全裝修房在上海已不是“新鮮事”。據(jù)統(tǒng)計，近兩年上海樓市中全裝修房的占比約為15%，其中市中心內(nèi)環(huán)地段新開發(fā)樓盤全裝修比例已達(dá)50%以上，其次是內(nèi)中環(huán)，占比20%。但是消費(fèi)者對全裝修房究竟買不買賬，全裝修房在“成長”的歷程中又面臨哪些煩惱？“2007年上海市全裝修房消費(fèi)者滿意度調(diào)研”揭示了全裝修房背后的喜和憂。這項(xiàng)調(diào)研由市消保委和市工商聯(lián)房地產(chǎn)商會聯(lián)合完成。

　　根據(jù)有關(guān)方面對全市11個區(qū)、27個樣本樓盤所作的入戶調(diào)查，49.8%的全裝修房業(yè)主認(rèn)為全裝修房省時省力，可以免受裝修煩惱，這也是他們購置全裝修房的主要理由。從置業(yè)次數(shù)看，二次置業(yè)及多次置業(yè)的占比達(dá)73.3%，首次置業(yè)的為26.7%。99.7%的受訪業(yè)主還表示，會再次購買全裝修房。

　　去年，上海全裝修房消費(fèi)者調(diào)查總體滿意指數(shù)為73.16，比前年的71.94略有提高。但有一個現(xiàn)象十分耐人尋味：全裝修房的業(yè)主對全裝修房各要素的關(guān)注程度，從高到低依次為：工程質(zhì)量、后續(xù)服務(wù)、隱蔽工程、裝飾材料品質(zhì)、開發(fā)商承諾兌現(xiàn)、交房標(biāo)準(zhǔn)、性價比、戶型設(shè)計、空氣質(zhì)量，但這些業(yè)主在入住后，對全裝修房各要素的滿意程度與期望中的排序基本倒了個。這些項(xiàng)目中間，隱蔽工程、防水滲漏工程、隔音保溫等方面的住宅質(zhì)量老問題突出，已成了阻礙全裝修房進(jìn)一步推廣的主要“絆腳石”。由于全裝修房的質(zhì)量良莠不齊，近年來有關(guān)全裝修房的投訴比例始終居高不下。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，全裝修房中暴露出的不盡如人意處，作為全裝修房裝修質(zhì)量第一責(zé)任人的開發(fā)商自然難辭其咎。開發(fā)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)住宅裝修工程質(zhì)量責(zé)任，負(fù)責(zé)相應(yīng)的售后服務(wù)。然而目前開發(fā)商、裝潢公司、物業(yè)等互相推諉，不及時解決問題的現(xiàn)象時有發(fā)生。除此以外，也與相應(yīng)的管理機(jī)制不完善有關(guān)。如今，毛坯房的驗(yàn)收管理有一整套的驗(yàn)收和管理辦法，還有相對應(yīng)的管理驗(yàn)收機(jī)構(gòu)，而全裝修房尤其是開始沒有立項(xiàng)、后期改變?yōu)檠b修房的項(xiàng)目，沒有相應(yīng)的建設(shè)工程機(jī)構(gòu)管理，也缺乏相應(yīng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。因此，建議有關(guān)部門盡快完善相應(yīng)的管理機(jī)制，并能加強(qiáng)對全裝修房專業(yè)人員的培訓(xùn)，引進(jìn)第三方監(jiān)理機(jī)制，盡早實(shí)施對全裝修房的“一房一驗(yàn)”制度。(記者 張奕)