網(wǎng)站擁堵、重復(fù)收費、熱線難打

　　本報訊 (記者 孫云)上海市外語口譯證書考試從今秋開始實行網(wǎng)上報名和付款的新方式。昨天，不少考生來電反映，他們在報名中發(fā)現(xiàn)，新系統(tǒng)存在水土不服的情況，錯漏頻頻，且服務(wù)熱線難以撥通，心情十分焦急。記者了解到，主辦單位已有維護措施跟進，多收的考務(wù)費近期將陸續(xù)退款。

　　由上海市高校浦東繼續(xù)教育中心開發(fā)并承擔(dān)的上海市外語口譯證書考試自1995年6月開考至今，已有約2萬人經(jīng)考試合格獲得由上海緊缺人才培訓(xùn)工程聯(lián)席會議辦公室頒發(fā)的《上海市外語口譯崗位資格證書》，每逢考試，總會得到在校學(xué)生和白領(lǐng)的極大關(guān)注。

　　今年秋季開始，凡參加上海地區(qū)英語、日語中級和高級口譯考試筆試的考生和日語高級口譯口試的考生，都開始實行網(wǎng)上報名、付款、上傳照片、自主選擇考點報名方法，考試成績合格后，也要通過網(wǎng)上付費，辦理各種相應(yīng)證書。

　　從6月下旬開始，陸續(xù)有讀者來電反映，報名網(wǎng)站擁堵、無法顯示以及重復(fù)收費等情況，且客服熱線始終處于占線狀態(tài)，無法進行咨詢。

　　陳先生反映，他登錄后始終無法進入報名狀態(tài)，持續(xù)幾天方好轉(zhuǎn)；袁小姐抱怨，前天下午她登錄并選擇了考試科目進行付費后，雖然屏幕上出現(xiàn)了一個提示已經(jīng)付款成功的窗口，主頁卻顯示為一片亂碼，無法進入下一步，自行選擇合適的考點。袁小姐刷新屏幕后，頁面返回到付款前的狀態(tài)，仍提示她需要支付考務(wù)費。直到次日上午10時30分，她的登錄狀態(tài)才恢復(fù)正常，可以自行選擇合適考點，順利完成報名；張女士說，她幫朋友代報名參加英語中級口譯筆試，付費后，同樣無法選擇考點。她的朋友擔(dān)心張女士付費沒有成功，于是在幾分鐘后自行用同一個考生的名字再次報名并付費，事后銀行提供的對賬單卻顯示，他們存在重復(fù)付費情況……

　　記者撥打客服熱線，同樣長時間一直無法撥通，轉(zhuǎn)而從上海市高校浦東繼續(xù)教育中心了解到，網(wǎng)上報名和付費有時確實存在通訊延遲，部分考生重復(fù)付費或無法成功報名。中心會在近期陸續(xù)退還考生多支付的考務(wù)費，同時提醒，考生進行網(wǎng)上銀行付費操作后，務(wù)必耐心等待，直至網(wǎng)上報名系統(tǒng)付費成功提示信息頁的出現(xiàn)為止，以免發(fā)生意外。