。

　　作為市民釋放情緒的減壓閥、獲取救濟(jì)的法定方式和政府收集民意的新渠道,廣州的三級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪日活動(dòng)是一項(xiàng)富有生命力的創(chuàng)新之舉,但要建成廣東的“首善之區(qū)”,廣州還需讓職能部門真正各司其職,在建立民生保障長(zhǎng)效機(jī)制和構(gòu)筑行之有效的基層信訪平臺(tái)等方面繼續(xù)下苦功。

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