某女士因?yàn)轫憫?yīng)號(hào)召而給某地的城管隊(duì)員、交警送水,被報(bào)章披露后遭到網(wǎng)友的惡罵與攻擊,并且導(dǎo)致其男朋友與之反目。(據(jù)《5月7日《南方都市報(bào)》)學(xué)雷鋒、獻(xiàn)愛(ài)心、做好事能有這么個(gè)結(jié)果,相信大家都覺(jué)得是情理之外,但又是意料之中。
新聞出來(lái)了以后,得知女孩子遭遇的城管隊(duì)長(zhǎng)表示,要去看望這位備受壓力的好心人。這種想法一出來(lái),倒真是見(jiàn)得我們的一些地方的城管部門確實(shí)是缺乏危機(jī)公關(guān)的訓(xùn)練。這位城管隊(duì)長(zhǎng)也不想想,這個(gè)女孩子之所以受到了壓力,不就是因?yàn)樗暮眯囊驗(yàn)槟承┏枪荜?duì)員的暴力執(zhí)法而遭受誤解嗎?這時(shí)候去看她,恐怕對(duì)緩解女孩的壓力作用不大。
因?yàn)槭玛P(guān)一個(gè)女孩子的終身幸福,我想為這位城管隊(duì)長(zhǎng)出個(gè)危機(jī)公關(guān)的主意:既然事已至此,不妨組織自己的城管隊(duì)員去做點(diǎn)好事,哪怕就是送水也好,去送給那些小商小販們,并且以這個(gè)女孩子的名義送去,表示通過(guò)這個(gè)女孩子的行為,已經(jīng)能夠感染并且傳遞一個(gè)信號(hào):我們其實(shí)都是有愛(ài)心的人,可以用另外一種方式管理這個(gè)社會(huì)。
回報(bào)善意的,應(yīng)該是一種更大的善意。我想,如果能這么做的話,比看望這個(gè)女孩子的效果要強(qiáng)的多。兵法上有“圍魏救趙”之法,以其他手段達(dá)到目的或者取得更好的效果。如果真的可以這么做,才能不辜負(fù)這個(gè)女孩子的那一份好意。(五岳散人 北京 媒體從業(yè)者)
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