“我?guī)Э蛻羧タ捶�，到物業(yè)公司取賣(mài)家寄存的房屋鑰匙時(shí)，卻被告知‘拿鑰匙上門(mén)看房可以，不過(guò)買(mǎi)賣(mài)成交后要付給物業(yè)公司200元錢(qián)’”。昨天下午，房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員汪先生致電晨報(bào)熱線，反映在宜德苑物業(yè)管理處遭遇的霸王條約。
而物業(yè)公司表示，看房者眾多導(dǎo)致員工工作量陡增，200元是給相關(guān)人員的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)，中介完全有權(quán)拒付。
還未看房先索要200元
汪先生是徐匯區(qū)一家房產(chǎn)中介公司的業(yè)務(wù)員，前天下午，他帶客戶去古宜路99弄宜德苑小區(qū)看房�？墒钱�(dāng)汪先生去物業(yè)公司取賣(mài)家寄放房屋鑰匙時(shí)，卻遭遇尷尬�！澳描�匙看房可以，不過(guò)買(mǎi)賣(mài)成交之后，中介要給我們物業(yè)200元錢(qián)”，一名物業(yè)工作人員告訴他。汪先生之前從未遇到這樣的要求，于是拒絕了對(duì)方的要求并堅(jiān)持要取鑰匙。雙方僵持了許久，最終汪先生的客戶等得不耐煩走了，一筆業(yè)務(wù)也就此泡湯。
無(wú)獨(dú)有偶，汪先生的同事潘先生也有“物業(yè)強(qiáng)行索要費(fèi)用”的經(jīng)歷。
“這根本就是霸王條約”，汪先生和潘先生表示，從事中介工作這么多年來(lái)，從未遇到過(guò)這種情況。一般來(lái)說(shuō)，一些業(yè)主會(huì)把鑰匙放在物業(yè)處，以便買(mǎi)房者上門(mén)看房。中介帶領(lǐng)客戶上門(mén)時(shí)，把身份證、員工胸卡等證件押在物業(yè)處，即可換取房屋鑰匙，待看完房后再換回證件。絕大多數(shù)的物業(yè)會(huì)對(duì)此很配合。對(duì)于宜德苑物業(yè)的做法，他們感到很不理解。
看房增加物業(yè)人力成本
“200元錢(qián)是給物業(yè)有關(guān)人員的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)。”昨天下午，記者來(lái)到天梭房地產(chǎn)投資咨詢有限公司宜德苑物業(yè)管理處，自稱(chēng)是副總經(jīng)理的許女士對(duì)這筆錢(qián)作了解釋。她告訴記者，小區(qū)是2005年交房的，一些準(zhǔn)備出售房屋但不居住在小區(qū)的業(yè)主把鑰匙交給物業(yè)代為保管，以便于買(mǎi)家上門(mén)看房。由于房屋買(mǎi)賣(mài)非常頻繁，大量的房屋中介蜂擁而至，麻煩也因此接踵而來(lái)。
“一些不負(fù)責(zé)任的中介看完房后，不僅不隨手關(guān)燈、關(guān)門(mén)窗，還隨地大小便，弄得屋子里一片狼藉，更有甚者，少數(shù)中介還偷偷配了幾把鑰匙。業(yè)主發(fā)現(xiàn)后找到物業(yè)，最終還是物業(yè)吃了啞巴虧”，她無(wú)奈地表示，為了杜絕類(lèi)似情況發(fā)生，物業(yè)對(duì)幾家有“前科”的中介公司實(shí)行不給鑰匙、全程陪同看房的做法。此舉效果雖好，但是增加了物業(yè)公司的人力成本，多的時(shí)候一天要接待十多家中介，物業(yè)本不寬裕的人手顯得更加捉襟見(jiàn)肘。
“中介公司完成一單生意，收取的中介費(fèi)有數(shù)萬(wàn)元，區(qū)區(qū)200元應(yīng)該是九牛一毛，對(duì)他們來(lái)說(shuō)不算什么。
之前有許多中介做成買(mǎi)賣(mài)后，給我們送來(lái)水果籃以表謝意，后來(lái)我們考慮到物業(yè)有關(guān)人員曾對(duì)此付出辛勤勞動(dòng)，才提出干脆改為獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)的形式�！睂�(duì)“不給獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)就不陪同看房”的說(shuō)法，許女士予以否認(rèn)。她強(qiáng)調(diào)，收取獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)僅是一種意向，對(duì)方有權(quán)拒絕，且他們至今還未收到任何一家中介的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)。不過(guò)，她坦承，對(duì)于收取的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)，物業(yè)公司只能提供一張收據(jù)。
律師觀點(diǎn)：物業(yè)此舉不妥
上海聯(lián)業(yè)律師事務(wù)所王展律師認(rèn)為，物業(yè)公司以獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)的名義向中介索要錢(qián)款毫無(wú)依據(jù)，是一種不妥當(dāng)?shù)男袨�。物業(yè)公司接受業(yè)主委托代為保管鑰匙，兩者間事實(shí)上建立了一種代理關(guān)系。如果保管鑰匙和陪同中介人員看房增加了物業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)成本，那么物業(yè)公司即使要收取相關(guān)補(bǔ)償費(fèi)用，也應(yīng)該向業(yè)主收取，而不應(yīng)該向中介收取。此外，收取費(fèi)用后應(yīng)該出具正規(guī)發(fā)票，否則就是一種非法收入。(姚克勤 盧俊)
