選擇品牌公司是消費者自我保護的關鍵

　　消費警示

　　近日，市城市房屋裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(簡稱“市裝協(xié)”)向外發(fā)布2008年家裝消費警示：警惕少數(shù)不良家裝企業(yè)人間蒸發(fā)！

　　該協(xié)會副秘書長李龍告訴記者，最近，協(xié)會工程監(jiān)管委接到多起消費者投訴，反映他們在房屋裝飾裝修過程中錢款被騙的遭遇，但協(xié)會在調(diào)查核實情況時，發(fā)現(xiàn)承接裝修業(yè)務的公司已人間蒸發(fā)，與其法人代表聯(lián)系時其手機已經(jīng)停機，致使投訴無法處理。

　　而“警惕少數(shù)不良家裝企業(yè)人間蒸發(fā)”消費警示的發(fā)布，其初衷就是為了防止更多的家裝消費者受騙上當。

　　不良特征

　　改革開放以來，家裝市場十分火爆，眾多家裝企業(yè)一哄而上擠進這個市場，難免魚龍混雜，有的家裝企業(yè)規(guī)模偏小，管理混亂，抗風險能力十分薄弱。

　　再加上近年來國家對房地產(chǎn)市場的宏觀調(diào)控，致使家裝業(yè)務量驟減，這對原本已經(jīng)出現(xiàn)供大于求狀況的家裝市場更是雪上加霜，造成了不少家裝企業(yè)的生存危機。

　　相關數(shù)據(jù)表明，近年來，關門歇業(yè)的家裝企業(yè)達數(shù)百家之多，少數(shù)不良家裝企業(yè)甚至置誠信于不顧，卷走消費者的錢款逃之夭夭，給消費者造成較大經(jīng)濟損失。

　　李龍透露，容易人間蒸發(fā)的不良家裝企業(yè)一般具有以下特征：

　　第一，經(jīng)營場地狹小，只有兩三間房、兩三個從業(yè)人員；

　　第二，虛假廣告，夸大業(yè)績；

　　第三，以低價招攬業(yè)務，打著免設計費、免管理費、人工費打折等幌子吸引消費者；

　　第四，預算漏項缺項多，主材不標明品牌、等級等；

　　第五，合同簽訂前，花言巧語、有求必應，合同一經(jīng)簽訂收到業(yè)主的第一期工程款后兇神惡煞，態(tài)度冷漠。

　　自我保護

　　家裝市場魚龍混雜，家裝消費者可不可以實行有效的自我保護呢？

　　回答是肯定的：“可以�！�

　　在接受采訪時，市裝協(xié)方面特意托記者提醒廣大家裝消費者，選擇家裝公司進行裝修時必須提高自我保護意識，以避免不必要的損失：

　　第一，要選擇有《工商營業(yè)執(zhí)照》，進行了工商備案登記，且規(guī)模較大、有一定知名度、信譽良好的家裝企業(yè)；在選擇公司時，可致電2233110、來訪或登錄市裝協(xié)網(wǎng)站(www.0731zx.com)查詢其信譽度。

　　第二，要簽訂規(guī)范的裝飾裝修施工合同示范文本(由省、市裝協(xié)制訂)，并將施工內(nèi)容、工程價款及支付方式、施工工期、材料與工程質(zhì)量、違約責任及糾紛處理方式等盡可能作出周密詳盡的規(guī)定。

　　第三，要嚴格按照工程進度支付工程款，不要提前支付，更不要一次付清；

　　第四，不要與施工人員發(fā)生私下交易，不要委托個人購買金額較大的裝飾材料和設備；

　　第五，加強裝修過程的監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)施工隊伍、裝飾材料不能按約定到位，或發(fā)現(xiàn)以次充好、粗制濫造等異常情況，可與市裝協(xié)聯(lián)系，以便及時處理。為此，市裝協(xié)特意開辟了兩條渠道：電話投訴——2233110，網(wǎng)上投訴——www.0731zx.com。

　　省、市裝協(xié)的相關負責人均表示，想要把家裝修好，首先就要把公司選好，因此，擦亮眼睛選準一個品牌公司對家裝消費者來說至關重要。

　　相關鏈接

　　你也可向省裝協(xié)投訴

　　當身為家裝消費者的你遭遇不良家裝行為時，也可以通過兩條渠道向省室內(nèi)裝飾協(xié)會投訴：

　　電話投訴——2239398，網(wǎng)上投訴——www.hnida.org。

　　裝修游擊隊被投訴率高達85%

　　記者還了解到，7月市裝協(xié)工程監(jiān)管委共受理裝飾裝修投訴糾紛52起，其中投訴工程質(zhì)量43起，投訴材料質(zhì)量2起，合同糾紛3起，投訴業(yè)主無故拖欠工程款4起。

　　特別值得一提的是，在46起施工質(zhì)量糾紛和合同糾紛中，投訴裝修游擊隊的占39起，投訴率高達85%，而95%以上的投訴起因源于裝修游擊隊的不規(guī)范施工及合同違約。(記者 詹春華)