廣州市物業(yè)管理費政府指導價最高收到1.96元/m2；但番禺洛溪板塊和華南板塊幾大知名樓盤的物業(yè)管理費均在2~3元/m2之間。部分業(yè)主對小區(qū)物管收費非常不滿，甚至以不交物管費以示抗爭。有物管公司去年賠上萬元訴訟費也要追討物管費。
難道政府指導價不符合番禺大盤？
近日，番禺南國奧園40余名長期欠繳物業(yè)管理費的業(yè)主收到了廣州市仲裁委員會送達的一紙仲裁書，仲裁要求他們及時補繳物業(yè)管理費及滯納金。記者了解到，業(yè)主欠繳、拒繳物業(yè)管理費的現(xiàn)象在番禺各樓盤均不同程度地存在，而其深層原因，主要是業(yè)主對物業(yè)管理工作和物業(yè)管理費的了解不夠全面。
物管：
賠訴訟費也要制止不良行為
據(jù)南國奧園物業(yè)管理公司負責人范先生介紹，近三年來，該公司先后將100多名長期欠繳物業(yè)管理費的業(yè)主訴諸法律程序，法院和仲裁委員會無一例外地支持物業(yè)管理公司的主張，范先生認為：“我們一般都會耐心地跟這部分業(yè)主溝通，如果他們欠繳的物業(yè)管理費累計達到了數(shù)千元，我們才會付諸法律途徑的�！�
據(jù)悉，該公司去年在追繳物業(yè)管理費上的律師費和訴訟費在萬元以上。按范先生的說法，如果光從經(jīng)濟角度考慮，物管公司并未通過法律途徑挽回任何損失，但是，“我們必須通過權(quán)威方式制止這種不良行為�！�
極端例子：
狗叫影響休息不交物管費
范先生“蔓延成一種風氣”的擔憂并非杞人憂天，記者了解到，拒繳物業(yè)管理費，正在成為業(yè)主發(fā)泄不滿(包括對開發(fā)商、物管乃至市政規(guī)劃的不滿)的最主要方式，且極易從個別人的拒繳演變成為一群人的拒繳。
早前，某小區(qū)有業(yè)主因雨天天花板滲水而拒繳物業(yè)管理費，結(jié)果左鄰右里們知情后“主動響應”，宣稱“從此不交物業(yè)管理費”。更極端的一個例子是：有位業(yè)主宣稱“鄰居家養(yǎng)的狗晚上叫個不停，影響我休息，從此不交物業(yè)管理費！”
業(yè)主：
通過物管向開發(fā)商施壓
范先生認為：“因為物管工作不到位而拒繳物業(yè)管理費，似乎情有可原。但有些業(yè)主因為交樓延期、辦理房產(chǎn)證延期或工程質(zhì)量等開發(fā)商工作不到位引起的問題而拒繳物業(yè)管理費，則是非常不對的。有些業(yè)主拒繳則純粹是借機貪小便宜，比如說：小區(qū)最南邊的某戶業(yè)主因為天花板滲水而拒繳物業(yè)管理費，這時候住在小區(qū)最北邊的某戶業(yè)主也跟著湊熱鬧，這說得過去嗎？業(yè)主鄰居家的狗晚上要叫，我們物管又有什么辦法？”
對于范先生的說法，業(yè)主羅先生表示：“對業(yè)主來說，拒繳物業(yè)管理費是最容易的抗爭方式。每當我們發(fā)現(xiàn)房屋質(zhì)量有問題需要維修，都很難找到開發(fā)商，而物管是長期直接面對業(yè)主的，所以我們只能把矛頭對準物管了。我們希望物管能把業(yè)主施加給他們的壓力傳遞給開發(fā)商�！�
“一成半業(yè)主不交費服務就要打折”
范先生說：“物管行業(yè)對現(xiàn)金流的要求很高。如果收繳率低于85%，我們將無法正常開展工作�！彼o記者算了一筆賬。
該小區(qū)共有近6000戶業(yè)主，應收的物業(yè)管理費約為100萬元/月。150名保安，人均“工資＋福利”約為1800元/月，保安支出總計27萬/月。保潔業(yè)務費用約為十多萬元/月；公共部位的水電費(路燈、噴水池、清潔和綠化的用水等)約為10萬元/月；高層住宅電梯每月的維護費用約為五六萬元。還有綠化種植和養(yǎng)護費用、公共設(shè)施的折舊和維修更換、觀光車的油費及司機工資、物管公司前臺員工的工資等等。
“我最怕下暴雨，上個月暴雨不斷，我們光修電梯和水管電線就花了4萬多元�！狈断壬f，“如果應收的100萬元能如數(shù)收上來，物管工作就相對比較容易開展；如果能收到85萬元，勒緊褲腰帶也能正常開展工作；如果低于85萬元，服務質(zhì)量就要打折扣了�！�
政府指導價不適合大盤？
2004年11月起施行的廣州市普通住宅物業(yè)服務收費政府指導價，按有電梯和無電梯進行區(qū)分，分三個等級，浮動幅度為15%。一級物業(yè)有電梯的，最高可收到1.96元/m2；三級物業(yè)無電梯的，最高可收到0.52元/m2。但據(jù)記者調(diào)查，番禺洛溪板塊和華南板塊幾大知名樓盤的物業(yè)管理費均在2~3元/m2之間。政府指導價的宣傳引起了部分業(yè)主對小區(qū)物管的不滿。
范先生認為，政府指導價不符合像南國奧園這類大盤的實際情況：“政府指導價對市區(qū)的小樓盤而言的確是比較合適的，但我們的面積很大，容積率很低，綠化密度很高，我們有小區(qū)電瓶車服務……我們具備了很多市區(qū)小樓盤不具備的特點。政府指導價讓部分業(yè)主錯誤地認為我們在亂收費。還是那句話——一分錢一分服務。”
業(yè)主李先生說：“物管公司是不可能做賠本買賣的，我們業(yè)主根本無法讓物管公司少收錢多辦事。物管費收得低，他們自然就會降低服務水平。對我來說，只要他們的服務能做到位就行了，物管費高一點是小問題，房子的保值和增值才是大問題�！�(張強)
