中新網(wǎng)8月25日電 據(jù)澳門日?qǐng)?bào)報(bào)道，曾三番四次取消航班引起旅客不滿的澳門非凡航空公司，繼日前取消飛往東京的航班后，因臺(tái)風(fēng)推遲至24日出發(fā)，飛往越南胡志明市的另一航班也無故取消，超過120名旅客被滯留澳門機(jī)場。

　　航空公司柜臺(tái)職員在旅客投訴期間，暗暗“溜走”，受影響旅客向多個(gè)部門求助卻變成“人球”。直至有旅客揚(yáng)言要報(bào)警，控告航空公司“詐騙”，航空公司才派員到場解釋事件。

　　電話不通、航空公司柜臺(tái)人去樓空、負(fù)責(zé)人聲稱趕往機(jī)場途中卻5個(gè)小時(shí)不見人。對(duì)于來自內(nèi)地、香港以及澳大利亞等超過120名旅客，乘搭的航班被取消，卻遇到這樣的冷淡對(duì)待，有旅客直指航空公司極不負(fù)責(zé)任，不但沒有人向他們解釋事件，航空公司柜臺(tái)職員更趁旅客不為意，暗中“溜走”。

　　有受影響旅客表示，打電話到航空公司卻永遠(yuǎn)不通，相信電話經(jīng)已被擱起。原本在場的職員聲稱已通知他們的經(jīng)理到場，指經(jīng)理正趕赴機(jī)場途中。但旅客由上午等到下午1時(shí)許足足5個(gè)多小時(shí)，仍不見該負(fù)責(zé)人蹤影。

　　受影響的百多名旅客原定乘搭非凡航空班機(jī)，于本月22日前往越南胡志明市，但因臺(tái)風(fēng)推遲至24日早上7時(shí)40分起飛。一名來自四川張姓旅客表示，他與多名同事趕返越南工作，日前在內(nèi)地已向旅行社問明航班時(shí)間，并于23日晚到達(dá)澳門機(jī)場等候至24日晨。

　　由于遲遲不能辦理登機(jī)手續(xù)，航空公司職員也沒有通知航班延誤，旅客最后由機(jī)場其它人員口中得知取消的消息。張先生表示，非凡航空公司一直沒有人解釋原因，也沒有人關(guān)心過他們滯留的問題。他指這次首次經(jīng)澳門前往其它地點(diǎn)，卻遇到這樣不愉快的經(jīng)歷，澳門作為一個(gè)國際旅游城市，出現(xiàn)這樣對(duì)待旅客情況，在內(nèi)地大城市都不會(huì)發(fā)生。

　　原本前往越南及柬埔寨旅游的內(nèi)地旅客張小姐表示，在獲知航班取消后，無法接觸航空公司負(fù)責(zé)人，打算向機(jī)場內(nèi)其它部門求助，包括旅游局辦事處、機(jī)場詢問處、治安警察以及致電到消費(fèi)者委員會(huì)，卻沒有一個(gè)部門能夠處理事件。

　　張小姐指各部門之間互相推卸責(zé)任，在場職員回應(yīng)的都是“已通知上頭”，但事件卻一直沒有解決跡象，最多是在旅游局辦事處填寫一份“意見表”，以及借用旅游局的傳真，將投訴書傳送到消費(fèi)者委員會(huì)，但根本無助解決事件。

　　受影響旅客一度在機(jī)場內(nèi)鼓噪，卻無人理會(huì)。一名來自香港的旅客質(zhì)疑會(huì)否出現(xiàn)香港甘泉航空突然倒閉的問題，令更多在網(wǎng)上訂票的旅客蒙受損失。他聲言要向警方報(bào)案，控告有關(guān)航空公司涉嫌詐騙。事件擾攘至中午12時(shí)許，旅游局稽查人員以及消費(fèi)者委員會(huì)主席何思謙才到場了解情況。

　　有旅客表示，約有20多名趕時(shí)間的旅客，已自行掏腰包乘搭其它航空公司航班，飛往曼谷再轉(zhuǎn)飛越南。航空公司一名負(fù)責(zé)人至下午1時(shí)許到機(jī)場，與受影響旅客接觸，商討推遲起飛問題。