昨天(11日),申城大雨傾瀉。在上海世博會越來越近的腳步聲中,本報記者在雨中兵分八路,踏訪世博園區(qū)內(nèi)各重要場所,見證每一處的精彩呈現(xiàn)、每個人的精心準備。
被雨水沖刷過的世博園區(qū),昨天格外清新宜人。新搬入園區(qū)各處的雕塑群,宛如歡快的音符在展館建筑之間跳躍,演繹著上海世博會開幕前的序曲。800多個安檢儀分布在園區(qū)的各個入口,一排排檢票閘機正在進行現(xiàn)場調(diào)試。半個多月之后,當你手持門票輕松一刷,集全球智慧的精彩便在眼前欣然展現(xiàn)。預約機的操作簡單便捷,僅需十幾秒便省下大段排隊時間,熱情的志愿者還將從旁“為您服務”。這一切,都令提前體驗的記者印象深刻。
周到的服務從入園開始,延伸至各個角落。從交叉路口大大小小的指示牌,到包含各場館形狀、出入口和飲水點等的標識圖;從免費提供開水的母嬰室,到接納迷路兒童的看護點;從提供郵寄服務、外幣兌換、手機充電等便民服務的禮品店,到懂得英語、日語、韓語等外語的餐廳服務員;從每天由專人現(xiàn)場采樣的園區(qū)直飲水質量監(jiān)管,到一一上墻的各種點心和套餐的價目表……每一個細節(jié),考驗的是上海世博會組織者的耐心與細致。
周到的服務,靠的是科學先進的系統(tǒng)支撐。出現(xiàn)緊急情況時,如何在第一時間通知游客?世博園區(qū)運營指揮中心的信息發(fā)布系統(tǒng),將同時調(diào)度園區(qū)內(nèi)上百塊顯示屏和廣播系統(tǒng),向游客同步播放實時信息。用手機拍下中國館的照片,會不會因為園區(qū)內(nèi)使用手機的人太多而發(fā)不出彩信?中國移動在園區(qū)內(nèi)有14輛應急通信車,一旦指揮中心發(fā)現(xiàn)某處的數(shù)據(jù)流量達到峰值,原有的基站信號可能無法滿足需求,應急通信車就會馬上開到相關區(qū)域,增強該區(qū)域內(nèi)的信號強度。
周到的服務,應對大客流的“壓力測試”。記者獲悉,在試運行的前幾天,會有維修團隊駐扎現(xiàn)場,以免因設備損壞給游客帶來不便。“我們還配備了足夠的牽引車和應急人員,一旦電動公交車在路上拋錨,我們將保證第一時間疏散游客!
周到的服務,背后是無數(shù)辛勤忙碌的人們。昨天,記者在世博文化中心看到:舞臺上,演員們在精心彩排開幕式節(jié)目。VIP會客廳里,服務員們在整理桌椅;黃浦江上,大雨之中的江面依然波光粼粼,那是燈光師正在調(diào)試激光效果……20天后,上海世博會將在所有人的努力下,綻放最美時刻。(劉穎)
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