韓亞空難游學(xué)團(tuán)調(diào)查:收費近3萬中介層層轉(zhuǎn)包(圖)(2)

　　游走在灰色地帶的中介

　　空難發(fā)生后，夏令營的規(guī)范問題被特別指出后，浙江省教育廳外事處處長、省教育國際交流協(xié)會秘書長舒培冬很快表明態(tài)度。他曾在接受媒體采訪時表示：從工商注冊的登記資料和經(jīng)營范圍來看，承辦此次夏令營的“鎮(zhèn)江博悅國際交流咨詢服務(wù)有限公司”從事項目為“教育咨詢、培訓(xùn)”等，明顯不具備承接夏令營等出國游學(xué)活動的資質(zhì)。

　　在江山中學(xué)校長辦公室，鄭利明向中國青年報記者出示了學(xué)校與博悅國際所簽署的框架協(xié)議及證明承辦方資質(zhì)的相關(guān)資料。其中包括博悅國際的工商登記資料，美國地接旅行社天益游和納美的登記資料與年檢報告等。

　　目前仍身處舊金山的虞國平在電話專訪中這樣回復(fù)中國青年報記者：“資質(zhì)方面，我深信不疑，我們不僅沒有問題，而且很有資質(zhì)……不管是市里面的文件，還是我們實際的能力、運營、做法，或者我們參與中國這個行業(yè)的建設(shè)、開發(fā)和發(fā)展等等，我們不做，誰做？旅游公司有這個資質(zhì)嗎？”

　　“我們這樣的人開發(fā)了這個領(lǐng)域，成長了這個市場，也適應(yīng)了中國的教育尤其是課外教育、學(xué)生成長的需要�！庇輫�平說。

　　“無論從專業(yè)、價錢和做法上，我們是問心無愧的。我們是做事情的人。我本身是讀工科，在美國學(xué)的是文科，工商管理。不管是加拿大、美國還是上海、浙江、江蘇，都能夠從零做起，做起來，靠的就是這種投入，真正的對事情的投入，而不是歪門邪道。”

　　他隨后補(bǔ)充道：“我們(注冊)的名目就是做國際交流，做的事情也就是國際交流，在這個意義上講，這就是最好的資質(zhì)�！�

　　2012年4月27日，教育部、外交部、公安部、國家旅游局四家聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)步加強(qiáng)對中小學(xué)生出國參加夏(冬)令營等有關(guān)活動管理的通知》。

　　該文件規(guī)定，主辦單位要全面做好組織工作，不得以營利為目的；要認(rèn)真審查合作的境內(nèi)外組團(tuán)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)，簽署合作協(xié)議，細(xì)化活動安排，并指派專人隨團(tuán)負(fù)責(zé)團(tuán)組工作；要與學(xué)生家長簽定委托協(xié)議書，明確各方的權(quán)利義務(wù)，細(xì)化安全保障和保險理賠等涉及學(xué)生切身利益的事宜；承接出國夏(冬)令營等活動的旅行社應(yīng)當(dāng)具備國家旅游局許可經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的資質(zhì)。

　　對此，虞國平給出了自己的觀點，“每個人都在講資質(zhì)，連根本不相干行業(yè)的人都在講資質(zhì)。首先的問題是你有沒有資質(zhì)。但浙江省教育廳或者江蘇省教育廳，他們不知道什么叫資質(zhì)�！�

　　“因為中國根本沒有資質(zhì)。從空而降一個資質(zhì)，四部委的東西只是指導(dǎo)性的文件，沒有向省教育廳報備所以沒有資質(zhì)？但是文件是一層一層通過地區(qū)、通過縣市教育局下發(fā)的，我們向縣教育局報備了。但教育廳說沒跟我們報備，不算！”說到這里，虞國平有些激動，提高了音量。

　　如果說，組織者的資質(zhì)、報價是否虛高或游學(xué)最終的效果等，都不是報名學(xué)生和家長最在意的話，此次空難凸現(xiàn)出的安全管理漏洞，則是游學(xué)亂相反思中最不可繞過的。

　　記者在江山市機(jī)關(guān)效能110對話平臺上看到了一份投訴到江山市紀(jì)委、名為“江中組織學(xué)生美國夏令營有問題”的信件，其署名為“江山學(xué)生家長”，發(fā)布時間為2012年4月12日。

　　投訴指出：“作為由校方組織的活動，迄今為止，我們一是沒看到過一份由校方出具的、包括參加夏令營活動學(xué)生的條件、參加學(xué)生家長必須提供的有效證件、夏令營活動的主題、活動內(nèi)容、活動時間安排、活動負(fù)責(zé)人、帶營老師、費用組成等內(nèi)容的、由校方加蓋公章的規(guī)范性活動簡章”；“二是沒聽到過校方關(guān)于與學(xué)生家長簽訂夏令營活動期間學(xué)生的活動安全全程監(jiān)護(hù)責(zé)任書的承諾與文本�！�

