西城、石景山、房山區(qū)的小區(qū)業(yè)主，如果家中發(fā)生了水、電、氣等緊急問題，物業(yè)公司須在20分鐘內(nèi)到達。

　　本市自本月中旬起至8月底，在這三個區(qū)開展住宅物業(yè)服務標準化試點。今天上午，市建委發(fā)布消息，將在這三個區(qū)試點《住宅物業(yè)服務標準化試點規(guī)范》，要求這三個區(qū)的物業(yè)公司全部參加。

　　試點過程中，居民可以向社區(qū)居委會和街道辦事處反映和投訴物業(yè)存在的問題。

　　7月份起，市建委要求物業(yè)公司必須組織員工對所管住宅物業(yè)項目進行自查、自評。

　　未達標的物業(yè)項目，相關(guān)區(qū)建委、房管所將向其所屬的物業(yè)公司下達《整改通知書》，告知未達標的具體事項和內(nèi)容，督促其整改。同時，相關(guān)部門、社區(qū)居委會或街道辦事處還要對住宅物業(yè)項目進行抽查；重點檢查試點期間居民反映和投訴“物業(yè)服務問題”的物業(yè)項目。

　　試點規(guī)范中的要求(部分)

　　水、電、氣等急迫性報修：在公共區(qū)域顯著位置公示24小時報修電話；20分鐘內(nèi)物業(yè)必須到達現(xiàn)場；白天8:30到12:00，13:00到17:00物業(yè)有服務人員接待住戶

　　日常管理和維修養(yǎng)護：每周巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，及時維修養(yǎng)護

　　電梯：無人值守電梯，主梯24小時不間斷運行，有人值守的電梯6:00到24:00不間斷運行，0:00到6:00呼叫運行

　　生活垃圾：須進行封閉式管理；每天清運一次

　　停車服務：須在主要道路及停車場設置交通標志；如收費，必須保證機動車憑證出入，對臨時車輛進行登記；24小時有專人巡視管理

　　(陳斯)