上周，媒體先后公布了昆明市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的職務(wù)分工情況和工作電話后，在市民中形成強(qiáng)烈反響，其中，以持贊成建議者居多。短短4天的時(shí)間，不少市民紛紛打領(lǐng)導(dǎo)工作電話，反映個(gè)人關(guān)注的問題。近日，本報(bào)接到不少市民電話反映有的領(lǐng)導(dǎo)工作電話打不通，并質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)干部工作電話是否能起到真正作用。

　　昨日，記者就此采訪了昆明市委常委、市紀(jì)委書記應(yīng)永生。

　　大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)工作電話有人接聽

　　記者(以下簡稱“記”)：昆明市公布領(lǐng)導(dǎo)干部的工作電話和職務(wù)分工情況以來，進(jìn)展情況怎樣？

　　應(yīng)永生(以下簡稱“應(yīng)”)：近日，我們對(duì)公布的電話是否有誤、是否接得通進(jìn)行了抽查。抽查表明大多數(shù)電話都有人接聽，但也有部分電話是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)干部正在參加昆明市的“兩會(huì)”而又未安排人接聽，極少數(shù)電話在校對(duì)或印刷時(shí)有誤，有的電話撥不通，我們正在查原因。

　　抽查情況已反饋給各地各部門辦公室負(fù)責(zé)人，要求按昆明市委、市政府“兩辦”下發(fā)的《關(guān)于認(rèn)真做好接聽領(lǐng)導(dǎo)干部公務(wù)電話工作的通知》要求，采取有力措施，做好接聽公務(wù)電話工作。近期，我們還將再次組織抽查電話接聽情況，一是抽查有無人接聽，二是抽查有無電話記錄，三是抽查群眾反映問題的辦理情況。

　　確保工作時(shí)間有人接聽電話

　　記：昆明市為何要公布領(lǐng)導(dǎo)干部工作電話？對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部接聽工作電話，有怎樣要求？

　　應(yīng)：向社會(huì)公布領(lǐng)導(dǎo)的工作電話和職務(wù)分工情況，是加強(qiáng)昆明市軟環(huán)境建設(shè)的一項(xiàng)重要措施，是進(jìn)行政務(wù)公開的一種形式，同時(shí)也是密切黨和政府與人民群眾血肉聯(lián)系的一種方式，使黨和人民群眾緊密聯(lián)系的橋梁更加鞏固。這項(xiàng)工作原來也開展過一些，如市長熱線電話、舉報(bào)投訴電話等，這次是統(tǒng)一起來一并公布。

　　為保證電話接聽效果，昆明市委、市政府“兩辦”日前下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好接聽領(lǐng)導(dǎo)干部公務(wù)電話工作的通知》，一是要求工作日8：30至17：00要有人接聽，其他時(shí)間盡可能接聽。領(lǐng)導(dǎo)干部外出工作時(shí)，要安排專人做好接聽電話工作，任何人不得以任何理由拒絕接聽和耽誤接聽。二是要求要有電話記錄，電話記錄主要包括來電人姓名、聯(lián)系電話、所在單位、來電反映的問題、接電人姓名，以及接電后的處理情況、反饋情況等內(nèi)容。三是要迅速在第一時(shí)間解決群眾來電反映的問題。四是要求加強(qiáng)監(jiān)督檢查。對(duì)不按規(guī)定接聽群眾來電，或故意刁難、語言不文明，或記錄不清、對(duì)群眾反映的問題不認(rèn)真及時(shí)進(jìn)行處理而導(dǎo)致發(fā)生不良影響和后果的，要按照《昆明市國家行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員行政不作為問責(zé)辦法》等有關(guān)規(guī)定，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)。

　　各添一部書記市長工作電話

　　記：有市民反映有的工作電話，特別是市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的電話比較忙，有什么辦法能解決嗎？

　　應(yīng)：針對(duì)群眾反映較多的市委書記、市長工作電話較忙的情況，現(xiàn)在再公布市委書記、市長工作電話各一部，分別是省委常委、昆明市委書記仇和的工作電話：3101175；市委副書記、市長張祖林的工作電話：3135514。打這兩部電話的時(shí)間是當(dāng)天下班后至次日上班前，即每天下午18：00后至次日8：30前。

　　反映情況要找對(duì)單位

　　記：我們了解到有的市民未能按領(lǐng)導(dǎo)干部職務(wù)分工和職能部門工作職責(zé)撥打電話，有什么建議辦法嗎？

　　應(yīng)：在抽查中，我們了解到有的市民不論什么電話都打給主要領(lǐng)導(dǎo)，有的直接打給市委書記、市長。我個(gè)人就接到如買書的電話、包被偷的電話等。我要向準(zhǔn)備打電話給領(lǐng)導(dǎo)干部尋求幫助、支持和服務(wù)的市民建議，請(qǐng)認(rèn)真、仔細(xì)查閱報(bào)紙上已公布的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)分工和部門工作職能，根據(jù)所反映的問題撥打相應(yīng)的電話，盡量找分管領(lǐng)導(dǎo)反映問題，以獲得最快捷、最優(yōu)質(zhì)的幫助和服務(wù)。目前，全市開展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)，請(qǐng)廣大市民監(jiān)督執(zhí)行情況，也請(qǐng)市民放心找職能部門反映情況。(陸敏 李惠民）