　　該投訴還提到，“整個活動頗象秘密偷渡。我們有理由認(rèn)為，這是校方在玩躲貓貓法，即為推卸外出安全責(zé)任打伏筆”。

　　江山中學(xué)于4月17日作出回復(fù)，稱博悅國際為美國加州州立大學(xué)中國代表機(jī)構(gòu)，“針對該家長提出的’安全全程監(jiān)護(hù)責(zé)任書’一條，博悅國際要為每個學(xué)生購買旅行醫(yī)療保險和旅行安全保險。學(xué)校已與博悅國際交涉，希望對方再與相關(guān)家長簽定’安全協(xié)議’，此事正在商議中�！�

　　記者在專訪虞國平時向他詢問過這個投訴是如何解決的，虞國平稱對投訴并不知情，因為沒人告訴他有投訴，“有可能有投訴，因為后來安全條款確實提出來了�！�

　　江山中學(xué)的回復(fù)中還強(qiáng)調(diào)，“本次夏令營活動是家長、學(xué)生的自愿行為，學(xué)校從沒有強(qiáng)迫家長或?qū)W生參加該活動，如家長或?qū)W生因自身原因不愿參加本次活動，可以選擇退出�！�

　　在中國青年報記者就此咨詢教育局的意見時，鄭利明出示了校方提交給教育局的活動請示報告、安全預(yù)案、報備以及相關(guān)的突發(fā)事件緊急預(yù)案，教育局作出關(guān)于開展活動的意見批復(fù)后，夏令營活動才展開。“這個投訴是我們處理的，投訴確實幫助我們完善了工作”，鄭利明說。

　　最終，《夏令營服務(wù)協(xié)議》中細(xì)化了“安全保障措施”的整個環(huán)節(jié)。

　　夏令營服務(wù)協(xié)議》是整個游學(xué)項目中家長和中介簽的一份正式協(xié)議。合同的甲方是赴美學(xué)生的家長，乙方為博悅國際。

　　根據(jù)中國青年報記者獲得的一份《夏令營服務(wù)協(xié)議》，“安全保障措施”一欄包括三點，“安全意識的宣傳”；“管理、監(jiān)督”以及“乙方將以其名義為夏令營參加人員購買相應(yīng)的醫(yī)療和安全保障，并結(jié)合團(tuán)隊情況進(jìn)行相應(yīng)的支配和安排。相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)不低于市場同類服務(wù)�！�

　　此外，協(xié)議第六條規(guī)定，“甲乙雙方的不可抗力免責(zé)條款參照同類行業(yè)常規(guī)慣例進(jìn)行�！�

　　對于此次空難將怎么處理退款和理賠，虞國平說會跟學(xué)校聯(lián)系，“我回到國內(nèi)以后首先會從這方面展開工作。我會到江山，接觸市政府，到底怎么安排目前還不知道，但我答應(yīng)過一定會去，就這些問題進(jìn)行溝通和討論。”

　　層層轉(zhuǎn)包

　　目前，不少質(zhì)疑指向參加江山中學(xué)此次為期近半個月的夏令營費用，認(rèn)為太高。

　　據(jù)了解，江山中學(xué)師生在舊金山的三天兩晚行程都由一家名叫天益游集團(tuán)的地接旅行社安排。該旅行社總裁郭朝音日前接受媒體采訪時透露，江山中學(xué)赴美暑期游學(xué)團(tuán)是一家名為“納美”的旅行社轉(zhuǎn)來的團(tuán)體訂單。

　　對此，虞國平稱與納美的合作主要是從舊金山去往洛杉磯的行程考慮，“因為我們先到舊金山，買不到去洛杉磯的機(jī)票。我們只不過是用它負(fù)責(zé)從舊金山到洛杉磯這段的旅行。它有資質(zhì)。我不能把詳情討論太多，因為涉及商業(yè)機(jī)密，可能引起官司�！�

　　“納美是不重要的，這是一個安排，有專業(yè)的公司我放心，這是多一個保障，我愿意多付一點錢。有任何人說不能有不同規(guī)則、不同的組合嗎？”虞國平反問道，“這個世界本身就是一個有機(jī)的組合�！�

　　郭朝音在接受媒體采訪時說，一開始并不知道該中學(xué)35人是一個游學(xué)團(tuán)，在接待上給予普通游客同樣的旅游安排，沒有特殊區(qū)別。該中學(xué)35人按計劃乘坐55人座的大巴，和另外20名散客一起在舊金山旅游，每人三天兩晚的費用是120美元，包括住宿、交通及景點門票費用。算上餐費和小費，在舊金山三天該游學(xué)團(tuán)人均花費約200美元。

　　對此，虞國平說，他講的都是假的，他打電話向我道歉了。

　　江山市教育局此前聲稱該游學(xué)團(tuán)計劃前往加州大學(xué)伯克利分校、斯坦福大學(xué)等名校，與美國學(xué)生結(jié)對開展活動。但據(jù)天益游透露，在斯坦福和硅谷的考察基本上與普通游客一樣，只在門口拍照留念，沒有交流活動。

　　中國青年報記者查詢了納美和天益游的官方網(wǎng)站，網(wǎng)站顯示美國西部為期10～15天以上的報團(tuán)價格，通常在1000美元(約人民幣6000元)左右，參觀景點包括斯坦福大學(xué)、黃石公園等地。工作人員介紹說，該價格不包括往返機(jī)票，僅為住宿、部分門票的費用。同時，這是“散客團(tuán)”的價格，參團(tuán)者并不來自同一個單位。

