熬得他人沒坐處

　　寒假即將結(jié)束，麥當(dāng)勞成了趕作業(yè)的中小學(xué)生們最愛去的地方。買一包薯?xiàng)l就在餐廳里占用一下午的座位，即使是用餐高峰，也并不避讓。對(duì)此，麥當(dāng)勞餐廳表示無奈，“即使他們不消費(fèi)，我們也不能趕客人走�！�

　　記者目擊：

　　一下午仨人占著五人座

　　上周日下午兩點(diǎn)左右，記者來到小莊麥當(dāng)勞餐廳。當(dāng)時(shí)在餐廳就餐的客人只有十位左右。在這不多的顧客里，有3位中學(xué)生模樣的人正在奮筆疾書，3個(gè)人占據(jù)了五六個(gè)人的位置，但桌上擺放的食品只有三杯中可樂和兩包薯?xiàng)l。三人面前的桌子上攤著幾本作業(yè)冊(cè)，但記者仔細(xì)觀察后發(fā)現(xiàn)，其中兩個(gè)人是在抄另外一個(gè)人的作業(yè)。過了一會(huì)兒，當(dāng)其中一個(gè)男孩完成一本作業(yè)之后，記者聽到他如釋重負(fù)地說了一句“終于抄完了一本”。到了5點(diǎn)半左右，餐廳里的顧客逐漸多了起來，但3位中學(xué)生并沒有要讓座的意思，仍舊“專心”抄作業(yè)。餐廳里的廣播一遍又一遍地提示現(xiàn)在是用餐高峰時(shí)段，請(qǐng)不用餐的顧客將座位讓給需要用餐的顧客。一些客人端著食品在餐廳里來回尋找座位，等不及的甚至站著啃起了雞翅。

　　顧客反應(yīng)：

　　真正去就餐找個(gè)座都難

　　記者與3位中學(xué)生進(jìn)行了交談。他們?cè)谕�一所學(xué)校讀高一，“老師留的作業(yè)實(shí)在寫不完，最后只能互相抄�！逼渲幸粋�(gè)男孩表示，在家抄作業(yè)很容易被家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，在麥當(dāng)勞就不會(huì)有這個(gè)擔(dān)心了，“大家一起邊吃邊寫，還有點(diǎn)兒意思。”他說，他們很多同學(xué)都習(xí)慣于到麥當(dāng)勞寫作業(yè)。當(dāng)記者問他們“怎么看待不消費(fèi)卻占著座位” 時(shí)，3位同學(xué)都沒有立刻回答，過了一會(huì)，一個(gè)女孩說：“我們沒有白占座位啊，我們也買了可樂和薯?xiàng)l�！�

　　對(duì)于這種現(xiàn)象，不少顧客表示了自己的反感。公司白領(lǐng)劉先生就告訴記者，“每到期末我家附近的快餐店就有好多學(xué)生，就買一杯可樂，霸著座位做功課，讓真正想坐下來吃東西的人都找不到座位。”

　　●麥當(dāng)勞表態(tài)：

　　進(jìn)門就是客 我們也無奈

　　走訪了五道口、東直門等多家麥當(dāng)勞和肯德基餐廳后記者發(fā)現(xiàn)，“學(xué)生圍坐抄作業(yè)，一杯可樂一下午”的狀況并不鮮見。在一些就餐人數(shù)較多的餐廳，不少找不到座位的顧客甚至站著就餐。對(duì)此，麥當(dāng)勞餐廳的員工也表達(dá)了自己的無奈�！耙话阄覀兪遣荒苴s客人走的，即使他們占著座位不消費(fèi)，我們也只能做一些提示。”但這位員工同時(shí)表示，學(xué)生也是麥當(dāng)勞的目標(biāo)顧客，他們即使不消費(fèi)，進(jìn)入餐廳我們就像顧客一樣看待，這樣可以培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。

　　晨報(bào)記者 肖丹