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小區(qū)物業(yè)公司向每位業(yè)主公示維修項(xiàng)目及所用資金的階段性匯報(bào)單也就是短短的幾句話(huà),但其中的每個(gè)數(shù)字都代表著物業(yè)公司服務(wù)追求上的進(jìn)步。階段性匯報(bào)單能夠讓小區(qū)業(yè)主清楚物業(yè)費(fèi)的去向和用處,是物業(yè)公司提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的體現(xiàn),也是對(duì)小區(qū)業(yè)主知情權(quán)的最好保障。這不單單是一組簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)的公示,更是物業(yè)公司服務(wù)業(yè)主責(zé)任的體現(xiàn),也成為實(shí)現(xiàn)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要。雖然有些業(yè)主反映物業(yè)公司服務(wù)信息公開(kāi)的力度不夠,內(nèi)容仍不完善,仍足以堪稱(chēng)沈城物業(yè)服務(wù)的楷模。
物業(yè)服務(wù)公司在面對(duì)與自己業(yè)主利益相關(guān)的服務(wù)時(shí)能夠鼓起勇氣公開(kāi)服務(wù)信息的行為,雖然當(dāng)屬物業(yè)服務(wù)行業(yè)的義務(wù),但我們也不妨把掌聲送給他們,鼓勵(lì)這種義務(wù)能由白紙上的“規(guī)定”變成“匯報(bào)單”!
一張小小的服務(wù)信息公開(kāi)匯報(bào)單,不僅讓這幾百戶(hù)居民的權(quán)益得到了基本保障,也讓這幾百戶(hù)居民的心踏實(shí)多了。但當(dāng)我們擴(kuò)大視野,把目光投放到當(dāng)下社會(huì)的時(shí)候,我們發(fā)現(xiàn)信息公開(kāi)的這種現(xiàn)象卻沒(méi)能達(dá)到蔚然成風(fēng)的地步。
《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》自去年5月1日施行至今已經(jīng)一年多了,但最近發(fā)生的一連串有關(guān)政府職能部門(mén)信息公開(kāi)的話(huà)題性新聞仍能成為大家的看點(diǎn)。 “躲貓貓”事件中監(jiān)獄主管部門(mén)對(duì)于犯人遭毆致死事件的處理明顯有悖于《政府信息公開(kāi)條例》中的相關(guān)規(guī)定,搪塞敷衍極盡能事。而之后接踵而來(lái)的“被發(fā)燒”事件也將矛頭直指當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)對(duì)于自身信息公開(kāi)的不力。
當(dāng)下是信息公開(kāi)的時(shí)代,政府作為負(fù)責(zé)公共事務(wù)的職能部門(mén),有責(zé)任也有義務(wù)公開(kāi)涉及群眾利益的相關(guān)信息,以便群眾對(duì)其職能的行使進(jìn)行有效合理的監(jiān)督。特別是在《政府信息公開(kāi)條例》頒布以來(lái),作為一個(gè)服務(wù)型政府,更應(yīng)該及時(shí)全面公開(kāi)相關(guān)信息,而不是以“涉及機(jī)密”等為由拒絕或消極對(duì)待信息公開(kāi)這一應(yīng)盡的義務(wù)。信息公開(kāi)制度的設(shè)立并非是要抹掉某些政府職能部門(mén)的權(quán)威光環(huán),相反是要揭開(kāi)他們的神秘面紗。一個(gè)透明公開(kāi)的政府能夠給群眾帶來(lái)歸屬感和信任感,而歸屬感和責(zé)任感正是當(dāng)下某些政府職能部門(mén)面對(duì)涉及自身信息公開(kāi)時(shí)有所缺失的。讓群眾知道的更多不一定就是壞事,政府本身應(yīng)學(xué)會(huì)透明化生存,讓《政府信息公開(kāi)條例》成為開(kāi)民智,聚民心,得民意的合理途徑和有效保障。
物業(yè)服務(wù)公司公開(kāi)相關(guān)服務(wù)信息內(nèi)容的行為是值得肯定的,更是有示范意義的。政府職能部門(mén)公開(kāi)涉及群眾切身利益的相關(guān)信息似乎不應(yīng)該如此之難,小小的一家物業(yè)服務(wù)公司做到了,你們呢? (牟 嘉)
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