　　與散客團(tuán)對應(yīng)的是獨立團(tuán)，即參團(tuán)者都由某個單位的人員構(gòu)成。江山中學(xué)的35人夏令營顯然屬此類。由于獨立團(tuán)的參團(tuán)者往往偏少，且多需另行設(shè)計行程，價格往往更高。“按照經(jīng)驗，可能會比散客團(tuán)高30%～40%，但不保證一定如此�！�7月13日，納美旅行社工作人員張銘向中國青年報記者推算。另一名工作人員則稱，如果參團(tuán)人數(shù)過少，某部分的費用甚至可能會比散客團(tuán)貴兩三倍。

　　那么，這兩家與江山中學(xué)夏令營存在聯(lián)系的旅行社，是否有資源邀請美國名校教授、學(xué)生前來交流？記者以中國某教育公司的名義向上述旅行社咨詢，得到的答復(fù)是：“難以聯(lián)系到教授、學(xué)生見面交流”、“只是進(jìn)校園參觀，通常是兩三個小時”。

　　張銘則表示，納美旅行社此前曾和紐約一所私立大學(xué)有過接觸。“如果活動計劃在東部舉行，這所大學(xué)可供‘交流’，紐約及其周邊的名�？晒�‘參觀’。如果時間寬裕，還能夠加進(jìn)尼亞加拉大瀑布等景點�！�

　　張銘特別提及，如需要，行程中可以設(shè)計在某私立大學(xué)校內(nèi)住宿2天，同時爭取約一些師生交流。

　　不過，大學(xué)之外的住宿通常位于半郊區(qū)或近市區(qū)，以紐約為例，下榻的賓館可能距曼哈頓35分鐘車程。上述旅行社多名工作人員還稱，他們一般不提供Home Stay(寄宿)的服務(wù)。

　　有媒體報道，天益游集團(tuán)負(fù)責(zé)6日在舊金山機(jī)場接機(jī)，隨后帶團(tuán)至洛杉磯，參加西谷基督學(xué)校的夏令營活動。西谷基督教學(xué)校南加州西谷基督學(xué)校的負(fù)責(zé)人斯瓦雷斯(Derek Swales)表示，他的學(xué)校只為這個夏令營提供教室設(shè)施，而教師、學(xué)習(xí)內(nèi)容、聯(lián)系寄宿家庭、游覽計劃等，均由中國的留學(xué)中介公司負(fù)責(zé)。學(xué)校只收取每個中國學(xué)生每天4美元的費用，用來繳納水電和教室的費用。

　　Derek Swales在回復(fù)中國青年報記者的郵件中表示不能提供費用方面的細(xì)節(jié)，“但是可以肯定的是，除此之外還有其他的成本沒有公開。我知道這個夏令營活動有多方參與，我確信他們是做了很多功課才找到我們。我們是服務(wù)夏令營的安全的好地方，承辦過很多兒童活動。我不能公開討論經(jīng)費問題。”

　　根據(jù)協(xié)議，費用包含：夏令營活動中的簽證費用、學(xué)校申請費；在美國的食宿費、每天集體組織的上學(xué)、外出、旅游活動的交通費用。在美國的旅游及文藝活動和設(shè)施租賃費用；在美國的醫(yī)療和安全保險費用；夏令營活動中國內(nèi)往返浦東國際機(jī)場的費用；機(jī)場建設(shè)費以及雙方約定的其他費用等。

　　“我們的行程里面，比如說上課，有和美國學(xué)生的互動，體育項目比如棒球賽，美國社會的交流和文化體驗，還有一些我們感興趣的，像環(huán)球影城、迪士尼等一些洛杉磯地區(qū)的相關(guān)景點，或文化性的內(nèi)容，不是一個純粹的旅游。”虞國平對中國青年報記者解釋。

　　虞國平說，“如果按照學(xué)生來算成本，會得出一個數(shù)據(jù)。但也要去掉我到舊金山的機(jī)票，當(dāng)?shù)氐拿婪浇哟�，以及項目前期工作的花費。這次他們7月6日來，我提前一個禮拜就來了。這都需要錢�！�

　　針對媒體指出中介選擇韓亞航空是因為票價便宜這一說法，虞國平予以否認(rèn)。他表示，聯(lián)合航空、韓亞航空、中國國航，他們都曾經(jīng)坐過，選擇哪家航空公司是由飛機(jī)票能不能買到?jīng)Q定的。

　　他說，暑假非常不好買飛機(jī)票，今年4月以后就沒有團(tuán)票可買了，而這次是4月才報名�！绊n亞航空公司給我們飛機(jī)票，我們買，是很正常的事情。從成本這個角度也符合我們項目。有沒有票是最關(guān)鍵的�！�

　　談到這次事故的責(zé)任，虞國平說，“我問心無愧，我們是正常的、常規(guī)的做法。這只是一個偶然性的事故�！�

　　本報浙江杭州、江山7月14日電